2014: Tahun Pengalaman Pelanggan

pengalaman pelanggan

Saya berharap bahwa setiap tahun adalah tahun pengalaman pelanggan untuk setiap perusahaan kami, bukan? Aku tahu itu bukan judul yang menghindar. Di masa lalu saya telah mengatakan bahwa layanan pelanggan sekarang menjadi inti dari strategi sosial setiap perusahaan. Karena kecenderungan alami konsumen untuk berbagi dan meneliti informasi online tentang produk yang mereka gunakan, perusahaan tempat mereka bekerja, dan merek yang mereka sukai atau kecewakan, setiap strategi media sosial perusahaan dapat rusak parah atau ditingkatkan oleh gema pengalaman pelanggan. di seluruh Internet.

Ketika platform sosial tumbuh dan berkembang pada tahun 2014, begitu pula jumlah yang dikatakan dan dibagikan pelanggan di media sosial. 2014 tidak dapat disangkal adalah tahun pengalaman pelanggan dan ini semua dilengkapi dengan media sosial. Dalam infografik ini kita akan membahas mengapa sekarang adalah waktu yang tepat untuk memanfaatkan kecerdasan sosial untuk menyempurnakan pengalaman pelanggan dan bagaimana Anda dapat mengambil tindakan.

Konversi terkait langsung dengan pilihan emosional yang dibuat konsumen atau bisnis setelah mereka percaya bahwa mereka membuat keputusan pembelian yang baik. Karena layanan pelanggan adalah faktor kepercayaan nomor 1, maka Anda harus memiliki pengalaman pelanggan yang hebat untuk menjangkau, menemukan, dan menarik pelanggan secara online.

CustomerXperience_info

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.