Layanan pelanggan percakapan dan pengalaman pelanggan adalah metode untuk membantu pelanggan yang berfokus pada membangun hubungan jangka panjang, daripada menyelesaikan serangkaian masalah.
Sumber: Kustomer
Dalam Martech Zone Wawancara, kami berbicara dengan Kate Bradley-Chernis, CEO di Lately (https://www.lately.ai). Kate telah bekerja dengan merek terbesar di dunia untuk mengembangkan strategi konten yang mendorong keterlibatan dan hasil. Kami membahas bagaimana kecerdasan buatan membantu mendorong hasil pemasaran konten organisasi. Akhir-akhir ini adalah manajemen konten AI media sosial…
Dalam Martech Zone Wawancara, kami berbicara dengan Mark Schaefer. Mark adalah teman baik, mentor, penulis produktif, pembicara, podcaster, dan konsultan di industri pemasaran. Kami membahas buku terbarunya, Keunggulan Kumulatif, yang melampaui pemasaran dan berbicara langsung tentang faktor-faktor yang memengaruhi kesuksesan dalam bisnis dan kehidupan. Kita hidup di dunia…
Dalam Martech Zone Wawancara, kami berbicara dengan salah satu pendiri dan CEO Casted, Lindsay Tjepkema. Lindsay memiliki dua dekade dalam pemasaran, adalah podcaster veteran, dan memiliki visi untuk membangun platform untuk memperkuat dan mengukur upaya pemasaran B2B-nya... jadi dia mendirikan Casted! Dalam episode ini, Lindsay membantu pendengar memahami: * Mengapa video…
Selama hampir satu dekade, Marcus Sheridan telah mengajarkan prinsip-prinsip bukunya kepada audiens di seluruh dunia. Tetapi sebelum menjadi sebuah buku, cerita River Pools (yang merupakan fondasinya) ditampilkan dalam banyak buku, publikasi, dan konferensi karena pendekatannya yang sangat unik untuk Inbound dan Pemasaran Konten. Di dalam Martech Zone Wawancara,…
Dalam Martech Zone Wawancara, kami berbicara dengan Pouyan Salehi, seorang pengusaha serial dan telah mendedikasikan dekade terakhir untuk meningkatkan dan mengotomatiskan proses penjualan untuk perwakilan penjualan perusahaan B2B dan tim pendapatan. Kami membahas tren teknologi yang telah membentuk penjualan B2B dan mengeksplorasi wawasan, keterampilan, dan teknologi yang akan mendorong penjualan…
Dalam Martech Zone Wawancara, kami berbicara dengan Michelle Elster, Presiden Perusahaan Riset Rabin. Michelle adalah ahli dalam metodologi penelitian kuantitatif dan kualitatif dengan pengalaman luas di bidang pemasaran internasional, pengembangan produk baru, dan komunikasi strategis. Dalam percakapan ini, kita membahas: * Mengapa perusahaan berinvestasi dalam riset pasar? * Bagaimana bisa…
Dalam Martech Zone Wawancara, kami berbicara dengan Guy Bauer, pendiri dan direktur kreatif, dan Hope Morley, kepala operasi Umault, agen pemasaran video kreatif. Kami membahas keberhasilan Umault dalam mengembangkan video untuk bisnis yang berkembang dalam industri yang sarat dengan video korporat biasa-biasa saja. Umault memiliki portofolio kemenangan yang mengesankan dengan klien…
Dalam Martech Zone Wawancara, kami berbicara dengan Jason Falls, penulis Winfluence: Reframing Influencer Marketing To Ignite Your Brand (https://amzn.to/3sgnYcq). Jason berbicara tentang asal mula pemasaran influencer hingga praktik terbaik saat ini yang memberikan beberapa hasil unggul untuk merek yang menerapkan strategi pemasaran influencer yang hebat. Selain mengejar ketinggalan dan…
Dalam Martech Zone Dalam wawancara, kami berbicara dengan John Vuong dari Local SEO Search, pencarian organik layanan lengkap, konten, dan agensi media sosial untuk bisnis lokal. John bekerja dengan klien secara internasional dan kesuksesannya unik di antara konsultan SEO Lokal: John memiliki gelar di bidang keuangan dan pengguna digital awal, bekerja di…
Dalam Martech Zone Dalam wawancara, kami berbicara dengan Jake Sorofman, Presiden MetaCX, pelopor dalam pendekatan berbasis hasil baru untuk mengelola siklus hidup pelanggan. MetaCX membantu SaaS dan perusahaan produk digital mengubah cara mereka menjual, mengirimkan, memperbarui, dan memperluas dengan satu pengalaman digital terhubung yang mencakup pelanggan di setiap tahap. Pembeli di SaaS…