CRM

Customer Relationship Management

CRM adalah singkatan dari Customer Relationship Management.

Apa itu Customer Relationship Management?

Sebuah teknologi untuk mengelola seluruh hubungan dan interaksi perusahaan Anda dengan pelanggan dan calon pelanggan. Tujuannya sederhana: meningkatkan hubungan bisnis untuk mengembangkan bisnis Anda. Sistem CRM membantu perusahaan tetap terhubung dengan pelanggan, menyederhanakan proses, dan meningkatkan profitabilitas.

Ketika orang berbicara tentang CRM, mereka biasanya mengacu pada sistem CRM, alat yang membantu manajemen kontak, manajemen penjualan, produktivitas, dan banyak lagi. Alat CRM kini dapat mengelola hubungan pelanggan di seluruh siklus hidup pelanggan, mencakup pemasaran, penjualan, perdagangan digital, dan interaksi layanan pelanggan.

Solusi CRM membantu Anda fokus pada hubungan organisasi Anda dengan individu — baik itu pelanggan, pengguna layanan, kolega, atau pemasok. Dengan CRM, Anda dapat menyimpan informasi kontak pelanggan dan calon pelanggan, mengidentifikasi peluang penjualan, mencatat masalah layanan, dan mengelola kampanye pemasaran di satu lokasi terpusat — dan membuat informasi tentang setiap interaksi pelanggan tersedia bagi siapa pun di perusahaan Anda yang mungkin membutuhkannya.

Bagi profesional penjualan dan pemasaran, sistem CRM dapat menjadi salah satu alat mereka yang paling berharga. Ini membantu mereka lebih memahami pelanggan, mengelola interaksi, dan memelihara hubungan yang kuat dan produktif sepanjang siklus hidup pelanggan. Hal ini mengarah pada peningkatan kinerja penjualan, layanan pelanggan yang lebih baik, dan bisnis yang lebih sukses.

  • Singkatan: CRM
Kembali ke atas tombol
Penyelesaian

Adblock Terdeteksi

Martech Zone dapat memberi Anda konten ini tanpa biaya karena kami memonetisasi situs kami melalui pendapatan iklan, tautan afiliasi, dan sponsor. Kami akan sangat menghargai jika Anda menghapus pemblokir iklan saat Anda melihat situs kami.