5 Alasan Pemasar B2B untuk Memasukkan Bot Dalam Strategi Pemasaran Digital Mereka

Alasan untuk Bot Obrolan Pemasaran B2B

Internet dengan mudah menggambarkan bot sebagai aplikasi perangkat lunak yang menjalankan tugas otomatis untuk perusahaan melalui internet. 

Bot telah ada selama beberapa waktu sekarang, dan telah berevolusi dari dulu. Bot sekarang ditugaskan untuk melakukan beragam tugas untuk beragam daftar industri. Terlepas dari apakah kita menyadari perubahan atau tidak, bot adalah bagian integral dari bauran pemasaran Saat ini. 

Bot memberikan solusi yang relevan untuk merek yang ingin mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi. Saat kamu memulai bisnis online dan masuk ke pemasaran digital, Anda mungkin secara tidak sengaja menghabiskan lebih banyak uang untuk iklan, promosi, penjualan, dan umpan balik daripada yang seharusnya. Bot sangat murah untuk disiapkan dan dapat dengan mudah diprogram. 

Karena kenyamanan dan manfaat akhir mereka, bot pemasaran adalah bentuk yang populer otomatisasi untuk pemasar hari ini. Bot pada dasarnya adalah mainan pemasaran Anda sendiri yang dapat diprogram untuk melakukan tugas apa pun yang Anda inginkan darinya. 

Kesalahan manusia diminimalkan dan operasi yang efektif sepanjang waktu dijamin melalui penggunaan bot. 

  • Apakah Anda sedang mencari cara untuk mengotomatiskan kampanye pemasaran digital Anda dan meminimalkan kesalahan? 
  • Apakah Anda terinspirasi oleh manfaat yang ditawarkan bot? 

Jika ya, berarti Anda berada di halaman yang benar. 

Dalam artikel ini kami melihat kemungkinan cara yang dapat diikuti pemasar B2B untuk memasukkan bot ke dalam strategi pemasaran digital mereka. 

Bacalah artikel ini dan tentukan modus operandi Anda untuk masa depan yang efisien dan hemat biaya. 

Alasan 1: Gunakan Bot Sebagai Alat untuk Berkomunikasi dengan Pengunjung 

Ini adalah salah satu tindakan bot yang paling didokumentasikan dan populer untuk dipilih. Proses ini dapat menghilangkan beban kerja yang sangat besar dari tangan Anda dan dapat mempersiapkan Anda untuk keuntungan yang akan datang. 

Pemasaran digital telah merevolusi cara merek berkomunikasi dengan pelanggan untuk pertama kalinya. 

Komunikasi tatap muka bukan lagi norma, dan bisnis menetapkan kesan pertama mereka secara online melalui tampilan situs web mereka dan melalui konten yang ada di dalamnya.

Saat pelanggan pertama kali datang ke situs web Anda, mereka tidak hanya membutuhkan grafik dan estetika yang tepat, tetapi mereka juga membutuhkan semua informasi relevan yang diberikan kepada mereka. 

Singkatnya, mereka akan menginginkan jawaban untuk produk dan layanan yang Anda tawarkan, bersama dengan detail diskon atau promo yang relevan. Ketidakmampuan Anda untuk memberi mereka jawaban ini berarti Anda berpotensi kehilangan klien. 

Membantu semua pelanggan potensial adalah prioritas yang mungkin sulit untuk dipertahankan dan dikelola jika Anda memiliki tim penjualan atau dukungan yang kecil. 

Selain itu, tim Anda akan memiliki jam kerja tertentu, setelah itu pelanggan tidak akan memiliki siapa pun yang tersedia untuk menjawab pertanyaan mereka. 

Mendelegasikan staf Anda ke dalam jam kerja yang berbeda berarti Anda harus mengurangi tenaga kerja yang tersedia pada satu waktu. 

