Media Sosial & Pemasaran Influencer

Mengapa Perusahaan Anda Harus Berinvestasi Dalam Alat Manajemen Media Sosial?

Alat manajemen media sosial adalah platform perangkat lunak yang membantu bisnis mengelola, menjadwalkan, dan menganalisis upaya pemasaran media sosial mereka di berbagai platform.

87% pemasar melaporkan menggunakan alat manajemen media sosial untuk mengelola kehadiran media sosial mereka.

Social Media Examiner

Pengelolaan media sosial dan sosial media marketing terkait tetapi konsep yang berbeda. Manajemen media sosial mengacu pada proses mengelola kehadiran media sosial bisnis, termasuk menjadwalkan postingan, menanggapi komentar, dan melacak metrik. Pemasaran media sosial mengacu pada penggunaan platform media sosial untuk mempromosikan bisnis atau produk, termasuk membuat iklan dan konten bersponsor. Banyak platform di ruang ini tumpang tindih dengan fungsi ini.

Fitur Utama Alat Manajemen Media Sosial

Dengan memusatkan manajemen media sosial mereka, perusahaan dapat memastikan konsistensi merek dan menggabungkan desain dan pembuatan pesan, serta proses persetujuan dengan upaya penerbitan dan periklanan media sosial mereka. Manfaat lainnya termasuk:

  1. Penjadwalan media sosial: Kemampuan untuk menjadwalkan posting terlebih dahulu untuk berbagai platform media sosial.
  2. Pemantauan media sosial: Kemampuan untuk melacak penyebutan, tagar, dan kata kunci di seluruh saluran media sosial.
  3. Analisis dan pelaporan: Kemampuan untuk melacak kinerja media sosial, seperti keterlibatan, klik, dan konversi, serta menghasilkan laporan.
  4. Mendengarkan media sosial: Kemampuan untuk mendengarkan percakapan tentang merek atau industri dan merespons dengan tepat. Ini juga memungkinkan bisnis untuk memantau saluran media sosial untuk pertanyaan atau keluhan pelanggan dan merutekan atau menanggapinya secara tepat waktu dan efisien.
  5. Kolaborasi dan manajemen tim: Kemampuan untuk menetapkan tugas dan mengelola beberapa anggota tim dalam platform yang sama.

Beberapa alat manajemen media sosial juga menawarkan manajemen hubungan pelanggan (CRM) integrasi, yang memungkinkan bisnis mengelola interaksi pelanggan mereka di berbagai saluran, termasuk media sosial. Integrasi ini memungkinkan bisnis untuk memberikan pengalaman pelanggan yang mulus dengan menjaga semua interaksi pelanggan di satu tempat dan menanganinya dengan segera.

77% perusahaan dengan lebih dari 100 karyawan menggunakan alat manajemen media sosial untuk mengelola kehadiran media sosial mereka.

Brandwatch

Selain itu, alat manajemen media sosial sering berintegrasi dengan platform lain, seperti sistem manajemen konten (CMS), perangkat lunak otomasi pemasaran, dan alat pemasaran email. Mengintegrasikan platform ini dengan alat manajemen media sosial memungkinkan bisnis mengelola seluruh strategi pemasaran mereka di satu tempat, membuatnya lebih mudah untuk melacak keberhasilan upaya pemasaran mereka dan mengoptimalkan kampanye mereka.

Perusahaan mendapat manfaat dari penggunaan alat manajemen media sosial dalam beberapa cara, termasuk:

  1. Menghemat waktu: Dengan menjadwalkan postingan sebelumnya, bisnis dapat menghemat waktu dan memastikan postingan yang konsisten di berbagai platform.
  2. Peningkatan efisiensi: Dengan menggunakan satu platform untuk beberapa saluran media sosial, bisnis dapat merampingkan proses manajemen media sosial mereka. Sistem ini seringkali memiliki kemampuan integrasi yang kuat yang memungkinkan otomatisasi juga.
  3. Keterlibatan yang lebih baik: Dengan memantau dan menanggapi percakapan media sosial secara real time, bisnis dapat meningkatkan keterlibatan mereka dengan pelanggan dan pengikut.
  4. Wawasan yang lebih baik: Dengan melacak metrik media sosial, bisnis dapat memperoleh wawasan tentang audiens mereka dan menyesuaikan strategi media sosial mereka.

Alat Manajemen Media Sosial Populer

Pasar perangkat lunak manajemen media sosial global diperkirakan akan tumbuh dari $9.2 miliar pada tahun 2020 menjadi $14.7 miliar pada tahun 2025, dengan CAGR sebesar 9.8% selama periode perkiraan.

Pasar dan Pasar
  • Agorapulse: Agorapulse adalah alat manajemen media sosial yang menawarkan fitur penjadwalan, pemantauan, dan analitik, serta mendengarkan media sosial dan kemampuan kolaborasi tim.
  • Brandwatch: Falcon.io adalah alat manajemen media sosial yang menawarkan fitur penjadwalan, pemantauan, dan analitik, serta kemampuan kolaborasi tim dan keterlibatan audiens.
  • Penyangga: Buffer adalah alat manajemen media sosial populer lainnya yang menawarkan fitur penjadwalan, analitik, dan kolaborasi tim.
  • CoSchedule: CoSchedule adalah alat manajemen media sosial yang menawarkan fitur penjadwalan, analitik, dan kolaborasi tim, serta kalender konten dan kemampuan manajemen alur kerja.
  • Hootsuite: Salah satu alat manajemen media sosial paling populer, Hootsuite menawarkan berbagai fitur, termasuk penjadwalan, pemantauan, dan analitik media sosial.
  • Kemudian: Nanti adalah alat manajemen media sosial yang berfokus pada konten visual dan menawarkan fitur penjadwalan, analitik, dan perencanaan konten, serta perpustakaan media dan kemampuan pasca pratinjau.
  • Loomly: Loomly adalah alat manajemen media sosial yang menawarkan fitur penjadwalan, kolaborasi, dan analitik, serta pustaka konten dan alat inspirasi postingan.
  • MeetEdgar: MeetEdgar adalah alat manajemen media sosial yang berfokus pada penjadwalan media sosial dan menawarkan fitur unik yang memungkinkan pengguna mendaur ulang konten secara otomatis.
  • Sendible: Sendible adalah alat manajemen media sosial yang menawarkan fitur penjadwalan, pemantauan, dan analitik, serta kemampuan kolaborasi tim dan manajemen klien.
  • Sprout Social: Sprout Social adalah alat manajemen media sosial yang menawarkan serangkaian fitur, termasuk penjadwalan, pemantauan, dan analitik.

Penolakan: Martech Zone menggunakan tautan afiliasi di seluruh artikel ini.

Douglas Karr

Douglas Karr adalah CMO dari Buka WAWASAN dan pendiri dari Martech Zone. Douglas telah membantu lusinan startup MarTech yang sukses, membantu uji tuntas lebih dari $5 miliar dalam akuisisi dan investasi Martech, dan terus membantu perusahaan dalam menerapkan dan mengotomatiskan strategi penjualan dan pemasaran mereka. Douglas adalah pakar dan pembicara transformasi digital dan MarTech yang diakui secara internasional. Douglas juga merupakan penulis panduan Dummie dan buku kepemimpinan bisnis.

Artikel terkait

Kembali ke atas tombol
Penyelesaian

Adblock Terdeteksi

Martech Zone dapat memberi Anda konten ini tanpa biaya karena kami memonetisasi situs kami melalui pendapatan iklan, tautan afiliasi, dan sponsor. Kami akan sangat menghargai jika Anda menghapus pemblokir iklan saat Anda melihat situs kami.