Emerging TechnologyAnalisis & PengujianKonten PemasaranCRM dan Platform DataE-niaga dan Ritelmarketing Tools

Bagaimana Tumpukan Teknologi yang Dapat Dikomposisi Dapat Meningkatkan Kelincahan Perusahaan

Kita hidup melalui masa perubahan besar dan pergolakan yang belum pernah terjadi sebelumnya. Pandemi global dan ketegangan geopolitik telah menyebabkan ketidakpastian luar biasa bagi banyak bisnis di hampir setiap vertikal industri. 

Ada peningkatan kebutuhan akan kelincahan perusahaan dan kemampuan untuk membuat keputusan yang lebih baik dan lebih cepat untuk bertahan hidup di lingkungan yang berubah dengan cepat ini. Itulah mengapa begitu banyak bisnis yang merangkul tumpukan teknologi yang dapat dikomposisi yang menyeimbangkan fleksibilitas dan efisiensi dengan serangkaian kemampuan yang kuat.

Pendekatan ini didorong oleh permintaan pelanggan dan kebutuhan bisnis, dengan organisasi yang mencari fleksibilitas untuk menciptakan pengalaman digital yang kuat dan menarik tanpa terbebani oleh batasan rangkaian teknologi lama yang sudah ketinggalan zaman. 

Ketika bisnis beralih ke fase pembaruan pasca-pandemi, mereka yang merangkul kelincahan ini cenderung menjadi orang-orang yang berevolusi dan tumbuh. Mereka yang tidak cenderung mandek dan akhirnya gagal. 

Hingga tahun 2022, inovasi cepat yang didorong oleh wabah COVID-19 akan mempercepat transisi 60% organisasi menuju perusahaan yang dapat disusun.

Yefim Natis – VP Analis dan Peneliti Terhormat Gartner

Tumpukan VS Suite

Tumpukan teknologi yang dapat dikomposisi adalah ekosistem teknologi yang terdiri dari elemen arsitektur individual yang terintegrasi untuk membentuk solusi menyeluruh terbaik di kelasnya. Pendekatan BYOE (membangun pengalaman Anda sendiri) untuk arsitektur sistem ini dapat dikontraskan dengan pendekatan 'monolitik' atau berbasis suite yang menawarkan serangkaian kemampuan yang telah ditentukan sebelumnya. 

Arsitektur yang dapat dikomposisi mendekonstruksi kemampuan suite monolitik menjadi layanan mikro individu yang terhubung melalui API yang dapat dibangun untuk memenuhi kebutuhan digital pelanggan dan bisnis yang terus berkembang. 

Composable bukanlah arahan semua-atau-tidak sama sekali: perusahaan dapat memulai dari yang kecil dan mengembangkan kemampuan mereka yang dapat dikomposisi secara organik dari waktu ke waktu. Mengambil pendekatan ini memberdayakan tim digital tidak hanya untuk membawa produk ke pasar dengan cepat, tetapi juga secara strategis meningkatkan kemampuan teknologi yang ada dalam bisnis. Ini benar-benar fleksibel.

Sesuai sifatnya, suite berbasis platform all-in-one seringkali dapat menjadi solusi universal yang ideal untuk beragam kebutuhan bisnis. Namun, dalam kasus penggunaan tertentu, mereka secara inheren tidak fleksibel. Jadi bagaimana kita melihat ini terjadi di dunia nyata, sisi klien? 

Jika Anda adalah perusahaan manufaktur produk yang kompleks dengan banyak merek, misalnya, satu platform monolitik yang mengatur sistem manajemen konten Anda (CMS), e-niaga, dan kebutuhan otomatisasi pemasaran dapat gagal sepenuhnya memenuhi berbagai persyaratan fungsional. 

Dalam lingkungan seperti inilah yang sering kita lihat Bayangkan itu mengambil pegangan untuk mengatasi kekurangan sistem warisan dan birokrasi departemen. Dan di mana tim harus bekerja di bawah radar kepatuhan dengan teknologi yang tidak disetujui untuk menyelesaikan sesuatu. 

Pemilihan tumpukan atau suite pada akhirnya bermuara pada kasus penggunaan bisnis dan pelanggan, dan kuat suite berbasis platform all-in-one bisa jadilah solusi yang tepat dalam skenario yang tepat. Ini semua tentang pemetaan persyaratan ini dengan kemampuan solusi teknis yang tersedia.

