Bagaimana Program Loyalitas yang Berhasil Mendorong Wawasan dan Ekonomi Perilaku

Catatan: Artikel ini ditulis oleh Douglas Karr dari wawancara Q&A dengan Suzi melalui email. Program loyalitas memberi merek kesempatan untuk mempertahankan pelanggan mereka yang sudah ada dan mengubah mereka menjadi penggemar yang mengoceh. Menurut definisi, anggota loyalitas akrab dengan merek Anda, menghabiskan uang dengan Anda, dan memberi Anda data berharga dalam prosesnya. Untuk organisasi, program loyalitas adalah sarana yang ideal untuk mengungkap wawasan yang berarti tentang pelanggan, belajar tentang apa