CX versus UX: Perbedaan Antara Pelanggan dan Pengguna

CX / UX - Hanya satu huruf yang berbeda? Memang lebih dari satu huruf, tetapi ada banyak kesamaan antara Pengalaman Pelanggan dan Pengalaman Pengguna. Para profesional dengan fokus bekerja untuk mempelajari orang dengan melakukan penelitian! Kesamaan Pengalaman Pelanggan dan Pengalaman Pengguna Tujuan dan proses Pengalaman Pengguna dan Pengguna seringkali serupa. Keduanya memiliki: Perasaan bahwa bisnis bukan hanya tentang menjual dan membeli, tetapi tentang memuaskan kebutuhan dan memberikan nilai