15 Alasan Bisnis Menggunakan Twitter

Depositphotos 13876493 dtk

Bisnis terus berjuang untuk alasan menggunakan Twitter. Ambil salinan Twitterville: Bagaimana Bisnis Dapat Berkembang di Lingkungan Global Baru by Shel Israel. Ini adalah buku fantastis yang mendokumentasikan kelahiran dan pertumbuhan Twitter sebagai media baru yang luar biasa untuk berkomunikasi melalui bisnis.

Saat saya membaca buku tersebut, Shel menyebutkan beberapa alasan mengapa sebuah perusahaan ingin menggunakan Twitter. Saya pikir banyak dari mereka yang layak untuk dicantumkan… bersama dengan beberapa diskusi… serta beberapa lainnya.

  1. Mendistribusikan Kupon dan Penawaran - karena Twitter adalah media komunikasi berbasis izin, itu adalah cara sempurna untuk mendistribusikan penawaran. Teman baik Adam Kecil telah melihat ini di restoran dan industri real estate - di mana kombinasi Peringatan Seluler, Twitter, Facebook, Blogging, dan sindikasi telah membantu menumbuhkan semua bisnis kliennya… saat pasar sedang lesu!
  2. Berkomunikasi dengan Karyawan - Daripada mengikat server email atau membuang waktu orang-orang di ruang rapat, Twitter adalah alat kolaborasi yang hebat. Faktanya, itulah mengapa demikian pertama kali dibuat oleh Odeo dengan nama Twttr (i dan e turun untuk lebih sedikit mengetik untuk SMS!)
  3. Menerima Keluhan Pelanggan - perusahaan terus-menerus berjuang agar cucian kotor mereka tidak diketahui publik. Ironisnya adalah konsumen jangan percaya lagi dengan layanan bintang 5. Promosi dan kritik paling agresif terhadap perusahaan biasanya datang setelah tanggapan mereka… atau ketidakaktifan. Dengan menerima keluhan pelanggan secara terbuka, konsumen lain bisa melihat seperti apa perusahaan Anda benar-benar berada.
  4. Menemukan atau Memposting Pekerjaan - Perekrut dan pencari kerja menggunakan Twitter untuk memposting tentang pekerjaan yang diinginkan atau lowongan pekerjaan. Dengan pencarian geografis, Anda bahkan dapat menemukan seberapa dekat Anda mencari pekerjaan dan dapat menggabungkan istilah lain untuk pencarian Anda.
  5. Mencari dan Berbagi Informasi - Dulu ketika saya memiliki kurang dari seribu pengunjung, Twitter telah menjadi alternatif yang bagus untuk mesin pencari. Google juga menyadari hal ini, mengintegrasikan komunitas online Anda ke dalam hasil penelusuran. Biasanya, jawaban yang saya dapatkan sangat relevan karena mereka yang mengikuti saya bekerja di industri yang sama dengan saya.
  6. Strategi Pemasaran Inbound - saat bekerja di Compendium, kami mulai memperhatikan bahwa jumlah dan kualitas prospek masuk yang datang ke situs kami dari Twitter lebih cenderung berkonversi daripada melalui penelusuran. Meskipun mesin pencari memberi kami volume pengunjung yang besar, kami benar-benar mulai menyarankan klien untuk menggunakan Twitter dan mengotomatiskan feed mereka melalui alat seperti Hootsuite or Twitterfeed.
  7. Bisnis Manusiawi - bisnis yang memiliki sedikit atau tidak ada kontak dengan publik menemukan bahwa memberikan sentuhan manusia sangat bagus untuk bisnis dan diperlukan untuk retensi pelanggan. Jika bisnis Anda berjuang dengan menyediakan interaksi manusia dan kekurangan sumber daya, Twitter adalah media yang bagus. Itu tidak perlu dipantau sepanjang hari (meskipun saya menyarankannya ... balasan cepat dapat ooh dan aah), tetapi tanggapan dari perusahaan tak berwajah oleh orang yang sebenarnya dengan avatar selalu keren.
  8. Personal Branding - di samping memanusiakan bisnis adalah kemampuan bagi karyawan atau pemilik bisnis untuk juga membangun merek pribadi. Membangun merek pribadi secara online dapat mengarah pada banyak hal… bahkan mungkin memulai agensi Anda sendiri! Jadilah egois tentang karier Anda. Terlalu banyak orang yang khawatir tentang apa yang mungkin dipikirkan oleh perusahaan mereka jika mereka tampil di hadapan publik sekarang mencari pekerjaan karena perusahaan yang sama memberhentikan mereka.
  9. Optimasi Pencarian Twitter dengan Hashtag - Pencarian di Twitter menjadi semakin umum. Mudah ditemukan dengan memanfaatkan hashtag secara efektif di Tweet Anda atau di mekanisme posting otomatis Anda.
  10. Jaringan Efektif - Jaringan online adalah pendahulu yang bagus untuk jaringan offline. Saya tidak dapat memberi tahu Anda berapa banyak prospek yang saya temui melalui Twitter. Beberapa dari kita mengenal satu sama lain selama berbulan-bulan sebelum benar-benar terhubung secara offline, tetapi hal itu menghasilkan hubungan bisnis yang hebat.
  11. Pemasaran viral - Twitter adalah yang terbaik dalam pemasaran viral. Retweet (RT) adalah alat yang sangat kuat… mendorong pesan Anda dari jaringan ke jaringan ke jaringan dalam hitungan menit. Saya tidak yakin ada teknologi viral yang lebih cepat di pasaran saat ini.
  12. Penggalangan dana - Shel menulis beberapa contoh bagus tentang bagaimana perusahaan telah secara efektif menggunakan Twitter untuk upaya filantropi. Manfaatnya adalah untuk bisnis dan amal - karena keterlibatan bisnis dipublikasikan lebih baik di Twitter daripada yang baru saja mereka sebutkan di situs web di suatu tempat.
  13. Pemesanan Online - Selain kupon dan penawaran, beberapa orang bahkan menerima pesanan pelanggan secara online. Shel menulis tentang kedai kopi tempat Anda dapat menge-Tweet dalam pesanan Anda dan mengambilnya. Sangat keren!
  14. Hubungan masyarakat - Karena Twitter bekerja dengan kecepatan mengetik 140 karakter, perusahaan Anda dapat mengungguli semua orang… persaingan, media, kebocoran… dengan memiliki strategi PR agresif yang menggabungkan Twitter. Saat Anda membuat pengumuman pertama, orang-orang mendatangi Anda. Jangan serahkan pada media tradisional atau blogger untuk menyelesaikan masalah… gunakan Twitter untuk mengatur dan mengarahkan komunikasi.
  15. Komunikasikan Peringatan - memiliki masalah dengan perusahaan Anda dan perlu berkomunikasi dengan pelanggan atau prospek Anda? Twitter bisa menjadi cara yang bagus untuk melakukan ini. Pingdom bahkan telah menambahkan Twitter Alerts ke layanannya… ide yang sangat bagus! Kecuali… ketika Twitter turun, mereka tidak dapat menggunakan layanan alert Peringatan juga bisa menjadi hal yang hebat… mungkin untuk memberi tahu pelanggan Anda bahwa ada produk yang kembali tersedia.

