Agile Marketing adalah Evolusi, Bukan Revolusi, dan Mengapa Anda Harus Mengadopsinya

buku pemasaran yang gesit

Dari membangun gedung hingga membangun perangkat lunak.

Pada tahun 1950-an Model Pengembangan Air Terjun diperkenalkan ke dalam desain dan pengembangan perangkat lunak. Sistem ini merupakan peninggalan industri manufaktur di mana, karena kebutuhan, jawaban yang benar harus dibuat sebelum pekerjaan dimulai. Dan, di dunia itu, jawaban yang benar masuk akal! Dapatkah Anda membayangkan skenario di mana Anda memutuskan untuk membangun gedung pencakar langit secara berbeda di tengah proses pembangunan?

Meskipun demikian, produk sampingan dari penggunaan proses ini dalam pengembangan perangkat lunak adalah desain perangkat lunak (fitur + ux) harus benar dimuka. Siklus pengembangan yang khas dimulai dengan Pemasaran melakukan beberapa penelitian tentang pasar dan masalah dan memberikan wawasan mereka dalam bentuk Dokumen Persyaratan Pasar dan / atau Dokumen Persyaratan Produk. Tim pengembangan kemudian akan berjongkok dan membangun apa yang dikatakan tim Pemasaran yang diinginkan pasar dan ketika mereka selesai mereka mengirimkan produk jadi kembali ke tim Pemasaran yang membantu menyampaikannya kepada pelanggan. Model ini berhasil. Dan itu bekerja sangat baik untuk perusahaan seperti Microsoft.

Tautan langsung:

Ada yang hilang dalam proses ini. Pelanggan.

Pada akhir 90-an, internet dengan cepat berkembang menjadi sarang komersial yang ditumpuk dengan perusahaan internet baru dan, yang berpotensi lebih penting, mulai menyediakan cara yang layak untuk menyebarkan perangkat lunak. Pengembang tidak lagi diharuskan menyerahkan produk akhir mereka kepada tim Pemasaran dengan master emas, mereka sekarang dapat menerapkan kode akhir langsung ke internet dan langsung ke pelanggan mereka.

Dengan penyebaran perangkat lunak mereka langsung ke pelanggan, para pengembang dan perancang memiliki akses cepat ke data kuantitatif tentang bagaimana produk mereka bekerja. Bukan umpan balik kualitatif dari Pemasaran tetapi data interaksi pelanggan yang sebenarnya. Fitur mana yang digunakan dan mana yang tidak! Semua kabar baik bukan? Tidak.

Model Pengembangan Air Terjun dan proses bisnisnya yang selama setengah abad terakhir telah menunjukkan jalan yang sukses berhenti bekerja. Itu tidak memungkinkan umpan balik waktu nyata. Tidak ada konsep iterasi cepat.

Anarkis Organisasi

Pada tahun 2001 sekelompok pengembang dan pemikir organisasi bertemu di a Resor di pegunungan Utah untuk membahas bagaimana proses baru dapat memungkinkan koneksi yang lebih baik ke pelanggan dan menghasilkan tim yang lebih kuat dan perangkat lunak yang lebih baik. Dalam pertemuan itu Pengembangan Agile gerakan lahir dan sekarang dianggap sebagai sistem unggulan untuk membangun perangkat lunak. Pikirkan baik-baik tentang terakhir kali Anda bertemu dengan tim teknik yang membicarakan tentang backlog mereka dan sprint mereka saat ini… sungguh mendalam betapa cepat dan sepenuhnya sistem ini diadopsi.

Saat rekan-rekan teknisi kami berurusan dengan salah satu proses yang paling mengganggu, periode waktu yang berubah di abad yang lalu, Pemasaran relatif tidak terpengaruh. Manfaat kami dari ketangkasan yang baru ditemukan di bidang teknik adalah kemampuan kami untuk mengatakannya Produk kami dikirim terus menerus. Selain itu, kami secara membabi buta melalui proses dan sistem bisnis yang telah kami gunakan selama 100+ tahun terakhir. Serangkaian proses yang tampak sangat mirip dengan Model Pengembangan Air Terjun.

organisasi-anarkisPemasaran muncul dengan benar jawaban berupa kampanye, tagline, logo lalu sirna sampai kita selesai sebelum keluar dari karya kita untuk emblazon karya kita ke dalam presiding channel itu. Dan mengapa kita berubah? Proses yang dicoba dan benar ini telah berhasil selama beberapa dekade. Tapi itu tidak berfungsi lagi dan kami harus berterima kasih kepada Dorsey dan Zuckerberg.

Mempopulerkan jejaring sosial telah membuatnya sangat mudah bagi pelanggan dan prospek kami untuk menanggapi kampanye, tagline, dan logo kami secara massal. Itu hal yang bagus, bukan? Namun demikian, dalam pemasaran, kemampuan kita untuk merespons harus terhambat karena kurangnya proses bisnis. Kami tidak gesit.

Pada tahun 2011, di San Francisco, sekelompok pemasar bertemu untuk membahas perubahan sosial dan teknis yang membutuhkan tim pemasaran untuk bekerja secara berbeda. Pengakuan bahwa kesejajaran antara teknik dan pemasaran relevan dan bahwa Agile Development Manifesto harus menjadi model untuk Pemasaran.

