Buku PemasaranMedia Sosial & Pemasaran Influencer

Mengapa Bisnis Anda Harus Menggunakan Twitter

Banyak bisnis terus berjuang dengan alasan mengapa mereka harus menggunakan Twitter. Ambil salinan Twitterville: Bagaimana Bisnis Dapat Berkembang di Lingkungan Global Baru oleh Shel Israel. Ini adalah buku fantastis yang mendokumentasikan kelahiran dan pertumbuhan Twitter sebagai media baru yang luar biasa bagi bisnis untuk berkomunikasi.

Saat saya membaca buku tersebut, Shel menyebutkan beberapa alasan mengapa sebuah perusahaan ingin menggunakan Twitter. Saya pikir banyak dari mereka yang layak untuk dicantumkan… bersama dengan beberapa diskusi… serta beberapa lainnya.

  1. Mendistribusikan Kupon dan Penawaran – karena Twitter adalah media komunikasi berbasis izin, ini adalah sarana yang sempurna untuk mendistribusikan penawaran. Teman baik Adam Small telah melihat ini di industri restoran dan real estat – di mana kombinasi Mobile Alerts, Twitter, Facebook, Blogging, dan sindikasi telah membantu mengembangkan semua bisnis kliennya… saat berada di pasar yang sedang lesu!
  2. Berkomunikasi dengan Karyawan – daripada mengikat server email atau membuang waktu orang di ruang rapat, Twitter adalah alat kolaborasi yang hebat. Faktanya, itulah mengapa pertama kali dibuat oleh Odeo dengan nama Twttr (i dan e dijatuhkan karena lebih sedikit mengetik untuk SMS!)
  3. Menerima Keluhan Pelanggan – perusahaan terus berjuang untuk menghindari cucian kotor mereka diperlihatkan ke publik. Ironisnya, konsumen sudah tidak percaya lagi dengan pelayanan bintang 5. Promosi dan kritik paling agresif terhadap perusahaan biasanya datang setelah tanggapan mereka… atau ketidakaktifan. Dengan menerima keluhan pelanggan secara terbuka, konsumen lain bisa melihat seperti apa perusahaan Anda benar-benar berada.
  4. Menemukan atau Memposting Pekerjaan - Perekrut dan pencari kerja menggunakan Twitter untuk memposting tentang pekerjaan yang diinginkan atau lowongan pekerjaan. Dengan pencarian geografis, Anda bahkan dapat menemukan seberapa dekat Anda mencari pekerjaan dan dapat menggabungkan istilah lain untuk pencarian Anda.
  5. Mencari dan Berbagi Informasi - Dulu ketika saya memiliki kurang dari seribu pengunjung, Twitter telah menjadi alternatif yang bagus untuk mesin pencari. Biasanya, jawaban yang saya dapatkan sangat relevan karena mereka yang mengikuti saya bekerja di industri yang sama dengan saya.
  6. Strategi Pemasaran Inbound – saat bekerja di platform manajemen konten yang saya dirikan, kami mulai memperhatikan bahwa jumlah dan kualitas prospek masuk yang datang ke situs kami dari Twitter jauh lebih mungkin untuk dikonversi daripada melalui pencarian. Meskipun mesin pencari memberi kami volume pengunjung yang besar, kami benar-benar mulai menyarankan klien untuk menggunakan Twitter dan mengotomatiskan feed mereka melalui alat seperti FeedPress.
  7. Bisnis Manusiawi – bisnis yang memiliki sedikit atau tidak ada kontak dengan publik menemukan bahwa memberikan sentuhan manusia sangat bagus untuk bisnis dan dibutuhkan retensi pelanggan. Jika bisnis Anda kesulitan menyediakan interaksi manusia dan kekurangan sumber daya, Twitter adalah media yang bagus. Itu tidak perlu dipantau sepanjang hari (walaupun saya akan menyarankannya… balasan cepat mendapatkan ooh dan aah), tetapi tanggapan dari perusahaan tanpa wajah oleh orang yang sebenarnya dengan avatar selalu keren.
  8. Personal Branding – di samping memanusiakan bisnis adalah kemampuan karyawan atau pemilik bisnis untuk juga membangun merek pribadi. Membangun merek pribadi secara online dapat menghasilkan banyak hal… bahkan mungkin memulai agensi Anda sendiri seperti yang saya lakukan! Jadilah egois tentang karir Anda. Terlalu banyak orang yang khawatir tentang apa yang mungkin dipikirkan perusahaan mereka jika mereka tampil di depan umum sekarang mencari pekerjaan karena perusahaan yang sama memberhentikan mereka.
  9. Optimasi Pencarian Twitter dengan Hashtag – pencarian di Twitter menjadi semakin umum. Dapatkan ditemukan dengan memanfaatkan tagar secara efektif di Tweet Anda atau dalam mekanisme posting otomatis Anda.
  10. Jaringan Efektif - Jaringan online adalah pendahulu yang bagus untuk jaringan offline. Saya tidak dapat memberi tahu Anda berapa banyak prospek yang saya temui melalui Twitter. Beberapa dari kita mengenal satu sama lain selama berbulan-bulan sebelum benar-benar terhubung secara offline, tetapi hal itu menghasilkan hubungan bisnis yang hebat.
  11. Pemasaran Viral – Twitter adalah yang paling masuk viral marketing. Retweet (RT) adalah alat yang sangat ampuh… mendorong pesan Anda dari jaringan ke jaringan ke jaringan dalam hitungan menit. Saya tidak yakin ada teknologi viral yang lebih cepat di pasaran saat ini.
  12. Penggalangan dana – Shel menulis beberapa contoh bagus tentang bagaimana perusahaan secara efektif memanfaatkan Twitter untuk upaya filantropi. Manfaatnya baik untuk bisnis dan amal – karena keterlibatan bisnis dipublikasikan lebih baik di Twitter daripada mereka hanya menyebutkan di situs web di suatu tempat.
  13. Pemesanan Online - Selain kupon dan penawaran, beberapa orang bahkan menerima pesanan pelanggan secara online. Shel menulis tentang kedai kopi tempat Anda dapat menge-Tweet dalam pesanan Anda dan mengambilnya. Sangat keren!
  14. Hubungan masyarakat - Karena Twitter bekerja dengan kecepatan mengetik 140 karakter, perusahaan Anda dapat mengungguli semua orang… persaingan, media, kebocoran… dengan memiliki strategi PR agresif yang menggabungkan Twitter. Saat Anda membuat pengumuman pertama, orang-orang mendatangi Anda. Jangan serahkan pada media tradisional atau blogger untuk melakukan sesuatu dengan benar… gunakan Twitter untuk mengatur dan mengarahkan komunikasi.
  15. Komunikasikan Peringatan – memiliki masalah dengan perusahaan Anda dan perlu berkomunikasi dengan pelanggan atau prospek Anda? Twitter bisa menjadi cara yang bagus untuk melakukan ini. Pingdom bahkan telah menambahkan Twitter Alerts ke layanannya… ide yang bagus! Kecuali… ketika Twitter tidak aktif, mereka tidak dapat menggunakan layanan tersebut Sebuah peringatan juga bisa menjadi hal yang bagus… mungkin untuk memberi tahu pelanggan Anda bahwa suatu produk telah tersedia kembali.

