Menyelaraskan Digital dan Tradisional: Hal-Hal Kecil Penting

dennys

Siapapun yang bekerja dalam lingkungan bisnis besar pasti mengeluh berkali-kali bahwa tangan kanan tidak tahu apa yang dilakukan tangan kiri. Dalam dunia saat ini yang menyelaraskan online dengan media tradisional, fenomena ini bahkan lebih terlihat.

Perhatian terhadap detail dan arus komunikasi yang konstan sangat penting dalam perusahaan apa pun, besar atau kecil. Kesalahan langkah sederhana yang mengakibatkan gangguan komunikasi kritis atau kesalahan tipografi terkecil dapat berdampak luas.

Inti masalah: Denny restoran. Menu makan malam baru mereka dicetak dan didistribusikan musim gugur lalu dengan fitur CTA Bergabung dalam percakapan di halaman Facebook dan Twitter Denny, dan situs web perusahaan mereka. Satu masalah kecil: ID Twitter yang salah terdaftar.

Menurut laporan CNET News terbaru, menu yang didistribusikan ke sekitar 1,500 lokasi Denny secara nasional mencantumkan ID Twitter milik seorang pria di Taiwan. Denny's dilaporkan bekerja dengan Twitter untuk menggunakan ID tersebut, yang sudah tidak aktif selama lebih dari enam bulan.

Insiden ini mencontohkan kebutuhan akan komunikasi antara senjata pemasaran digital dan tradisional. Memang, kebanyakan orang yang duduk untuk makan malam mungkin tidak akan mencari Denny di Twitter sambil duduk di meja. Tapi snafu semacam ini dalam konteks lain bisa menjadi bencana besar.

Tampaknya aman untuk berasumsi bahwa Denny's akan mendaftarkan twitter.com/dennys, sama seperti yang mereka miliki dennys.com. Tetapi mereka tidak melakukannya, dan Anda tahu apa yang mereka katakan tentang apa yang terjadi ketika Anda berasumsi.

Bagaimana jika kesalahan yang sama terjadi di tempat TV atau iklan cetak? Atau melalui surat langsung atau kartu pos email atau buletin? Pemasaran dan Komunikasi harus berhubungan langsung dan terus-menerus dengan Interaktif untuk mencegah kesalahan semacam ini merusak upaya pemasaran interaktif terbaik sekalipun.

Mencetak menu baru mungkin tampak tidak membutuhkan masukan dari tim Interaktif. Tetapi sekarang bahkan alat bisnis yang paling kuno menampilkan beberapa elemen digital, seperti URL. Kedua lengan komunikasi - tradisional dan digital - harus terlibat dalam proses perencanaan proyek apa pun untuk memastikan front yang bersatu.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.