Teknologi PeriklananKonten PemasaranE-niaga dan RitelPemasaran & Otomasi EmailPemasaran AcaraPemasaran Seluler dan TabletHubungan masyarakatPelatihan Penjualan dan PemasaranSearch MarketingMedia Sosial & Pemasaran Influencer

Fondasi Strategi Pemasaran Lokal yang Efektif

Kami sedang bekerja dengan penyedia SaaS yang membangun situs dealer mobil. Saat mereka berbicara dengan calon dealer, kami telah menganalisis keberadaan pemasaran online prospek mereka untuk membantu mereka memahami kesenjangan dalam strategi pemasaran digital dan bagaimana mengganti platform situs mereka akan membantu memaksimalkan laba atas investasi mereka (ROI).

Bagaimana Strategi Pemasaran Lokal Berbeda?

Lokal dan strategi pemasaran digital dapat dan sering tumpang tindih, tetapi kunci dari strategi lokal adalah memprioritaskan beberapa saluran pemasaran daripada yang lain. Berikut adalah beberapa perbedaan utama:

  • Target Pemirsa: Strategi pemasaran lokal diarahkan pada audiens yang spesifik secara geografis, seringkali dalam radius tertentu dari lokasi fisik atau dalam wilayah tertentu. Di sisi lain, pemasaran digital dapat bersifat lokal, nasional, atau internasional, menargetkan siapa saja yang memiliki akses internet.
  • Saluran yang Digunakan: Pemasaran lokal dapat menggunakan saluran pemasaran tradisional seperti surat kabar lokal, radio, surat langsung, acara lokal, atau iklan luar ruang selain saluran digital. Pemasaran digital berfokus pada saluran online seperti media sosial, email, mesin pencari, situs web, dan pemasaran konten.
  • Personalisasi: Dengan pemasaran lokal, bisnis sering kali memiliki pemahaman yang mendalam tentang komunitas mereka, memungkinkan mereka mempersonalisasi pesan mereka berdasarkan kebutuhan, acara, dan budaya lokal. Pemasaran digital, meskipun dapat dipersonalisasi, seringkali berfokus pada audiens yang lebih luas dan mungkin tidak memiliki tingkat nuansa lokal yang sama.
  • Strategi SEO: Pemasaran lokal seringkali sangat bergantung pada lokal SEO, bertujuan untuk tampil di dekat saya pencarian atau dalam paket peta. Pemasaran digital umum mungkin berfokus lebih luas pada SEO, yang bertujuan untuk muncul dalam pencarian terlepas dari lokasi pencari.
  • Biaya dan ROI: Pemasaran lokal terkadang lebih hemat biaya dan menghasilkan ROI yang lebih tinggi untuk bisnis yang hanya beroperasi di area tertentu. Sebaliknya, pemasaran digital dapat menjangkau audiens yang lebih besar, tetapi mungkin juga melibatkan lebih banyak persaingan dan biaya iklan yang lebih tinggi.
  • Interaksi Pelanggan: Pemasaran lokal dapat menawarkan lebih banyak peluang untuk interaksi tatap muka dengan pelanggan, seperti promosi di dalam toko atau acara lokal. Pemasaran digital bergantung pada keterlibatan online, seperti interaksi media sosial, komunikasi email, dan obrolan situs web.

Kunci untuk mengembangkan strategi pemasaran adalah mengenali perilaku konsumen saat mereka menelusuri atau menemukan bisnis lokal. Google menganalisis perilaku tersebut dan mengidentifikasi momen mikro ketika konsumen siap menemukan bisnis lokal:

  • Saya ingin tahu – mencari informasi tentang masalah tertentu dan menemukan solusinya. Jika bisnis Anda menghargai konten, mereka sering mengenali Anda sebagai otoritas dan meminta bantuan Anda.
  • Saya ingin pergi - mencari bisnis dan lokasi lokal menggunakan peta, mesin pencari, media sosial, atau direktori lokal.
  • aku ingin melakukan – mencari acara atau kegiatan yang dapat dilakukan secara lokal.
  • saya ingin membeli – meneliti atau mencari secara khusus produk untuk dibeli atau memvalidasi bisnis yang ingin Anda ajak berbisnis.