Ini secara efektif akan menghambat efisiensi dan akan membuat Anda tidak mampu menangani arus masuk pelanggan yang ingin mengajukan pertanyaan. 

Ini mungkin mengejutkan bagi sebagian besar pemasar kontemporer, tetapi pelanggan sangat menghargai obrolan langsung yang menjawab pertanyaan mereka. 

Sebuah survei terbaru oleh Econsultancy menemukan hal itu hampir 60 persen orang lebih suka obrolan langsung di situs web. 

Anda selanjutnya dapat membuat pesan melalui bot lebih manusiawi dengan mengerjakan tanggapan. 

Ajukan pertanyaan dan kembangkan jawaban yang selaras dengan merek dan reputasi produk Anda. 

Orang-orang cenderung tidak berinteraksi dengan bot kaku yang tidak terlalu menerima mereka. Anda dapat membuat bot Anda lebih ramah dengan memberinya gambar profil dan gambar tampilan.

Penambahan ini akan meningkatkan komunikasi antara bot Anda dan pelanggan dengan membuatnya lebih interaktif. 

Berbicara tentang interaktivitas, chatbot Sephora adalah contoh bagus dari bot yang berinteraksi dengan baik dengan pelanggan. Nada yang digunakan bot menarik dan membantu pelanggan menyegel kesepakatan mereka. 

Sephora Chatbot

Alasan 2: Gunakan Bot untuk Menyaring Prospek Anda 

Manajemen prospek adalah tugas kompleks yang harus dikelola oleh manajer dan tim pemasaran. Seluruh proses didasarkan pada naluri dan penilaian Anda. 

Sebagai anggota tim pemasaran, Anda harus memastikan bahwa Anda membuat keputusan yang tepat tentang prospek mana yang harus dikejar lebih gigih, dan mana yang harus dibatalkan. 

Melalui penggunaan chatbot, Anda dapat menambahkan lebih banyak kepastian pada panggilan ini. Naluri bisa terbukti salah, tetapi analitik yang dijalankan oleh bot obrolan untuk mengkualifikasi prospek sangat jarang salah. 

Bayangkan pelanggan baru datang ke situs web online Anda. Beberapa mungkin window shopping, yang lain mungkin sangat tertarik. 

Dengan mengingat dinamika dan demografi pelanggan Anda, Anda dapat memprogram daftar pertanyaan menarik untuk menentukan apakah pelanggan Anda termasuk dalam saluran penjualan atau tidak. 

Jawaban yang diberikan untuk pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu Anda menentukan petunjuk yang harus dikejar. 

Ada bot terprogram tersedia yang melakukan pekerjaan ini untuk Anda. Bot ini membantu mempersiapkan pertanyaan dan kemudian menganalisis jawaban yang diberikan kepada mereka untuk menentukan apakah prospek dapat dikejar atau tidak. Driftbot oleh Drift adalah opsi utama di sini jika Anda mencari perangkat lunak semacam ini. 

Walaupun bot dapat melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam memenuhi syarat dan memelihara prospek, cara terbaik untuk mengelola prosesnya adalah dengan menambahkan sentuhan manusia di akhir kesepakatan. 

Cara terbaik untuk maju adalah mengizinkan bot untuk memelihara dan memenuhi syarat sebuah prospek dan kemudian mengambil langkah manusia saat kesepakatan akan segera ditutup. 

Prosesnya dapat disederhanakan untuk menentukan strategi penjualan digital Anda di masa mendatang. Itu mudah dan akan menuai imbalan bagi Anda. 

Alasan 3: Gunakan Bot Sebagai Cara untuk Mempersonalisasi Pengalaman Pengguna 

Penelitian terbaru telah menemukan itu 71 persen dari semua pelanggan lebih memilih strategi penjualan yang dipersonalisasi. 

Faktanya, pelanggan hidup dan mati untuk personalisasi, karena menempatkan sorotan pada mereka. Selama bertahun-tahun, merek telah menjual apa yang mereka anggap nyaman, namun sekarang pasang surut telah berubah dan inilah saatnya bagi pelanggan untuk menentukan apa yang dijual dan dipasarkan kepada mereka. 