Manfaat Pendekatan Kompos Untuk Bisnis Dan Pelanggan

Dari pengalaman kami, organisasi besar sangat bervariasi dalam hal kematangan digital mereka, tetapi sebagai aturan, mereka selalu memiliki kebutuhan bisnis yang sangat kompleks. Biasanya kebutuhan tersebut paling baik dipenuhi dengan solusi yang dapat dengan mudah disesuaikan untuk kebutuhan mereka yang terus berkembang. 

Para pemimpin teknologi dengan cepat menemukan alasan yang jelas dan meyakinkan untuk menyediakan akses ke ekosistem teknologi yang dapat disusun untuk keterlibatan digital dan transformasi bisnis. Sebagai pemimpin teknologi, kami menemukan melalui pendekatan ini kami dapat membedakan dan unggul dengan menyediakan akses ke berbagai layanan dan solusi untuk keterlibatan digital. 

Blok bangunan ini dapat mencakup perangkat lunak open source dan berlisensi yang semuanya dikirimkan pada ekosistem platform umum. Pada tingkat platform ini, kami dapat menstandardisasi praktik terbaik dalam keamanan, kepatuhan, dan penerapan, serta menyediakan landasan bagi pengembang dalam tim produk untuk memberikan solusi. Memilih pendekatan ini dapat membebaskan bisnis dan memungkinkan mereka untuk fokus pada hasil. 

Dan jangan lupakan pelanggan dalam semua ini. Untuk pelanggan, standar terus dinaikkan dan ditetapkan oleh terbaik terbaru pengalaman digital yang mereka miliki. Kedua terbaik untuk pelanggan saat ini tidak cukup baik. (86% pelanggan akan meninggalkan merek setelah sedikitnya dua pengalaman buruk menurut penelitian terbaru.) Pendekatan teknologi ini memfasilitasi pengembangan pengalaman digital teladan yang menarik, tanpa gesekan, relevan, dan pribadi. 

  • keluwesan – Tumpukan teknologi yang dapat dikomposisi dapat mengubah kemampuan bisnis untuk tumbuh, berkembang, dan cepat beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan yang terus berkembang. Ini bukan pendekatan semua atau tidak sama sekali: memilih jalur ini dapat memungkinkan tim teknologi untuk secara strategis menukar satu komponen tumpukan monolitik untuk membuktikan nilainya lebih awal, mengumpulkan wawasan, dan membangun dari sana dengan percaya diri. Memisahkan bagian depan juga memiliki manfaat luar biasa dalam hal kebebasan berkreasi. Bisnis dapat memilih teknologi web/aplikasi front-end yang paling sesuai dengan kasus penggunaan yang bersangkutan, membebaskan tim kreatif dan front-end untuk melakukan pekerjaan terbaik mereka dengan memberikan pengalaman digital yang imersif kepada pelanggan.

Pada tahun 2023, organisasi yang telah mengadopsi pendekatan komposisi cerdas akan melampaui persaingan sebesar 80% dalam kecepatan implementasi fitur baru. 

Gartner
  • Kecepatan - Mengambil pendekatan yang dapat disusun untuk membangun tumpukan teknologi Anda juga dapat memiliki sejumlah manfaat seputar kelincahan dan kecepatan bisnis, memungkinkan produk untuk mencapai pasar lebih cepat, menyadari nilainya lebih awal, dan merespons perubahan pasar dengan lebih cepat. Secara kritis ini juga memungkinkan Anda untuk membangun model bisnis operasional Anda di sekitar pendekatan ini. Menjelang akhir tahun 2020, Gartner menghasilkan keynote menarik berjudul Masa Depan Bisnis Dapat Disusun menggambarkan 'perusahaan yang dapat dikomposisikan' sebagai organisasi yang dibangun dari blok bangunan yang dapat dipertukarkan. Pendekatan modular berbasis blok untuk pengembangan produk ini memungkinkan orang, tim, atau bahkan perusahaan eksternal yang berbeda untuk bekerja sama secara efektif menggunakan standar dan antarmuka umum.
  • Keandalan & skalabilitas – Jangan lupa bahwa kita berbicara tentang menyusun solusi yang dibangun dari serangkaian perangkat lunak-sebagai-layanan yang dipilih dengan cermat (SaaS) produk di sini. Dengan melakukan itu, kami dapat memetik manfaat yang melekat pada platform SaaS modern. Ini termasuk nol waktu henti, pembaruan tanpa batas, keamanan, dan patching – semuanya ditangani oleh platform. Dan dengan menggunakan platform yang memanfaatkan arsitektur layanan mikro, solusi ini mampu menskalakan dengan mulus sesuai dengan permintaan pelanggan. 

