Kecerdasan Buatan (AI) Dan Revolusi Pemasaran Digital

Kecerdasan Buatan (AI) dan Pemasaran Digital

Pemasaran digital adalah inti dari setiap bisnis e-niaga. Ini digunakan untuk mendatangkan penjualan, meningkatkan kesadaran merek, dan menjangkau pelanggan baru. 

Namun, pasar saat ini sudah jenuh, dan bisnis e-niaga harus bekerja keras untuk mengalahkan persaingan. Tidak hanya itu—mereka juga harus mengikuti tren teknologi terkini dan menerapkan teknik pemasaran yang sesuai. 

Salah satu inovasi teknologi terbaru yang dapat merevolusi pemasaran digital adalah kecerdasan buatan (AI). Mari kita lihat bagaimana.  

Masalah Penting Dengan Saluran Pemasaran Saat Ini 

Saat ini, pemasaran digital tampaknya agak mudah. Bisnis e-niaga dapat mempekerjakan pemasar atau membuat tim yang akan mengelola jejaring sosial, menangani iklan berbayar, mempekerjakan influencer, dan menangani promosi lainnya. Namun, beberapa masalah kritis muncul yang membuat toko e-niaga bermasalah. 

  • Bisnis Miss Customer-Centric Approach – Berorientasi pada pelanggan harus menjadi tujuan setiap bisnis. Namun, banyak pemilik bisnis meneruskan ide ini dan tetap fokus pada diri mereka sendiri, ROI mereka, dan produk mereka. Akibatnya, personalisasi pelanggan tetap tidak jelas, dan perusahaan sering kali memutuskan untuk menanganinya nanti. Sayangnya, ini adalah kesalahan besar. Di dunia sekarang ini, pelanggan tahu betapa mereka pantas dan tidak suka diperlakukan sebagai celengan. Tanpa pendekatan yang berpusat pada pelanggan, bisnis tidak dapat menciptakan basis pelanggan yang setia dan mendapatkan keunggulan kompetitif atas para pesaing.
  • Ada Masalah Dengan Big Data – Pemilik toko e-niaga tahu betapa pentingnya pengumpulan data tentang pelanggan dalam kaitannya dengan kampanye pemasaran yang sukses. Mengumpulkan data pelanggan juga meningkatkan pengalaman pelanggan dan, dengan demikian, meningkatkan pendapatan. Sayangnya, bisnis sering dihadapkan dengan tantangan analitik data besar. Hal ini membuat mereka kehilangan informasi penting yang selanjutnya dapat membantu mereka mengelola pemasaran perilaku.

Dalam kata-kata konsultan dan penulis Amerika Geoffrey Moore:

Tanpa data besar, perusahaan buta dan tuli, berkeliaran di web seperti rusa di jalan bebas hambatan.

Geoffrey Moore, Pemasaran dan Penjualan Produk yang Mengganggu ke Pelanggan Utama

  • Masalah Pembuatan Konten Itu Nyata – Faktanya tetap bahwa tidak ada pemasaran digital tanpa konten. Konten sangat penting untuk meningkatkan kesadaran merek, meningkatkan peringkat, dan menghasilkan minat. Konten yang paling umum digunakan dalam pemasaran digital termasuk posting blog, artikel, pembaruan sosial, tweet, video, presentasi, dan ebook. Namun, terkadang bisnis tidak tahu konten mana yang dapat memberikan manfaat paling banyak. Mereka berjuang dengan menganalisis reaksi audiens target terhadap apa yang mereka bagikan dan mungkin mencoba untuk menutupi semuanya sekaligus alih-alih tetap fokus pada apa yang paling berhasil. 
  • Iklan Berbayar Tidak Selalu Langsung – Beberapa pemilik toko e-niaga sering percaya bahwa karena mereka sudah memiliki toko, orang akan datang, tetapi biasanya melalui iklan berbayar. Oleh karena itu, mereka berpikir bahwa iklan berbayar adalah cara yang aman untuk menarik pelanggan dengan cepat. Namun, pemasar harus selalu memikirkan cara baru untuk mengoptimalkan iklan jika mereka ingin berhasil melakukannya. Aspek lain yang perlu dipertimbangkan adalah halaman arahan. Untuk hasil pemasaran terbaik, halaman arahan harus diformat dengan benar dan berfungsi di semua perangkat. Namun, banyak bisnis memutuskan untuk menggunakan beranda mereka sebagai halaman arahan, tetapi itu tidak selalu merupakan solusi terbaik. 
  • Pengoptimalan Email yang Buruk – Salah satu cara terbaik untuk mempromosikan produk termasuk pemasaran email. Dengan itu, bisnis e-niaga dapat langsung mendekati pelanggan dan memiliki tingkat konversi yang lebih tinggi. Email juga meningkatkan hubungan dengan prospek dan dapat digunakan untuk pelanggan masa depan, sekarang, dan masa lalu. 

Sayangnya, rata-rata tingkat pembukaan email terkadang sangat rendah. Sedemikian rupa sehingga rata-rata tingkat pembukaan ritel hanya sekitar 13%. Hal yang sama berlaku untuk rasio klik-tayang. Rata-rata RKPT email di semua industri adalah 2.65%, yang secara drastis mempengaruhi penjualan. 

