Semua orang menerima keberadaan perangkat seluler di mana-mana. Di banyak pasar saat ini – khususnya di negara berkembang – ini bukan hanya kasus mobile pertama tapi hanya seluler.
Untuk pemasar, pandemi mempercepat perpindahan ke digital pada saat yang sama dengan kemampuan untuk menargetkan pengguna melalui cookie pihak ketiga sedang dihapus.
Ini berarti saluran seluler langsung sekarang bahkan lebih penting, meskipun banyak merek masih merangkai kampanye pemasaran yang tersembunyi dan berbeda yang secara kikuk menjembatani kesenjangan antara online tradisional dan tradisional. mobile pertama pendekatan.
Ada banyak masalah, terutama kurangnya ID pengguna yang konsisten di berbagai platform dan saluran. Pengguna akhir sering berakhir dengan spam yang berlebihan, dan pesan merek akhirnya menjadi tidak konsisten – atau hilang sama sekali.
Hulu mengembangkannya Tumbuh platform pemasaran seluler dalam upaya untuk mengatasi masalah ini. Ini meluncurkan platform tepat ketika pandemi COVID-19 menjungkirbalikkan dunia dan menjadikan keterlibatan digital sebagai kebutuhan daripada kemewahan bagi sebagian besar bisnis.
Jadi Apa Itu Tumbuh?
Mari kita mulai dengan dasar-dasarnya. Grow adalah platform pemasaran digital yang memungkinkan organisasi untuk memberikan keterlibatan pelanggan multi-saluran, terutama melalui perangkat seluler, menggunakan saluran seperti situs web seluler, SMS, RCS, pemberitahuan perangkat, dan jejaring sosial. Ini ditawarkan sebagai platform swalayan untuk otomatisasi pemasaran. Namun, Upstream juga memiliki penawaran layanan terkelola, yang bekerja dengan baik dalam situasi di mana pelanggan tidak memiliki bandwidth atau keahlian tambahan untuk menjalankan kampanye pemasaran digital yang canggih.
Platform ini bertujuan untuk menjadi toko serba ada untuk merek. Ini menyatukan pembuatan konten, otomatisasi kampanye, analitik, wawasan audiens, pencegahan penipuan iklan, dan kemampuan manajemen saluran ke dalam satu platform.
- Langkah pertama adalah membuat melalui Studio Kampanye di mana klien dapat membuat perjalanan multi-saluran yang dinamis, tanpa pengalaman pengkodean apa pun. Ini adalah pengalaman yang sangat intuitif, menggunakan seret dan lepas untuk membangun, mengedit, dan melihat pratinjau setiap pengalaman pengguna.
- Berikutnya adalah skala. Itu Otomasi pemasaran alat ini memungkinkan organisasi untuk mengotomatiskan aliran pemasaran per pelanggan untuk mencapai jalur pembelian yang disesuaikan, sehingga pemasaran dalam skala besar tetap dapat terasa relevan, sadar konteks, dan pribadi.
- The Manajemen Audiens memungkinkan bisnis untuk mencari, mengelola, menentukan, menganalisis, dan mengaktifkan data pelanggan untuk pelaksanaan kampanye yang lebih akurat yang melampaui kumpulan data dasar sehingga anggaran dapat dialokasikan dengan lebih baik.
- Dan kemudian ada Wawasan dan Analisis fitur, yang membentuk tulang punggung platform Grow. Dengan menempatkan sejumlah besar data untuk bekerja, bisnis dapat mengasah kampanye untuk membuatnya semakin efisien dari waktu ke waktu dengan mengumpulkan wawasan tentang kinerja, keterlibatan, churn, pendapatan, dan banyak lagi.
Perlindungan dari penipuan datang melalui Secure-D, fitur anti-penipuan Upstream, yang melindungi dari penipuan iklan menggunakan pemblokiran iklan prediktif bawaan, pemblokiran pola perilaku, proses pembersihan biaya, pemberitahuan perangkat yang terinfeksi, kalibrasi, investigasi insiden, dan antarmuka yang aman.
