Hindari Disandera oleh Agen

sandera

Memiliki agensi saya telah membuka mata bagaimana bisnis dilakukan… dan itu tidak bagus. Saya tidak ingin postingan ini menjadi postingan bashing agensi karena saya berempati dengan banyak agensi dan keputusan sulit yang harus mereka buat. Ketika saya pertama kali mulai, saya idealis bahwa saya tidak ingin menjadi seperti itu bahwa agensi - salah satu agensi yang menarik dan meredupkan klien, mendorong untuk meningkatkan penjualan mereka setiap hari, memberi umpan dan beralih, atau menagih lebih banyak pada punggawa ketika mereka mengacau.

Kami memiliki kontrak yang sangat longgar yang memungkinkan klien untuk pergi ketika mereka menginginkannya, tetapi itu juga menjadi bumerang bagi kami - berkali-kali. Alih-alih digunakan sebagai jalan keluar ketika ada hal-hal yang tidak berfungsi, kami memiliki beberapa klien yang mendaftar dengan sistem tarif tetap kami, mendorong secara agresif untuk menyelesaikan lebih banyak pekerjaan daripada yang kami janjikan, dan kemudian berhenti untuk menghindari membayarnya di jalan. Itu menghabiskan banyak waktu dan uang kami.

Meskipun demikian, kami masih benci menerima email seperti ini:

email-sandera-agensi

Ini menyebabkan dua masalah besar. Pertama, klien sekarang kehabisan uang dan bergantung pada agensi tempat mereka membelanjakan anggaran mereka. Kedua, klien sekarang kesal dengan agensi, dan kemungkinan hal-hal berbalik tidak baik. Itu berarti mereka mungkin perlu pergi dan memulai kembali. Proses mahal yang mungkin tidak mampu mereka bayar.

Bergantung pada kontrak dengan agensi, agensi mungkin juga ada di kanan. Mungkin agensi tersebut berusaha keras untuk menghadirkan web dan sedang mengerjakan kontrak di mana klien membayar dengan paket angsuran. Situs ini mungkin membutuhkan waktu beberapa saat untuk mendapatkan peringkat yang baik (meskipun saya terkejut konsultan SEO akan menerima klien yang bersaing). Ini mungkin bukan situasi penyanderaan sama sekali.

Jika menurut Anda agensi salah, apa pun yang terjadi, Anda mungkin ingin memeriksa kontrak Anda. Sebagai contoh, jika kita melakukan outsourcing animasi ke sebuah agensi, kita mungkin hanya akan mendapatkan video keluarannya kembali. Sebagian besar agensi tidak menyediakan file After Effects mentah kecuali itu adalah bagian dari perjanjian. Jika Anda ingin mengedit animasinya, Anda mungkin harus kembali ke agensi sumber dan mendapatkan kontrak lain.

Bagaimana Menghindari Situasi Penyanderaan Agensi

Dalam pemasaran digital, kami menyarankan Anda untuk selalu menjalin hubungan dengan agensi Anda dengan mengetahui hal-hal berikut:

  • Nama domain - siapa yang memiliki nama domain? Anda akan terkejut melihat berapa banyak agensi yang mendaftarkan nama domain untuk klien, lalu menyimpannya. Kami selalu membuat klien kami mendaftar dan memiliki domain.
  • hosting yang - jika Anda memutuskan hubungan dengan biro iklan Anda, apakah Anda perlu memindahkan situs Anda ke host lain atau dapatkah Anda tetap bersama mereka? Kami sering membeli hosting untuk klien kami, tetapi selalu atas nama mereka jadi jika mereka meninggalkan kami, mereka dapat menghapus akses kami.
  • Aset Mentah - file desain seperti Photoshop, Illustrator, After Effects, Code dan sumber daya lain yang digunakan untuk mengembangkan keluaran media lainnya sering kali menjadi milik agensi kecuali jika Anda bernegosiasi sebaliknya. Saat kami mengembangkan infografis, misalnya, kami mengembalikan file Illustrator sehingga klien kami dapat menggunakan kembali dan memaksimalkan nilainya. Anda akan terkejut betapa banyak yang tidak melakukannya.

Beli versus Sewa

Semuanya tergantung pada apakah Anda membeli dan memiliki hak atas semua yang dilakukan biro iklan Anda, atau apakah mereka mempertahankan sebagian hak atas pekerjaan yang mereka lakukan. Kita selalu perjelas dengan klien kami. Kami telah mengembangkan beberapa solusi dengan klien di mana kami menjaga biaya tetap rendah dengan menegosiasikan kontrak di mana kami memiliki aset bersama. Itu berarti kami dapat menggunakannya kembali untuk klien lain jika kami mau. Contohnya adalah a platform lokasi toko kami membangun bertahun-tahun lalu menggunakan Google Maps.

Pembicaraan hukum bisa sulit dibaca dalam perjanjian standar profesional jadi pastikan Anda mengetahuinya. Cara yang sederhana adalah dengan bertanya:

  • Apa yang terjadi jika kita mengakhiri hubungan bisnis kita? Apakah saya memilikinya atau apakah Anda memilikinya?
  • Jika kita membutuhkan pengeditan setelah kita mengakhiri hubungan bisnis kita, bagaimana itu akan terjadi?

Saya juga tidak mendorong artikel ini yang seharusnya Anda lakukan selalu menegosiasikan kepemilikan atas agensi. Seringkali, Anda bisa mendapatkan harga yang sangat kompetitif dari agensi karena mereka telah melakukan pekerjaan dasar dan memiliki aset dan alat untuk menyelesaikan tugas. Ini lebih dari a sewa or cicilan setuju dan dapat bekerja untuk keuntungan Anda jika Anda ingin menghemat uang.

Misalnya, kami mungkin menetapkan harga situs lengkap dan semua media seharga $ 60rb, tetapi menegosiasikan cicilan $ 5k per bulan. Manfaat pelanggan dengan membuat situs cepat tanpa harus membayar semua uang di muka. Tetapi agensi diuntungkan karena seiring berjalannya waktu, mereka memiliki aliran pendapatan yang konsisten. Jika klien memutuskan untuk memotong kontrak pendek dan gagal bayar, mereka mungkin juga kehilangan aset bersamanya. Atau mungkin mereka bisa menegosiasikan pembayaran sekaligus untuk membeli aset.

Kami sedang bekerja dengan pengacara kami sekarang untuk mendefinisikan penawaran ini dengan lebih baik untuk klien. Kami dapat menawarkan tiga kontrak berbeda, termasuk konsultasi murni tanpa aset, eksekusi di mana kami mempertahankan hak pekerjaan dengan tarif yang lebih rendah, dan eksekusi di mana klien kami mempertahankan hak atas pekerjaan dengan tarif yang lebih tinggi.

Dengan cara ini, perusahaan yang yakin bahwa harga kami terlalu mahal dapat bekerja dengan kami dengan harga yang lebih rendah… tetapi jika kami berhasil, dan mereka ingin sendiri hak atas pekerjaan tersebut, mereka harus menegosiasikan pembelian itu dari kami. Atau mereka bisa pergi begitu saja, dan kami menyimpan pekerjaan itu sehingga kami dapat menggunakannya kembali untuk klien lain.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.