3 Cara Percakapan Penjualan Berubah Selama Bertahun-Tahun

Jual konsultatif

Percakapan penjualan tradisional berubah selamanya. Penjual tidak dapat lagi mengandalkan poin pembicaraan biasa dan model penemuan untuk menavigasi siklus penjualan. Hal ini membuat banyak wiraniaga dengan sedikit alternatif selain berkumpul kembali dan memahami realitas baru tentang apa yang membuat percakapan penjualan berhasil.

Tapi, sebelum kita pergi sana, bagaimana kami mendapatkannya ?

Mari kita periksa 3 cara percakapan penjualan berubah dalam beberapa tahun terakhir. Dengan menjelajahi bagaimana staf penjualan biasanya melakukan dialog dengan calon pembeli, kita dapat memahami ke mana arah percakapan penjualan dan strategi baru apa yang berkembang untuk menutup transaksi secara efektif di era modern.

Budaya yang Berubah

Seiring berkembangnya masyarakat, orang berubah, yang berarti orang yang dijual juga berubah. Seiring waktu, perubahan dalam pemikiran, kebutuhan, dan perilaku mereka menjadi nyata. Saat ini, orang yang dijual jauh lebih terdidik pada saat mereka terlibat dengan seorang penjual. Deskripsi produk, perbandingan harga, testimoni pelanggan, dll. Sudah tersedia secara online bahkan sebelum seorang penjual memasukkan gambar. Ini secara mendasar mengubah peran penjual dalam proses pembelian. Mereka telah bergeser dari informasi penghubung, kepada konsultan dan pencipta nilai.

Pergeseran ke Penjualan Konsultatif

Promosi penjualan tradisional tidak lagi berfungsi. Penjual perlu menemukan cara untuk melakukan percakapan dua arah dengan prospek mereka. Calon pembeli tidak memiliki waktu untuk wiraniaga yang belum meneliti bisnis mereka dan paling memilih untuk menghindari percakapan panjang "meraba-raba". Mereka ingin terlibat dengan staf penjualan yang sudah memahami tantangan unik dan peluang spesifik mereka sambil membawa wawasan baru, memecahkan masalah, dan menciptakan nilai. Lebih lanjut, "disukai", meskipun masih merupakan kualitas yang baik untuk dimiliki oleh seorang penjual, tidak lagi menjamin kesuksesan. Loyalitas kepada penjual tertentu datang hanya setelah pelanggan menyadari nilainya.

Percakapan Penjualan Multi-Saluran

Penjualan tatap muka tidak lagi menjadi cara dominan berkomunikasi dengan calon pembeli. Mengirim pesan teks, menggunakan media sosial, mengirim email, dan mengadakan acara khusus, adalah beberapa cara yang diperlukan untuk menyampaikan pesan Anda. Dengan kata lain, tenaga penjualan saat ini perlu menjadi multi-tasker, sampai taraf tertentu. Setiap saluran ini dapat memengaruhi pembeli dan, sebagai hasilnya, tenaga penjualan harus berkembang dan belajar bekerja secara efektif di dalamnya.

Bukan rahasia. Percakapan penjualan tradisional tidak lagi mencapai hasil seperti dulu. Jalur pembicaraan penjualan yang lama sedang diganti dengan serangkaian prinsip keterlibatan yang lebih dinamis dan lebih inovatif.

Dengan akses yang belum pernah terjadi sebelumnya ke informasi dan sumber daya, pembeli tidak membutuhkan lagi tenaga penjual. Mereka membutuhkan penjualan konsultan.

Profesional penjualan generasi baru ini perlu membingkai setiap percakapan pembeli dengan menunjukkan wawasan yang tulus dan menjadi pemecah masalah yang menawarkan solusi potensial untuk masalah khusus perusahaan (bahkan jika solusi tersebut tidak ada hubungannya dengan perusahaan atau produk yang mereka jual) . Staf penjualan modern membantu calon pembeli membuat keputusan yang lebih tepat dengan menempatkan mereka di pusat percakapan. Dengan bersiap untuk percakapan penjualan modern, mereka mempersiapkan diri untuk berkembang dalam realitas penjualan baru yang dinamis.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.