Pada pertemuan ini dijuluki Sprint Nol pemasar ini menyusun Manifesto Pemasaran Agile dan selama 3 tahun terakhir kami telah melihat konsep Agile Marketing mulai diterapkan.

Apa Itu Agile?

Agile adalah cara sistematis untuk memenuhi kebutuhan bisnis sehari-hari yang praktis, sambil tetap meluangkan waktu yang "tidak praktis" untuk mengeksplorasi peluang dan eksperimen baru. Pendulum terus berayun antara inovasi (memunculkan ide-ide baru dan mencoba solusi baru) dan pemasaran (mencari tahu pekerjaan apa yang dibutuhkan pelanggan untuk Anda lakukan untuk mereka) dan menjadi gesit memungkinkan Anda menyelesaikan prioritas keduanya.

Pendekatan anti-Orang Gila.

Mari jujur. Entah itu karena kendala nyata atau budaya, sebagian besar bisnis merasa mereka tidak punya waktu atau uang untuk bereksperimen — dan mungkin tidak akan pernah. Tetapi tanpa eksperimen, bisnis status quo akhirnya kalah dari bisnis yang mengganggu. Tidak bereksperimen berdasarkan peluang bisnis baru adalah seperti mengatakan Anda terlalu sibuk mencari nafkah untuk belajar, tumbuh, dan berubah dalam kehidupan pribadi Anda.

Dilema umum ini menimbulkan pertanyaan:

Bagaimana perusahaan Anda dapat memanfaatkan tantangan strategis yang sangat cepat saat ini sambil tetap memenuhi angka keuangan jangka pendek dan jangka panjang?

Saya yakin jawabannya adalah dengan menggunakan praktik-praktik gesit, yang melibatkan banyak langkah kecil, terukur, dan eksplorasi — bukan satu strategi besar, mahal, yang dipahat di batu. Dengan kata lain, agile adalah pendekatan anti-Mad Men.

Agile memberikan kesempatan untuk mengeksplorasi ide-ide yang tidak diketahui dalam proses stabil yang memberikan inovasi dengan tingkat efisiensi yang dapat diandalkan. Ini adalah cara untuk mencoba hal-hal baru dan tetap membuat nomor Anda. Salah satu hambatan utama dalam inovasi adalah bahwa struktur hierarki perusahaan tradisional mengecualikan banyak karyawan paling inovatif berdasarkan definisi peran kerja, politik, dan keengganan sombong terhadap risiko.

Membangun Komponen Tangkas dalam Bisnis Hierarkis

Kotter mencantumkan delapan elemen yang diperlukan diperlukan bisnis tradisional untuk mulai mengembangkan budaya eksplorasi dari dalam. Ini adalah elemen yang sama yang dibutuhkan untuk mengembangkan praktik gesit, saya yakin.
tangkas-komponen-hierarkis

  1. Urgensi sangat penting - Peluang atau ancaman bisnis harus cukup mendesak untuk segera bertindak. Ingat gajah. Dia berlari dengan emosi. Temukan ancaman yang bisa dia hadapi.
  2. Bentuk koalisi pemandu - Bagi mereka yang ingin menjadi bagian dari jaringan baru yang gesit, mereka harus berasal dari berbagai departemen dan memiliki tingkat tanggung jawab dan kewenangan yang luas dalam hierarki. Dan, mungkin yang paling penting, anggota koalisi harus menjadi sukarelawan untuk jaringan yang gesit. Ini adalah keinginan sekelompok orang, bukan keharusan untuk berkelompok.
  3. Memiliki visi melalui pengembangan inisiatif, pertanyaan untuk menemukan jawaban, tes untuk dicoba. - Apa pun peluang bisnisnya, kembangkan ide tentang apa yang Anda harapkan dari eksplorasi yang mungkin muncul. Sekalipun mereka salah, mereka harus berfungsi untuk memotivasi dorongan alami untuk mengetahui. Visi tersebut harus membangkitkan minat dan keingintahuan.
  4. Komunikasikan visi untuk menerima dari seluruh agile group dan perusahaan secara keseluruhan. - Nyatakan hipotesis Anda dengan jelas. Mereka tidak harus tepat, tetapi mereka harus menarik. Beri setiap orang ide mengapa Anda memilih inisiatif untuk mengeksplorasi dan memilih penulis yang baik yang dapat mengungkapkannya dalam bahasa yang sederhana dan sederhana.
  5. Berdayakan tindakan berbasis luas. - Kekuatan hierarki juga merupakan kelemahan terbesarnya. Semua pengambilan keputusan diturunkan ke puncak. Dalam jaringan tangkas, ide dan keahlian bisa datang dari siapa saja. Meskipun ada koalisi pemandu, tujuannya adalah untuk menghilangkan penghalang, bukan mempertahankan rantai komando. Dorongan itu adalah hierarki yang mencoba mendapatkan kembali kendali.
  6. Rayakan kemenangan kecil, nyata, jangka pendek. - Jaringan tangkas Anda tidak akan bertahan lama kecuali Anda menunjukkan nilai dengan cukup cepat. Para skeptis hierarki akan cepat menghancurkan upaya Anda, jadi jangan langsung menjadi besar. Lakukan sesuatu yang kecil. Pilih inisiatif yang bisa dicapai. Lakukan dengan baik. Latih proses gesit. Itu akan membangun momentum.
  7. Jangan putus asa. - Pada saat yang sama Anda membutuhkan kemenangan, jangan terlalu cepat menyatakan kemenangan. Agile adalah tentang belajar dari kesalahan dan menyesuaikan kembali. Teruslah maju, karena ketika Anda melepaskan kaki Anda, saat itulah perlawanan budaya dan politik akan muncul. Luangkan waktu untuk inisiatif jaringan Anda. Patuhi itu, tidak peduli seberapa banyak rutinitas, pekerjaan yang sibuk muncul.
  8. Gabungkan perubahan dan pelajaran yang didapat ke dalam budaya bisnis secara keseluruhan. - Beginilah cara jaringan agile dapat menginformasikan hierarki. Ketika Anda menemukan cara yang lebih baik untuk melakukan sesuatu atau peluang baru untuk dikejar, pindahkan ke sisi "lain".

