Kompas: Temukan Perilaku yang Mendorong Retensi Pelanggan

retensi kompas

Menurut belajar dari Econsultancy dan Oracle Marketing Cloud, 40% perusahaan lebih fokus pada akuisisi daripada retensi. Perkiraan yang berlaku adalah biaya lima kali lebih banyak untuk menarik pelanggan baru daripada mempertahankan pelanggan saat ini.

Yang lebih penting, menurut saya, bukanlah biaya untuk mendapatkan atau mempertahankan pelanggan, tetapi pendapatan dan profitabilitas dari memperpanjang hidup pelangganlah yang benar-benar membantu kinerja perusahaan. Dan ini masih belum mempertimbangkan dampak dari berbagi pelanggan yang bahagia saat ini dan menarik pelanggan baru. Sederhananya, retensi sama kuatnya dengan bunga majemuk ke akun pensiun Anda.

Kompas oleh Amplitudo memungkinkan pengembang platform mengamati perilaku pengguna dan kemudian menunjukkan dampak perilaku tersebut pada keseluruhan retensi Anda. Jika Anda mengenali ini, Anda kemudian dapat bekerja untuk merekayasa ulang dan mengoptimalkan platform Anda untuk mendorong retensi.

Kompas memindai data pengguna Anda dan mengidentifikasi perilaku yang paling baik memprediksi retensi. Memahami perilaku ini adalah kunci untuk meningkatkan produk Anda dan mendorong pertumbuhan yang berkelanjutan.

Perusahaan memiliki studi kasus dari QuizUp, salah satu aplikasi seluler trivia sosial terbesar di pasar. Dengan menganalisis perilaku pelanggan, mereka dapat meningkatkan retensi pengguna aplikasi mereka.

Berikut pratinjau Kompas.

amplitudo-kompas-retensi

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.