Begitulah semuanya cocok bersama. Sekarang mari kita lihat bagaimana platform ini digunakan oleh merek-merek yang berpikiran maju.
Dengan kematian cookie pihak ketiga yang sudah di depan mata, merek bir terkenal perlu mulai menjalin hubungan langsung dengan pelanggan di salah satu pasar utamanya – Brasil. Dalam menghadapi perubahan seperti itu, merek ingin mulai membangun gudang senjata pesta pertama data, sehingga dapat mengembangkan cara yang lebih langsung untuk melibatkan audiens dan mempromosikan penawaran baru – dan mengalokasikan anggaran pemasarannya dengan lebih baik.
Dengan menggunakan Tumbuh platform, merek tersebut dapat mengakses basis pelanggan dari operator seluler utama Brasil – menawarkan 50MB data seluler gratis sebagai ganti perincian mereka. Dalam seminggu, itu telah menghasilkan lebih dari 100,000 prospek. Hal ini memberikan sejumlah besar prospek yang dapat dilibatkan dan dikirimi promosi serta memperbarui potensi pemasarannya di wilayah tersebut.
Pelanggan lain, operator telekomunikasi terkemuka Afrika Selatan, perlu meningkatkan penerimaan layanan streaming musiknya di pasar lokal. Namun, operator menghadapi masalah akuisisi pelanggan dan monetisasi karena kampanye pemasaran sebelumnya tidak berjalan dengan baik. Untuk jangka panjang, dibutuhkan layanan baru untuk bersaing secara langsung dengan Spotify dan Apple Music dan menjadi layanan streaming musik utama pilihan di Afrika Selatan.
Dalam tiga bulan pertama kampanye, operator melihat peningkatan 4x yang mengejutkan dalam basis pengguna aktif layanan streaming musiknya. Selama kampanye 8 bulan, hampir 2 juta (1.8 juta) pelanggan baru dikirimkan ke layanan tersebut. Hanya dalam 8 bulan, merek tersebut telah mengubah layanan digital berkualitas tinggi – tetapi berkinerja buruk – menjadi sumber pendapatan berulang yang kuat dan pemimpin pasar di bidang ini.
Singkatnya, misi Grow adalah untuk membuat pemasaran seluler menjadi hebat kembali, menyediakan perjalanan pelanggan sebaik mungkin kepada pengguna, yang disesuaikan dengan kepribadian dan kebutuhan mereka sendiri, membawa efisiensi pemasaran ke tingkat yang sama sekali baru untuk bisnis. Platform ini telah terbukti memberikan 3x tingkat percakapan dan 2x tingkat keterlibatan dibandingkan dengan kampanye digital tradisional, tanpa perlu investasi di muka sama sekali.
Ini adalah pemasaran seluler yang dilakukan dengan benar.
Tentang Hulu
Upstream adalah perusahaan teknologi terkemuka di bidang pemasaran seluler di pasar negara berkembang yang paling penting di dunia. Platform otomatisasi pemasaran selulernya, Grow, unik dalam jenisnya, menggabungkan inovasi di bidang otomatisasi pemasaran dan data, keamanan dari penipuan iklan online, dan komunikasi digital multi-saluran yang ditujukan untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi bagi konsumen akhir. Dengan lebih dari 4,000 kampanye pemasaran seluler yang sukses, tim Upstream membantu pelanggannya, merek terkemuka di seluruh dunia, berkomunikasi lebih efektif dengan pelanggan mereka, meningkatkan penjualan digital, dan meningkatkan pendapatan mereka. Solusi hulu ditujukan untuk 1.2 miliar konsumen di lebih dari 45 negara di Amerika Latin, Afrika, Timur Tengah, dan Asia Tenggara.