Mari kita uraikan beberapa contoh perusahaan layanan lokal atau situs retail:

Mobil Bekas

  • Saya ingin tahu – berapa bayaran untuk .000 mobil bekas?
  • Saya ingin pergi - Siapa dealer mobil bekas dengan peringkat teratas di sekitar saya?
  • aku ingin melakukan – Dapatkah saya menjadwalkan test drive secara online?
  • saya ingin membeli – Siapa yang menjual Honda Accord bekas di dekat saya?

tukang atap

  • Saya ingin tahu – Bagaimana cara mengatasi kebocoran di langit-langit saya?
  • Saya ingin pergi - Siapa tukang atap peringkat teratas di sekitar saya?
  • aku ingin melakukan – Bisakah seseorang datang memeriksa dan mengutip atap?
  • saya ingin membeli – Siapa yang memasang atap dan talang di dekat saya?

Pengacara

  • Saya ingin tahu – Bagaimana cara memulai bisnis di negara bagian saya?
  • Saya ingin pergi - Siapa pengacara bisnis peringkat teratas di sekitar saya?
  • aku ingin melakukan – Di mana saya mendaftarkan bisnis saya?
  • saya ingin membeli – Berapa biaya untuk memulai bisnis di negara bagian saya?

Terlepas dari industri apa Anda berada, momen mikro ini dibagi menjadi tiga strategi dasar yang harus diterapkan oleh setiap lokal:

Kutipan Lokal

Kutipan mengacu pada penyebutan nama, alamat, dan nomor telepon bisnis lokal secara online. Kutipan dapat muncul di direktori bisnis lokal, di situs web dan aplikasi, dan di platform sosial. Mereka tidak perlu memberikan tautan kembali ke situs web Anda untuk menjadi berharga.

Kutipan adalah faktor kunci dalam algoritma peringkat mesin pencari. Mesin telusur seperti Google menggunakan kutipan saat mengevaluasi otoritas online suatu bisnis. Mereka memandang setiap kutipan sebagai mosi percaya pada legitimasi dan relevansi bisnis.

Ada dua jenis kutipan utama:

  1. Kutipan Terstruktur: Di sinilah informasi bisnis Anda (NAP: Nama, Alamat, Nomor telepon) disediakan di direktori daftar bisnis seperti Yelp, TripAdvisor, atau Google Business.
  2. Kutipan Tidak Terstruktur: Di sinilah informasi bisnis Anda disebutkan, mungkin sambil lalu, di situs lain mana pun – seperti situs web berita, blog, atau di media sosial.

Sangat penting bagi bisnis lokal untuk mengelola kutipan mereka untuk memastikan keakuratan dan konsistensi, karena ketidakkonsistenan dapat berdampak negatif pada SEO. Ini sering disebut sebagai NAP konsistensi (Nama, Alamat, Nomor Telepon), dan ini adalah salah satu elemen mendasar untuk mendapatkan peringkat yang baik di hasil penelusuran lokal. Kutipan juga membantu pengguna Internet menemukan bisnis lokal dan dapat menghasilkan rujukan lalu lintas web langsung.

Ada tiga hal yang mutlak harus dimiliki dalam skenario ini:

  1. Google Bisnis – Bangun dan pertahankan Halaman Bisnis Google dan terus perbarui sehingga Anda bersaing secara aktif di Paket Peta of SERPs. Meskipun mereka tidak memiliki pangsa pasar yang signifikan, saya juga merekomendasikan untuk mendaftar Tempat Bing. Salah satu fitur bagus adalah menyinkronkan akun Google Business Anda ke akun Bing Places Anda. Aspek penting dalam mengelola halaman bisnis Anda adalah menanggapi setiap permintaan. Google menampilkan persentase respons Anda dan kemungkinan besar menggunakannya sebagai algoritme peringkat untuk paket peta… jadi bahkan permintaan spam yang dibuat melalui halaman Anda HARUS ditanggapi (saya tahu itu bodoh).
  2. Manajemen Daftar – Pastikan bisnis Anda terdaftar di semua direktori bisnis yang sah dan bereputasi baik dengan nama, alamat, dan nomor telepon yang konsisten.
  3. Manajemen Tinjauan – Mendapatkan ulasan sangat penting untuk memaksimalkan visibilitas Anda pada hasil Paket Peta untuk peta atau penelusuran yang menggabungkan komponen geografis (mis. Pengacara di dekat saya).
  4. Manajemen Produk – Jika mengoperasikan gerai ritel lokal, Anda dapat membuat daftar dan menyinkronkan produk dan inventaris Anda menggunakan Runcing. Hal ini memungkinkan pengguna mesin pencari untuk mencari suatu produk dan menemukannya di dekatnya.