Tiga Hal Panduan yang Perlu Diingat

Delapan langkah Kotter tidak hanya menjadi kunci sukses, tetapi juga memberikan tiga prinsip panduan untuk diingat.

  1. Delapan langkah tersebut tidak berurutan. Langkah-langkah ini adalah model, bukan proses atau prosedur — bentuk, bukan perkembangan yang teratur. Semua itu harus terjadi, tetapi tidak harus terjadi dalam urutan tertentu. Jangan kehilangan tenaga karena mengkhawatirkan keteraturan.
  2. Jaringan tangkas harus terdiri dari tentara sukarelawan. Sekitar 10% tenaga kerja akan mencukupi, selama orang-orang di jaringan ingin berada di sana. Jangan eksklusif atau tertutup untuk partisipasi, tetapi juga jangan mencoba merekrut orang yang 100% berpikiran struktural, karena mereka tidak akan senang berada di sana dan tidak akan melihat nilainya. Seperti yang dikatakan Kotter, “Tentara sukarelawan bukanlah sekelompok orang yang menggerutu yang melaksanakan perintah dari para petinggi. Anggotanya adalah pemimpin perubahan yang membawa energi, komitmen, dan antusiasme."
  3. Grup gesit ini harus berfungsi dengan orang-orang yang bekerja dalam hierarki, tetapi harus memelihara jaringan untuk fleksibilitas dan ketangkasan. Jaringan ini seperti tata surya dengan koalisi pemandu di pusat dan inisiatif dan sub-inisiatif yang bersatu dan bubar sesuai kebutuhan. Jaringan tidak dapat dipandang sebagai "operasi nakal" atau hierarki pasti akan menghancurkannya.

Agile adalah Tentang Kepemimpinan, Bukan Lebih Banyak Manajemen

Agile adalah permainan untuk melatih kembali tempat kerja modern untuk visi, peluang, respons, pertanyaan, keingintahuan, aksi dan perayaan yang lebih baik. Ini BUKAN manajemen proyek, tinjauan anggaran, pelaporan, rantai komando, kompensasi atau akuntabilitas ke strategi all-in Mad Men. Ini adalah dua sistem dalam SATU organisasi yang saling melengkapi - bukan menduplikasi - satu sama lain. Idealnya, pekerja yang berkembang dalam jaringan yang gesit juga dapat membawa energi baru yang ditemukan itu ke dalam hierarki.

Apa yang Dimulai dengan Menggulung Mata Bisa Menjadi Membuka Mata – jika Anda Membiarkannya

lincah-membuka mataJaringan gesit baru mungkin pada awalnya terasa seperti latihan keterlibatan karyawan yang besar, lembut, licin. Tidak apa-apa! Itu berkembang. Ini bukan perubahan yang tiba-tiba atau dramatis. Seperti latihan membangun tim, dibutuhkan tingkat kenyamanan dan kepercayaan tertentu yang dikembangkan dari waktu ke waktu.

Teruskan. Pertahankan langkah kecil. Komunikasikan kemenangan dari awal. Dapatkan kaki Anda di bawah Anda saat Anda menjual jaringan tangkas ke hierarki yang ada. Jika Anda melakukan semua ini, nilai bisnis akan muncul sebelum hierarki menganggapnya konyol, berbeda, buang-buang waktu, atau apa pun yang merendahkan biasanya muncul dari 90% untuk menghukum 10%.
Hari ini buang-buang waktu mengarah ke ide bagus besok. Pekerjaan tangkas — seperti kreativitas itu sendiri — bukanlah permainan dengan tingkat keberhasilan 95% atau lebih baik. Jika ya, maka semua orang akan melakukannya.

Dan tidak akan ada kesempatan, jika semua orang melakukannya.

Pesan Buku

Tumbuh dengan Cepat. Mengapa Agile Marketing Dan Bisnis Tidak Hanya Relevan Tetapi Diperlukan.

agile-marketing-book

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.