Salah satu dari sedikit lapisan perak krisis COVID-19 bagi perusahaan adalah percepatan transformasi digital yang diperlukan, yang dialami pada tahun 2020 oleh 65% perusahaan menurut Gartner. Ini berkembang pesat sejak bisnis di seluruh dunia telah memutar pendekatan mereka. Karena pandemi telah membuat banyak orang menghindari interaksi tatap muka di toko dan kantor, semua jenis organisasi telah menanggapi pelanggan dengan layanan digital yang lebih nyaman. Misalnya, grosir dan perusahaan B2B