Mempersonalisasi Perjalanan Belanja Pelanggan

Menyesuaikan pengalaman berbelanja untuk konsumen individu bukanlah ide baru. Pikirkan tentang perasaan yang Anda dapatkan ketika Anda mengunjungi restoran lokal dan pelayan mengingat nama Anda dan kebiasaan Anda. Rasanya enak, bukan? Personalisasi adalah tentang menciptakan kembali sentuhan pribadi itu, menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda memahami dan peduli padanya. Teknologi mungkin memungkinkan taktik personalisasi, tetapi personalisasi yang sebenarnya adalah strategi dan pola pikir yang terbukti dalam setiap interaksi pelanggan dengan Anda