Shel menyebutkan bahwa beberapa kasus penggunaan bisnis dalam bukunya tidak dapat dikaitkan langsung dengan pendapatan. Meskipun ini benar, mereka pada akhirnya dapat diukur dan laba atas investasi diterapkan. Saya yakin bahwa departemen layanan pelanggan yang melacak volume panggilan dan Tweet dapat melakukan semacam pengukuran untuk melihat apakah Twitter mengurangi volume panggilan rata-rata sejak jawabannya dipublikasikan. Seperti # 15… jika situs saya turun dan itu di-Tweet… maka orang-orang itu akan cenderung tidak menelepon saya untuk memberi tahu saya karena mereka melihat bahwa saya telah mengonfirmasi masalah tersebut.

Apa yang saya hilang?

Pengungkapan: Martech Zone menggunakan tautan afiliasinya untuk Amazon di artikel ini.

Douglas Karr

Douglas Karr adalah CMO dari Buka WAWASAN dan pendiri dari Martech Zone. Douglas telah membantu lusinan startup MarTech yang sukses, membantu uji tuntas lebih dari $5 miliar dalam akuisisi dan investasi Martech, dan terus membantu perusahaan dalam menerapkan dan mengotomatiskan strategi penjualan dan pemasaran mereka. Douglas adalah pakar dan pembicara transformasi digital dan MarTech yang diakui secara internasional. Douglas juga merupakan penulis panduan Dummie dan buku kepemimpinan bisnis.

Artikel terkait

Kembali ke atas tombol
Penyelesaian

Adblock Terdeteksi

Martech Zone dapat memberi Anda konten ini tanpa biaya karena kami memonetisasi situs kami melalui pendapatan iklan, tautan afiliasi, dan sponsor. Kami akan sangat menghargai jika Anda menghapus pemblokir iklan saat Anda melihat situs kami.