Selain itu, saya juga merekomendasikan mempertahankan kehadiran di seberang media sosial. Meskipun Anda mungkin tidak membangun komunitas Anda sendiri, memiliki kehadiran media sosial yang aktif di mana Anda berbagi konten yang meningkatkan visibilitas Anda, memberikan indikator kepercayaan seperti penghargaan publik, sertifikasi, dan kemitraan, serta responsif terhadap masalah pelanggan sangat penting dalam mengelola bisnis Anda. reputasi.

Situs Web yang Dioptimalkan Secara Lokal

Memiliki situs web yang dioptimalkan untuk pencarian, menampilkan proposisi nilai unik Anda, membantu prospek membangun kepercayaan untuk organisasi Anda, dan mengaktifkan konversi sangat penting untuk kesuksesan Anda. Situs web Anda akan ditemukan dan digunakan oleh prospek dengan beberapa cara berbeda:

  • Pengesahan – Karena prospek mengidentifikasi Anda sebagai perusahaan yang layak untuk berbisnis, mereka akan mengunjungi situs Anda untuk memvalidasi informasi dan melihat apakah Anda cocok atau tidak.
  • Bantuan – Banyak pengunjung penelusuran mungkin tiba di situs Anda melalui konten yang telah Anda kembangkan yang dapat membantu mereka meneliti solusi atau produk yang membantu masalah mereka.
  • Persyaratan – Saat prospek meninjau konten situs Anda, mereka mencari tahu apakah Anda memenuhi persyaratan yang mungkin mereka miliki – termasuk harga, jaminan, dll.
  • Konversi – Prospek siap berbisnis dan ingin menghubungi Anda.

Untuk memenuhi setiap skenario ini, ada beberapa elemen penting yang diperlukan untuk mengoptimalkan situs web lokal Anda:

  • Seluler Pertama – Sebagian besar pencarian lokal (dengan beberapa pengecualian) dilakukan melalui ponsel. Sangat penting bahwa situs Anda responsif seluler. Ini dapat dengan mudah divalidasi menggunakan Tes ramah seluler Google.
  • Aman – Memiliki situs yang aman dengan semua aset yang aman sangat penting untuk membuat situs Anda diindeks dan ditampilkan di hasil pencarian… serta memastikan bahwa setiap data yang dibagikan oleh prospek dikirim dengan aman ke server Anda.
  • Cepat – Kecepatan tidak hanya penting agar situs Anda diindeks dengan baik, tetapi juga bagus untuk pengalaman pengguna. Jika Anda menggunakan Google Search Console, Anda dapat memeriksa situs Anda sendiri melalui Vital Web Inti Google. Untuk situs yang bukan milik Anda, Anda mungkin ingin menggunakannya Mercusuar Chrome or Wawasan Kecepatan Halaman.
  • Indikator Kepercayaan – Saat pengguna membuka situs Anda, mereka ingin melihat indikator kepercayaan. Kami sangat merekomendasikan Pemandangan Peri untuk menampilkan ulasan terbaik Anda secara dinamis di situs Anda. Kami juga mendorong agar penghargaan, sertifikasi, kemitraan, jaminan, dll. ditampilkan secara jelas di setiap halaman. Jika Anda telah berbisnis selama beberapa tahun, Anda juga harus mempromosikannya.
  • Kaya Snippets - termasuk Skema markup, dapat menguntungkan bisnis lokal secara signifikan dengan memberikan informasi yang lebih mendetail tentang bisnis tersebut secara langsung di hasil penelusuran. Ini membantu meningkatkan visibilitas dan rasio klik-tayang dari daftar pencarian mereka.
  • Perpustakaan Konten – Menulis satu ton posting blog berulang tentang konten yang tidak dibaca atau dibagikan oleh siapa pun hanya membuang-buang waktu dan mungkin benar-benar menyakiti Anda. Kembangkan pustaka konten dengan informasi penting dan berharga yang secara langsung terkait dengan produk dan layanan yang Anda jual.
  • Konversi – Sebuah website tanpa kemampuan untuk pengunjung panggilan, mengatur janji temu, mengobrol, mengisi formulir, atau bahkan mengirimkan email kepada Anda dari setiap halaman tidak akan membantu bisnis Anda. Setiap halaman harus memiliki banyak jalur untuk mengubah prospek menjadi klien dan Anda harus menanggapi permintaan mereka secepat mungkin.
  • Pengasuhan – Terkadang konsumen dan bisnis mencari solusi tetapi belum siap untuk membeli. Memiliki metodologi untuk menangkap email atau nomor ponsel untuk buletin, penawaran, atau komunikasi pemasaran lainnya adalah cara yang bagus untuk mendorong calon pembeli kembali ke perjalanan pelanggan.

