Singkatan CDP

CDP

CDP adalah singkatan dari Platform Data Pelanggan.

Basis data pelanggan terpusat, persisten, dan terpadu yang dapat diakses oleh sistem lain. Data diambil dari berbagai sumber, dibersihkan, dan digabungkan untuk membuat satu profil pelanggan (juga dikenal sebagai tampilan 360 derajat). Data ini kemudian dapat digunakan untuk tujuan otomatisasi pemasaran atau oleh layanan pelanggan dan profesional penjualan untuk lebih memahami dan menanggapi kebutuhan pelanggan. Data juga dapat diintegrasikan dengan sistem pemasaran untuk segmen dan target pelanggan yang lebih baik berdasarkan perilaku mereka.