Analisis & PengujianMedia Sosial & Pemasaran Influencer

5 Wawasan yang Dapat Diungkapkan Data Media Sosial untuk Bisnis Anda

Dengan meningkatnya pesat situs media sosial seperti Twitter dan Facebook, perusahaan mulai memasukkan data yang dikumpulkan dari situs sosial tersebut dan penggunanya ke dalam banyak aspek bisnis mereka, mulai dari pemasaran hingga masalah Sumber Daya Manusia internal – dan dengan alasan yang bagus.

Grafik volume tipis data media sosial membuatnya sangat sulit untuk dianalisis. Namun, berbagai layanan data bermunculan untuk menjawab tantangan memahami semua informasi konsumen yang berpotensi menguntungkan ini. Berikut adalah lima wawasan yang dapat diberikan data sosial untuk bisnis.

  1. Suasana Pasar Waktu Nyata – Obrolan di media sosial terjadi secara instan, tanpa henti, dan ada di mana-mana. Dengan demikian, hal ini dapat bertindak sebagai penyalur langsung opini publik. Informasi yang diungkapkan ini memberi perusahaan jendela real-time ke dalam benak basis konsumen mereka dan memungkinkan emosi positif atau negatif dinilai dalam skala luas atau pada topik, perusahaan, atau produk tertentu.
  2. Masalah dan Konten yang Relevan – Sama seperti berbagai tweet, postingan di dinding, dan status Facebook yang mencerminkan suasana pasar saat ini, outlet media sosial ini juga dapat mengungkapkan tren dalam isu dan konten paling relevan yang diproduksi oleh sebuah perusahaan. Menggunakan layanan data untuk melacak respons terhadap kampanye pemasaran membantu perusahaan mempersempit apa yang berhasil dan apa yang perlu disesuaikan.
  3. Minat Pengguna -Retweet, bagikan, dan Facebook Seperti tombol mencerminkan minat pengguna dan sikap terhadap spektrum topik yang sangat luas. Menganalisis data ini dapat memberikan petunjuk mengenai fitur apa dari suatu isu, perusahaan, layanan, atau produk yang disukai atau tidak, dan menginformasikan keputusan mengenai strategi bisnis dan pemasaran atau pengembangan produk.
  4. Metrik Operasional Internal - Data sosial dapat diambil dari interaksi di luar platform media besar seperti Twitter dan Facebook. Aktivitas online dan keterlibatan komunitas terhadap konteks geografis juga dapat ditambahkan ke campuran untuk mengungkapkan wawasan tertentu tentang cara kerja internal karyawan perusahaan. Melacak jenis data sosial dan pola perilaku bersama dengan metrik seperti pergantian karyawan dapat membantu menginformasikan cara untuk meningkatkan kinerja dan profitabilitas karyawan.
  5. Riset Kompetitif - Perusahaan menggunakan Big data analisis dari media sosial tidak selalu harus fokus secara tegas pada obrolan seputar perusahaannya. Melihat pesaing dan apa yang dikatakan pelanggan mereka dapat memberikan pencerahan bagi manajemen merek dan positioning di pasar.

Menganalisis data dari media sosial itu rumit karena data yang ditambang bukanlah angka dan angka sederhana. Di sini, layanan data harus memahami ekspresi kualitatif pendapat dan aktivitas, membutuhkan proses analisis baru. Meskipun ini bisa menjadi tugas yang menakutkan, data sosial dapat memberikan wawasan dan menginformasikan keputusan yang memberi perusahaan keunggulan di pasar.

Jayson DeMers

Jayson DeMers adalah pendiri & CEO Analisis Email, alat produktivitas yang terhubung ke akun Gmail atau G Suite Anda dan memvisualisasikan aktivitas email Anda - atau aktivitas karyawan Anda. Ikuti dia Twitter or LinkedIn.

Artikel terkait

Kembali ke atas tombol
Penyelesaian

Adblock Terdeteksi

Martech Zone dapat memberi Anda konten ini tanpa biaya karena kami memonetisasi situs kami melalui pendapatan iklan, tautan afiliasi, dan sponsor. Kami akan sangat menghargai jika Anda menghapus pemblokir iklan saat Anda melihat situs kami.