Situs web cantik yang menggabungkan pengalaman pengguna yang luar biasa bersama dengan konten yang mempromosikan kehadiran lokal sangatlah penting. Ada sebuah ton lebih banyak fitur situs manapun dapat disertakan, tetapi tidak selalu penting untuk strategi pemasaran lokal.

Bersamaan dengan berbagi foto wilayah setempat, kami membuat footer umum yang menampilkan kota-kota yang dilayani oleh bisnis lokal beserta informasi tambahan di atas. Tujuannya adalah untuk memastikan setiap pengunjung mengenali kehadiran regional merek dan bahwa konten diberi peringkat secara regional maupun topikal.

Sebutan dan Promosi di Luar Situs

Memastikan kutipan dibuat, ulasan dibuat, dan memiliki situs web yang bagus masih belum cukup untuk memaksimalkan potensi untuk memperoleh pelanggan regional. Anda juga harus menerapkan strategi pemasaran di luar lokasi, termasuk:

  • Hubungan masyarakat – Beberapa situs sangat otoritatif sehingga Google memperhatikan untuk menentukan peringkat situs lokal. Situs pemerintah, situs berita, dan blog adalah sumber tautan balik, kutipan, dan audiens yang relevan yang kuat. Melakukan penjangkauan berkelanjutan untuk mendapatkan sebutan, wawancara, dan postingan tamu dapat menarik banyak perhatian.
  • Youtube – Selain menjadi platform hosting video, YouTube adalah mesin pencari terbesar kedua dan sumber tautan balik yang bagus ke situs web perusahaan Anda. Mengembangkan video menarik yang memperkenalkan perusahaan Anda, orang-orang Anda, dan memberikan saran berharga dapat mendorong peringkat, lalu lintas, dan konversi. Memasukkan pemandangan daerah akan membuatnya langsung dikenali sebagai bisnis lokal.
  • Iklan Lokal – Memanfaatkan promosi berbayar di mesin pencari, menampilkan iklan di situs regional, dan postingan media sosial dapat mendorong kesadaran dan akuisisi bisnis lokal Anda. Untuk perusahaan yang terkait dengan layanan rumah tangga, Google bahkan menawarkan jaminan pada bisnis layanan rumah tangga yang terverifikasi dan berasuransi yang saya anjurkan untuk didaftarkan oleh setiap perusahaan layanan rumah tangga. Jika tidak, iklan Anda hampir tidak terlihat.
  • Acara dan Sponsor – Jangan remehkan dampak acara tatap muka untuk membangun kesadaran merek dan menemukan prospek yang bagus. Lokakarya gratis, seminar, kursus pelatihan, klinik, open house, dan promosi lainnya memberikan peluang luar biasa untuk menjangkau prospek lokal Anda. Belum lagi mempromosikan orang atau merek Anda di situs web acara.
  • Arahan – Dari mulut ke mulut (PTO) selalu merupakan strategi masuk yang penting untuk bisnis terkemuka mana pun. Jika Anda dapat menggabungkan pemasaran afiliasi atau tautan pemasaran rujukan yang mendorong dan bahkan memberi penghargaan kepada klien Anda saat ini untuk membantu Anda memperoleh bisnis baru, Anda akan mendapatkan arahan yang jauh lebih baik untuk dipelihara.

Tentu saja, ini sama sekali bukan daftar lengkap dari strategi pemasaran yang dapat Anda terapkan… hanya dasar dari minimum yang harus Anda siapkan dan jalankan. Jika Anda memerlukan bantuan dalam mengembangkan dan melaksanakan strategi pemasaran lokal Anda, DK New Media selalu di sini untuk membantu!

