Statistik Churn Rate Software as a Service (SaaS) untuk tahun 2020

Kita semua pernah mendengar tentang Salesforce, Hubspot, atau MailChimp. Mereka benar-benar telah mengantarkan era peningkatan pertumbuhan SaaS. SaaS atau Software-as-a-service, sederhananya, adalah ketika pengguna memanfaatkan perangkat lunak secara berlangganan. Dengan berbagai keunggulan seperti keamanan, ruang penyimpanan yang lebih sedikit, fleksibilitas, aksesibilitas antara lain, model SaaS telah terbukti sangat bermanfaat bagi bisnis untuk tumbuh, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan pengalaman pelanggan. Belanja perangkat lunak akan tumbuh sebesar 10.5% pada tahun 2020, yang sebagian besar akan didorong oleh SaaS.