StartupBonsai, Statistik Pemasaran Email

  • Praktik Terbaik Dengan Solusi AI – Untungnya, teknologi saat ini dapat digunakan dalam pemasaran digital untuk menyelesaikan hampir semua masalah yang disebutkan di atas. AI dan pembelajaran mesin dapat digunakan dalam beberapa cara untuk meningkatkan personalisasi, pengoptimalan, dan pembuatan konten. Begini caranya. 
  • AI untuk Personalisasi yang Lebih Baik – Bisnis e-niaga yang melacak tren terbaru tahu bahwa AI dapat digunakan untuk meningkatkan personalisasi segera setelah pelanggan membuka halaman. Tidak semua pengguna sama, dan dengan AI, merek dapat melakukan hal berikut: 
    • Tampilkan konten yang dipersonalisasi di seluruh perangkat
    • Menawarkan produk atau layanan berdasarkan lokasi 
    • Berikan rekomendasi berdasarkan pencarian dan kata kunci sebelumnya
    • Ubah konten situs web berdasarkan pengunjung 
    • Gunakan AI untuk analisis sentimen 

Contoh terbaik dari personalisasi e-niaga adalah Amazon Personalisasi, yang memungkinkan pengembang membuat aplikasi menggunakan teknologi pembelajaran mesin seperti Amazon. 

  • Alat Canggih untuk Analisis Data Besar – Untuk menciptakan strategi yang berpusat pada pelanggan, bisnis harus berupaya mengumpulkan, menganalisis, dan memfilter informasi pelanggan yang valid. Dengan AI, pengumpulan dan analisis data bisa lebih mudah. Misalnya, alat AI yang tepat dapat menentukan jenis produk apa yang paling banyak dibeli, halaman apa yang paling banyak dilihat, dan sejenisnya. AI dapat melacak seluruh perjalanan pelanggan dan menawarkan solusi yang tepat untuk meningkatkan penjualan. Misalnya, dengan Google Analytics, pemasar dapat melihat perilaku pelanggan di situs web. 
  • Platform AI Online untuk Pembuatan Konten – AI dapat memecahkan dua masalah paling umum dengan konten—mempercepat pembuatan konten dan menganalisis reaksi pelanggan terhadap konten. Dalam hal pembuatan konten, ada beberapa alat AI yang tersedia secara online untuk membantu pemasar membuat gambar bermerek untuk posting sosial, berita utama untuk artikel, atau bahkan menulis posting blog atau membuat video promosi. Di sisi lain, perangkat lunak bertenaga AI dapat membantu pemasar menganalisis lebih dari sekadar demografi. Itu dapat memantau perilaku pelanggan dan keterlibatan media sosial. Beberapa contohnya termasuk Sprout Social, Cortex, Linkfluence Radarly, dan sebagainya. 
  • AI Dapat Menyederhanakan Promosi Online – Saat ini, Facebook dan banyak platform lain menyediakan alat AI untuk membantu pemasar mengelola iklan mereka dengan mudah. Itu berarti iklan tidak akan sia-sia. Di satu sisi, pemasar memiliki akses ke semua jenis informasi yang membuat pengoptimalan iklan menjadi lebih mudah. Di samping itu, Facebook menggunakan AI untuk menayangkan iklan tersebut langsung ke audiens target. Selain itu, halaman arahan memainkan peran penting selain iklan. Merancang halaman arahan terbaik dapat membuat perbedaan besar. AI dapat membantu dengan dua komponen penting dari halaman arahan yang luar biasa—personalisasi dan desain
  • AI untuk Pengoptimalan Email – Karena pemasaran email sangat penting untuk bisnis online, AI dapat meningkatkan cara email dibuat. Apalagi, AI dapat digunakan untuk mengirim email berkualitas dan meningkatkan pendapatan sambil tetap hemat biaya. Saat ini, alat bertenaga AI dapat: 
    • Tulis baris subjek email
    • Kirim email yang dipersonalisasi
    • Tingkatkan kampanye email 
    • Optimalkan email kirim kali
    • Atur daftar email 
    • Otomatiskan buletin

Pengoptimalan ini dapat meningkatkan rasio pembukaan dan klik-tayang serta menghasilkan lebih banyak penjualan. Selain itu, chatbot AI dapat digunakan dalam aplikasi perpesanan, melengkapi kampanye email, dan memberikan pengalaman pribadi terbaik.

Pemasaran digital adalah bagian penting dari kesuksesan setiap bisnis. Namun, toko e-niaga memiliki semakin banyak persaingan untuk dikalahkan, dan di jalur itu, pemasar mungkin menghadapi beberapa tantangan. Misalnya, membuat konten bisa melelahkan, dan berurusan dengan data besar mungkin tampak mustahil. 

Untungnya, hari ini, banyak alat bertenaga AI di luar sana membantu pemasar mengoptimalkan kampanye dan bisnis mereka menghasilkan pendapatan. Dari email yang ditingkatkan hingga promosi online sederhana, AI memiliki kekuatan untuk mengubah cara pemasaran digital dilakukan. Hal terbaiknya—hanya dengan beberapa klik saja. 

Pengungkapan: Martech Zone memiliki tautan afiliasi Amazon di artikel ini.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.