Tips Menerapkan Strategi Pemasaran Lokal Anda

Kami telah melakukan audit untuk calon klien pemasaran lokal kami dan ingin memberikan beberapa tips:

  1. Kepemilikan – bisnis Anda harus menguasai setiap aspek strategi penelusuran lokal Anda. Itu tidak berarti bahwa Anda menjalankan strategi, tetapi organisasi Anda memiliki kepemilikan atas catatan domain, halaman media sosial, daftar direktori, nomor telepon, akun pencarian berbayar, analitik… semuanya. Anda selalu dapat memberikan akses ke akun ini kepada agensi Anda, namun jangan pernah menunda kepemilikan. Berikut ini contohnya: Seorang calon pelanggan tidak memiliki akun penelusuran berbayarnya namun tidak puas dengan hasil biro iklannya. Daripada kita mengakses akun mereka saat ini yang memiliki wawasan berharga, skor kualitas, dan reputasi… kita harus memulai dari awal. Itu akan membutuhkan waktu dan uang untuk mengaktifkan akun mereka dengan benar.
  2. Keahlian – jarang, bahkan tidak mungkin, menemukan agensi yang tidak memiliki vendor, media, dan saluran. Artinya, agensi akan menerapkan strategi yang mereka rasa nyaman dan belum tentu tepat untuk bisnis dan pelanggan Anda. Contohnya adalah pemasaran media sosial. Kami melihat banyak perusahaan mempekerjakan pemasar media sosial internal atau eksternal hanya untuk menemukan bahwa itu bukan media yang kondusif untuk mendorong konversi. Artinya, uang mungkin lebih baik dibelanjakan untuk strategi lain. Mendapatkan agen pemasaran omnichannel dan agnostik vendor sangatlah penting. Banyak (seperti DK New Media) akan bekerja dengan konsultan Anda yang lain… tetapi kami juga akan meminta pertanggungjawaban satu sama lain untuk strategi pemasaran terpadu.
  3. Investasi - pemasaran is investasi dan harus diukur dengan cara itu. Menggembar-gemborkan keterlibatan, sebutan, penayangan, dan retweet baik-baik saja jika Anda dapat menghubungkan titik-titik tersebut dengan aktivitas dan konversi yang sebenarnya. Setiap anggota tim pemasaran, internal atau eksternal, harus sepenuhnya memahami perjalanan pelanggan Anda dan indikator kinerja utama (KPI) bisnis Anda dan sesuaikan aktivitas mereka dengan tujuan tersebut.
  4. Perusahaan – Jika agensi Anda menetapkan ekspektasi terhadap Anda ROI, Anda mungkin ingin mencari agensi baru. Setiap klien berbeda, setiap wilayah berbeda, setiap industri berbeda, dan setiap pesaing berbeda. Tidak apa-apa untuk mengajukan pertanyaan, namun jawabannya adalah Anda memiliki pekerjaan yang harus dilakukan dan dalam beberapa bulan Anda sudah mendapatkan gambaran yang lebih jelas tentang cara kerja strategi, apa yang perlu disesuaikan, dan bagaimana ROI dapat dicapai. Menanyakan jangka waktu ROI kepada agensi adalah seperti bertanya kepada Dokter yang belum pernah bertemu dengan Anda bagaimana dia akan membuat Anda sehat. Itu tidak mungkin terjadi tanpa banyak usaha.
  5. Pendidikan – Pemasaran adalah operasi bisnis dan jika Anda adalah pemilik bisnis, Anda harus memahami strategi, saluran, media, serta kepribadian dan perilaku pelanggan Anda. Jika Anda mendelegasikan pemasaran Anda kepada mitra eksternal, diharapkan mereka akan mendidik Anda dan tim Anda selama prosesnya!

Saya mendorong Anda untuk menghubungi kami jika Anda ragu dengan keefektifan strategi pemasaran lokal Anda. Kami dapat memberikan audit atas upaya Anda saat ini atau kami dapat menyusun dan menerapkan strategi lengkap untuk Anda.

Kontak DK New Media

Douglas Karr

Douglas Karr adalah CMO dari Buka WAWASAN dan pendiri dari Martech Zone. Douglas telah membantu lusinan startup MarTech yang sukses, membantu uji tuntas lebih dari $5 miliar dalam akuisisi dan investasi Martech, dan terus membantu perusahaan dalam menerapkan dan mengotomatiskan strategi penjualan dan pemasaran mereka. Douglas adalah pakar dan pembicara transformasi digital dan MarTech yang diakui secara internasional. Douglas juga merupakan penulis panduan Dummie dan buku kepemimpinan bisnis.

Artikel terkait

Kembali ke atas tombol
Penyelesaian

Adblock Terdeteksi

Martech Zone dapat memberi Anda konten ini tanpa biaya karena kami memonetisasi situs kami melalui pendapatan iklan, tautan afiliasi, dan sponsor. Kami akan sangat menghargai jika Anda menghapus pemblokir iklan saat Anda melihat situs kami.