5 Wawasan Data Sosial Dapat Diungkap untuk Bisnis Anda

wawasan media sosial

Dengan situs media sosial seperti Twitter dan Facebook yang meroket, perusahaan mulai memasukkan data yang dikumpulkan dari situs sosial ini dan penggunanya ke dalam banyak aspek bisnis mereka mulai dari pemasaran hingga masalah Sumber Daya Manusia internal - dan dengan alasan yang bagus.

The volume tipis data media sosial membuatnya sangat sulit untuk dianalisis. Namun, berbagai layanan data bermunculan untuk menjawab tantangan memahami semua informasi konsumen yang berpotensi menguntungkan ini. Berikut adalah lima wawasan yang dapat diberikan data sosial untuk bisnis.

  1. Suasana Pasar Waktu Nyata - Obrolan media sosial terjadi secara instan, non-stop, dan ada di mana-mana. Dengan demikian, ini dapat bertindak sebagai saluran langsung dari opini publik. Informasi yang diungkapkan ini memberi perusahaan jendela waktu nyata ke dalam benak basis konsumen mereka dan memungkinkan emosi positif atau negatif untuk dinilai dalam skala luas atau pada satu topik, perusahaan, atau produk tertentu.
  2. Masalah dan Konten yang Relevan - Sama seperti berbagai tweet, kiriman dinding, dan status Facebook yang mencerminkan denyut nadi suasana saat ini di pasar, outlet media sosial ini juga dapat mengungkapkan tren dalam masalah dan konten paling relevan yang diproduksi oleh sebuah perusahaan. Menggunakan layanan data untuk melacak tanggapan terhadap kampanye pemasaran membantu perusahaan mempersempit apa yang berhasil dan apa yang perlu diubah.
  3. Minat Pengguna -Retweet, bagikan, dan tombol "Suka" di Facebook secara harfiah mencerminkan minat pengguna dan sikap pada spektrum topik yang sangat luas. Menganalisis data ini dapat memberikan petunjuk tentang fitur apa dari suatu masalah, perusahaan, layanan, atau produk yang sangat menguntungkan atau tidak menguntungkan dan menginformasikan keputusan tentang strategi bisnis dan pemasaran atau bahkan pengembangan produk.
  4. Metrik Operasional Internal - Data sosial dapat diambil dari interaksi di luar platform media besar seperti Twitter dan Facebook. Aktivitas online dan keterlibatan komunitas terhadap konteks geografis juga dapat ditambahkan ke campuran untuk mengungkapkan wawasan tertentu tentang cara kerja internal karyawan perusahaan. Melacak jenis data sosial dan pola perilaku bersama dengan metrik seperti pergantian karyawan dapat membantu menginformasikan cara untuk meningkatkan kinerja dan profitabilitas karyawan.
  5. Riset Kompetitif - Perusahaan menggunakan Big data Analisis dari media sosial tidak selalu harus fokus secara tegas pada obrolan seputar perusahaan mereka sendiri. Melihat pesaing dan apa yang dikatakan pelanggan mereka bisa sama mencerahkannya untuk manajemen merek dan pemosisian di pasar.

Menganalisis data dari media sosial itu rumit karena data yang ditambang bukanlah angka dan angka sederhana. Di sini, layanan data harus memahami ekspresi kualitatif pendapat dan aktivitas, yang membutuhkan proses analisis baru. Meskipun ini bisa menjadi tugas yang menakutkan, data sosial dapat memberikan wawasan dan menginformasikan keputusan yang memberi perusahaan keunggulan di pasar.

Kredit gambar: Insight.com

3 Komentar

  1. 1
  2. 3

    Saya suka gagasan bahwa obrolan sosial mencerminkan suasana pasar. Saya akan berasumsi ini juga dapat meluas ke industri atau bahkan tingkat merek.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.