Mengingat kegilaan pelanggan terhadap personalisasi, Anda harus berusaha sendiri untuk memberi mereka perhatian itu. Dengan penggunaan bot, Anda dapat memberikan tanggapan yang berpusat pada pelanggan kepada pengunjung Anda. 

CNN adalah contoh saluran berita top yang mengirimkan umpan berita khusus ke pengguna yang berbeda berdasarkan minat dan pilihan mereka. 

Ini menciptakan ruang positif dan membantu pelanggan mengandalkan penyedia berita untuk semua berita yang relevan bagi mereka. 

Secara struktural adalah solusi AI online terkemuka yang membantu tim real estate, pialang, dan agen mengembangkan jawaban yang dipersonalisasi untuk pelanggan mereka. 

Chatbot di bawah Structure menggunakan nama Aisa Holmes dan bertindak sebagai agen penjualan. Aisa Holmes mengidentifikasi klien dan menjawab pertanyaan mereka dengan nada yang dipersonalisasi.

Aisa Holmes

Alasan 4: Gunakan Bot untuk Komunikasi Media Sosial yang Efektif 

Anda juga dapat menggunakan bot di media sosial Anda untuk menanggapi dan berinteraksi dengan pelanggan dengan dedikasi dan penyesuaian yang sama seperti yang Anda lakukan di situs web Anda. 

Ada beberapa chatbot yang tersedia untuk meningkatkan perpesanan Anda di Slack dan Facebook Messenger. Bot media sosial paling baik digunakan untuk menghasilkan prospek, dan mereka melayani tujuan itu dengan baik. 

Alasan 5: Gunakan Bot Sebagai Alat untuk Menentukan Demografi 

Bot menawarkan cara yang super interaktif bagi Anda untuk mendapatkan demografi yang diperlukan dari pelanggan Anda, tanpa meminta mereka untuk mengisi formulir yang panjang dan membosankan. 

Bot berinteraksi dengan pelanggan Anda dengan cara yang super santai dan menghasilkan informasi yang relevan dengan demografi mereka. 

Informasi ini kemudian digunakan untuk menawarkan strategi penjualan yang dipersonalisasi kepada pelanggan. Strategi penjualan ini bisa menjadi cara yang baik untuk mendatangkan pelanggan baru untuk merek Anda. 

Chatbot menyediakan ruang yang aman bagi banyak pelanggan tempat mereka dapat berbagi informasi terkait demografi mereka, tanpa merasa tidak aman. 

Anda juga dapat menggunakan kesempatan ini untuk mendatangkan pelanggan baru dan mendapatkan data terkait demografi dari yang lama. 

Sekarang kami berharap Anda memahami pentingnya chatbot dan bagaimana Anda dapat memasukkannya ke dalam strategi pemasaran Anda. Pemasaran digital adalah tentang menjadi santai dan membentuk ikatan dengan pelanggan Anda. 

Bot obrolan memberi Anda kesempatan itu, karena mereka memungkinkan Anda menjelajahi cakrawala yang seharusnya terlalu dibuat-buat untuk Anda. 

Tim pemasaran dapat bekerja sama dengan bot untuk membentuk strategi pemasaran digital yang tangguh. 

Layanan bot interaktif dan 24 jam akan berjalan dengan baik dengan keahlian staf manusia Anda. Melalui amalgam ini Anda akan dapat memperoleh manfaat dari peluang penjualan yang lebih besar dan otomatisasi pemasaran. 

Apakah Anda ingin mencoba keberuntungan dalam memasukkan bot ke dalam strategi pemasaran Anda? 

Jika ya, berikan komentar di bawah untuk memberi tahu kami bagaimana teknik kami dapat membantu Anda dalam perjalanan selanjutnya.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.