Bagaimana Memiliki Transformasi Digital dengan Influencer Relations

Pelanggan Anda menjadi lebih terinformasi, diberdayakan, menuntut, cerdas, dan sulit dipahami. Taktik dan metrik di masa lalu tidak lagi sejalan dengan cara orang membuat keputusan di dunia digital dan terhubung saat ini. Dengan menerapkan teknologi, pemasar dapat secara fundamental memengaruhi cara merek memandang perjalanan pelanggan. Faktanya, 34% transformasi digital dipimpin oleh CMO dibandingkan dengan hanya 19% yang dipelopori oleh CTO dan CIO. Bagi pemasar, pergeseran ini muncul sebagai a