Dennis DeGregor

Dennis DeGregor menjabat sebagai Vice President, Global Experience Data Practice, di vertikal, Sebuah WPP perusahaan dan bagian dari Grup Ogilvy. Dennis memiliki rekam jejak sisi klien yang luas dengan merek Fortune 500 dalam transformasi CX perusahaan, strategi data, analitik, dan memanfaatkan teknologi untuk keunggulan bisnis yang kompetitif. Dennis dikenal karena membangun tim berkinerja tinggi yang mempercepat inisiatif Transformasi Pengalaman end-to-end klien melalui inovasi dalam strategi data. Dia telah menulis dua buku tentang data perusahaan, AI strategis, dan memanfaatkan Internet global untuk keunggulan kompetitif melalui transformasi CX berbasis data: HAILOs: Bersaing dalam AI di Era Pasca-Google serta Perusahaan Transparan-Pelanggan.
  • Emerging TechnologyPraktik Terbaik untuk Meningkatkan Perjalanan Pelanggan

    Seni & Sains Meningkatkan Perjalanan Pelanggan di 2023

    Meningkatkan perjalanan pelanggan membutuhkan perhatian terus-menerus karena perusahaan menyesuaikan strategi mereka untuk mengubah tren konsumen, kebiasaan membeli, dan kondisi ekonomi dengan cepat. Banyak pengecer perlu menyesuaikan strategi mereka lebih cepat… Hingga 60 persen penjualan potensial hilang ketika pelanggan menyatakan niat untuk membeli tetapi akhirnya gagal bertindak. Menurut sebuah penelitian terhadap lebih dari 2.5 juta penjualan yang tercatat…