Shel menyebutkan bahwa beberapa kasus penggunaan bisnis dalam bukunya tidak dapat dikaitkan langsung dengan pendapatan. Meskipun ini benar, mereka pada akhirnya dapat diukur dan laba atas investasi diterapkan. Saya yakin bahwa departemen layanan pelanggan yang melacak volume panggilan dan Tweet dapat melakukan semacam pengukuran untuk melihat apakah Twitter mengurangi volume panggilan rata-rata sejak jawabannya dipublikasikan. Seperti # 15… jika situs saya turun dan itu di-Tweet… maka orang-orang itu akan cenderung tidak menelepon saya untuk memberi tahu saya karena mereka melihat bahwa saya telah mengonfirmasi masalah tersebut.

Apa yang saya hilang?

6 Komentar

  1. 1

    Wow, ini daftar Douglass yang bagus. "Apa yang saya lewatkan?" Sepertinya cara yang tepat untuk mengakhiri posting ini karena semua yang mungkin saya pikirkan sudah termasuk di sana. Saya akan memberi tahu Anda apa yang saya lewatkan >> buku ini ada di rak saya. Posting ketiga hari ini telah disebutkan jadi saya pasti akan membelinya akhir pekan ini. Terimakasih atas infonya. –Paul

  2. 3

    Posting yang luar biasa, Douglas! Terima kasih telah memberi kami lebih banyak amunisi untuk memasarkan Twitter dan pemasaran media sosial kepada klien kami.

  3. 5
  4. 6

    Ini adalah poin yang bagus, dan sudah terbukti benar di industri kami. Karena kami adalah perusahaan survei online, orang-orang mendatangi saya melalui Twitter dan Facebook untuk menyampaikan masalah mereka sesering mereka menghubungi dukungan pelanggan. Dan tahukah Anda, karena saya merasa terhubung dengan mereka melalui jejaring sosial, saya memastikan keluhan mereka ditangani. Kami mendapat banyak umpan balik positif dari ini, dan menurut pengalaman saya, ini menciptakan rasa kebersamaan yang nyata. Bisnis apa pun yang tidak ada di Twitter akhir-akhir ini kehilangan banyak hal!

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.