Cara Menurunkan Biaya Akuisisi Pelanggan Anda untuk ROI Maksimum

Biaya Akuisisi Pelanggan - CAC

Ketika Anda baru memulai bisnis, Anda tergoda untuk menarik klien dengan cara apa pun yang Anda bisa, terlepas dari biaya, waktu, atau energi yang terlibat. Namun, saat Anda belajar dan berkembang, Anda akan menyadari bahwa menyeimbangkan keseluruhan biaya akuisisi pelanggan dengan ROI adalah penting. Untuk melakukannya, Anda harus mengetahui biaya akuisisi pelanggan Anda (CAC).

Cara Menghitung Biaya Akuisisi Pelanggan

Untuk menghitung CAC, Anda hanya perlu membagi semua biaya penjualan dan pemasaran yang terkait dengan perolehan pelanggan baru dalam jangka waktu tertentu. Jika Anda tidak terbiasa, kami akan membahas rumus CAC sini:

CAC = \frac{(Total\ Pemasaran)\ +\ (Penjualan\ Pengeluaran)}{Jumlah\ Pelanggan\ Baru\ Diperoleh}

Sederhananya, jika Karl menghabiskan $10 untuk memasarkan kios limunnya dan membuat sepuluh orang membeli produknya dalam satu minggu, biaya perolehannya untuk minggu itu adalah $1.00.

  • $ 10/10 = $ 1.00

Berapa Biaya Akuisisi Pelanggan Anda?

Itu contoh yang cukup sederhana di atas. Tentu saja dalam perusahaan tingkat perusahaan, CAC jauh lebih kompleks:

  • Total Pemasaran – ini harus menyertakan staf pemasaran Anda, agensi Anda, aset Anda, lisensi perangkat lunak Anda, dan iklan atau sponsor apa pun yang Anda sertakan untuk memperoleh baru pelanggan.
  • Total Beban Penjualan – ini harus mencakup staf penjualan Anda, komisi mereka, dan pengeluaran mereka.

Kompleksitas lainnya adalah dengan tepat mengukur jangka waktu Anda di mana pelanggan diperoleh. Beban pemasaran dan penjualan saat ini tidak langsung menghasilkan pelanggan yang diakuisisi. Anda harus memperkirakan perjalanan pembelian rata-rata Anda… di mana calon pelanggan mengetahui produk Anda hingga ke tempat mereka benar-benar berkonversi. Sering kali, ini bisa berbulan-bulan atau bahkan bertahun-tahun tergantung pada industri, siklus anggaran, dan negosiasi.

Inilah sebabnya mengapa sangat penting bagi Anda untuk memasukkan strategi masuk yang lebih baik mengidentifikasi bagaimana prospek mendengar tentang Anda, ketika mereka pertama kali terhubung dengan Anda, hingga tanggal konversi mereka yang sebenarnya.

Cara Menurunkan Biaya Akuisisi Pelanggan Anda

Setelah Anda tahu cara menghitung CAC Anda, Anda akan ingin menurunkannya sehingga Anda melihat keuntungan yang sehat dari setiap pelanggan. Hal lain yang ingin Anda lakukan adalah mempertahankan pelanggan yang sudah ada — akuisisi pelanggan dapat menghabiskan biaya hingga tujuh kali lebih banyak daripada menjual ke pelanggan yang sudah ada!

Untuk kiat lebih lanjut tentang mengoptimalkan biaya akuisisi pelanggan Anda, DapatkanVoIPInfografis di bawah ini menunjukkan lima strategi inovatif. Misalnya, membuat konten yang menarik dan bermakna dapat membantu Anda membangun ikatan dengan pelanggan yang membuat mereka mencapai titik pembelian lebih cepat. Tambahkan beberapa CTA pembunuh dan Anda mungkin menemukan pelanggan membeli konten pertama yang mereka konsumsi!

Anda juga dapat menggunakan otomatisasi pemasaran untuk keuntungan Anda. Misalnya, pelanggan Birchbox menerima email selamat datang diikuti dengan serangkaian email tentang tips kecantikan dan trik makeup. Banyak dari orang-orang ini bahkan belum melakukan pembelian, tetapi perusahaan menawarkan banyak nilai gratis di muka. Anda juga dapat menggunakan chatbot, email pribadi otomatis, dan kampanye media sosial untuk meningkatkan efisiensi.

Anda dapat menemukan ini dan tips lainnya di bawah ini. Dengan mengetahui dan meningkatkan CAC Anda, Anda akan dapat melihat lebih banyak laba atas investasi, dan itu selalu merupakan hal yang bagus untuk dilihat!

Cara Menghitung Biaya Akuisisi Pelanggan

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.