Panduan CMO 2014 yang Mengerikan untuk Lanskap Sosial

Depositphotos 42889085 dtk

Kemarin, saya menyelesaikan posting ini dan baru saja akan mengklik publikasikan ketika saya meminum bir di laptop saya. Kuharap bukan karma yang datang untuk menendang pantatku. Laptopnya selamat, tapi entah kenapa postingan blognya menghilang. Saya menulis posting ini dengan bau samar bir di latar belakang untuk mengingatkan saya untuk menjaga agar saya tetap rendah hati.

Begini masalahnya, saya pikir ini adalah infografis yang mengerikan. Secara visual, ia tidak memiliki penceritaan keseluruhan cerita sama sekali. Ini hanyalah kumpulan pendapat yang dikumpulkan dari artikel dan laporan yang - saya yakin - akan sangat merugikan pendekatan perusahaan dalam menerapkan strategi media sosial yang hebat untuk terlibat dan membangun bisnisnya secara online. Ini tidak tersegmentasi untuk B2B, B2C, ukuran bisnis atau segmen industri. Ugh.

  • Pertama dan terpenting, kurangnya penyebutan aspek sosial manusia membuatku takut. Kesadaran merek tidak sama dengan interaksi manusia. Melihat logo adalah kesadaran merek. Mengumpulkan otoritas dan kepercayaan secara online, mendorong lebih banyak pengunjung untuk berpindah agama adalah interaksi manusiawi yang membutuhkan keterlibatan emosional. Saya tidak percaya kesadaran merek adalah aspek utama dalam memanfaatkan platform media sosial, saya percaya membangun reputasi pribadi itu. Orang-orang mempercayai orang… dan beberapa dari mereka bekerja untuk merek. Saya tidak berdialog atau membaca opini merek secara online, saya berbicara, berbagi, dan membeli dari orang-orang.
  • Saya tidak peduli dengan lalu lintas. Lalu lintas tidak masalah kecuali lalu lintas mendorong hasil bisnis. Perilaku dan konversi lebih penting daripada lalu lintas. Saya bisa membeli iklan yang mendorong ratusan ribu tampilan ke situs web, tidak masalah kecuali lalu lintas itu relevan, tertarik, dan mengarah ke jalur konversi. LinkedIn "oke" tapi Facebook bagus? Untuk siapa?
  • Lanskap media sosial adalah bukan tentang platform, ini tentang apa yang mereka lakukan dengan baik dan tidak dilakukan dengan baik untuk membantu bisnis berkomunikasi dengan prospek dan pelanggan mereka. Alih-alih platform, ini harus berbicara tentang konten apa yang dapat Anda bagikan, bagaimana Anda dapat membagikannya, dan apa yang dapat dilakukan pelanggan atau prospek dengannya. Bisakah mereka mengkomunikasikannya? Bisakah mereka memperkuat pesan Anda ke audiens yang lebih relevan? Bisakah mereka membeli darinya? Platform akan datang dan pergi, tetapi perilaku sosial adalah kuncinya.
  • Komunikasi pelanggan tidak masalah, kecerdasan pelanggan tidak. Apa sentimen merek Anda secara online? Bagaimana Anda diakui dibandingkan dengan pesaing Anda? Apa yang dibutuhkan orang dalam industri Anda? Apakah Anda mengelola reputasi Anda dengan baik? Apakah Anda melayani pelanggan Anda dengan baik dalam lingkungan sosial di mana kapabilitas layanan pelanggan Anda dibagikan secara publik? Apa yang Anda lakukan dengan volume data dan kecerdasan yang tak henti-hentinya di luar sana tentang prospek dan pelanggan Anda?
  • Tidak ada diskusi tentang mobil (di luar aplikasi Instagram), lokal, dan iklan sosial? Tiga aspek media sosial yang paling banyak menghasilkan perkembangan, buzz, dan hasil? Bagaimana setiap platform dapat dimanfaatkan di seluruh perangkat dan ditargetkan secara efektif? Saya tidak percaya tidak ada informasi tentang ini ketika Anda berbicara tentang lanskap media sosial.

Saya bahkan tidak ingin membahas bagaimana SEO berhasil. Jika Anda ingin melihat infografis hebat yang dapat membantu upaya pemasaran media sosial Anda, lihat Panduan Lapangan untuk Menavigasi Media Sosial, Bagaimana Bisnis Menggunakan Media Sosial, Ponsel Lokal Sosial serta 36 Aturan Media Sosial untuk beberapa informasi berguna.

Saya sangat mencintai CMO.com – Saya membaca beberapa informasi dan saran yang luar biasa di sana setiap hari, tetapi infografis ini benar-benar meleset dari sasaran rata-rata pemasar untuk memanfaatkan media sosial secara efektif. Jangan hanya menampar tabel ke Photoshop dan menyebutnya infografis. Mendapatkan desain infografis profesional dan ceritakan kisah yang dapat dipahami, dimakan, dipercaya, dan dibagikan oleh pemasar!

Anda dapat melihat infografis ini dan tidak setuju dengan saya. Namun, saya ingin tahu, saran apa yang dapat ditindaklanjuti yang Anda kumpulkan dari infografis ini dan bagaimana Anda akan menggunakannya untuk bisnis Anda.

CMO_Guide_Social_2014

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.