Ekosistem CandySpace Teknologi Terkomposisi

Di Candyspace, kami telah dengan cermat memilih sejumlah platform teknologi utama yang memungkinkan kami menyusun solusi terbaik untuk klien kami. Sangat penting bahwa platform dan teknologi yang kami selaraskan dengan mendukung prinsip panduan kami seputar interoperabilitas dan skalabilitas komponen. 

Perlu dicatat bahwa sejumlah platform teknologi dalam ekosistem kita adalah anggota dari Aliansi MACH dan mengadvokasi ekosistem teknologi perusahaan berstandar terbuka dan terbaikm dengan prinsip panduan berikut:

  • M: Layanan mikro – Membangun layanan individu untuk mendukung fungsionalitas pelanggan dan bisnis yang sangat skalabel dan digunakan serta dikelola secara independen. 
  • A: API-Pertama – Semua fungsionalitas dan interoperabilitas diekspos melalui API yang memastikan bahwa ada sarana komunikasi yang disepakati bersama antara bagian-bagian penyusun ekosistem tumpukan Anda.
  • C: Cloud Asli – Memanfaatkan manfaat produk SaaS berbasis cloud yang memberikan keamanan terbaik, penskalaan elastis, dan pembaruan otomatis (berbeda dengan sistem warisan khusus yang hanya ditempatkan pada instans cloud). 
  • H: Tanpa kepala – Tanpa kepala memungkinkan lapisan presentasi ujung depan dipisahkan dari ujung belakang. Ini memberikan kebebasan luar biasa untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang menarik yang merupakan bahasa pemrograman / kerangka kerja agnostik.

Dengan memanfaatkan platform SaaS ini dan mengambil pendekatan arsitektur yang dapat disusun, kami telah dapat memenuhi pelanggan kami di mana mereka berada dalam perjalanan kedewasaan digital dan menciptakan solusi yang kuat untuk kebutuhan mereka saat ini dan di masa depan. 

Dari perspektif UI, kami bekerja di berbagai teknologi mulai dari aplikasi asli (iOS & Android) dan hybrid (Ionic) serta sejumlah kerangka kerja dan pustaka front-end (Angular & React), yang semuanya dapat dipilih dan disesuaikan dengan kebutuhan spesifik proyek. Ini memberi tim pengembangan kami kebebasan untuk membangun antarmuka yang kaya, bersih, dan intuitif yang disukai oleh pelanggan kami.

Dari sebuah konten perspektif infrastruktur kami memanfaatkan Penuh konten Platform CMS tanpa kepala pertama API. Contentful memberdayakan lebih dari 30% Fortune 500 dan ribuan merek di seluruh dunia untuk menciptakan dan mengelola pengalaman digital. 

Analis terkemuka, Gartner, mengakui Contentful sebagai Performa Kuat di Forrester Wave 2021 untuk Sistem Manajemen Konten Agile. Hal ini memungkinkan kami untuk meningkatkan pengalaman pelanggan omnichannel, membuat konten yang fleksibel untuk platform digital apa pun. Ini adalah alat tingkat perusahaan yang kuat untuk editor konten, memberi mereka alur kerja yang gesit, dan memungkinkan mereka membuat konten terstruktur untuk saluran apa pun. 

Untuk kemampuan perdagangan kami, kami memanfaatkan BigCommerce platform – dipuji sebagai Performa Kuat di Forrester Wave 2022 untuk B2C dan B2B Commerce. BigCommerce adalah platform SaaS terbuka pertama yang aman dan skalabel yang menyediakan serangkaian kemampuan perdagangan yang kaya di seluruh kasus penggunaan B2C dan B2B. 

Platform ini memiliki alat untuk memberdayakan pedagang dari semua ukuran untuk membangun, berinovasi, dan mengembangkan bisnis mereka secara online, dan memberi pedagang fungsionalitas dan kinerja tingkat perusahaan yang canggih ditambah dengan kemudahan penggunaan. Keuntungan dari platform BigCommerce adalah melayani beragam sektor di mana banyak spesialisasi agensi kami berada, termasuk manufaktur, otomotif, FMCG, dan kecantikan. 

Untuk meningkatkan interoperabilitas kedua produk SaaS utama ini, Candyspace baru-baru ini mengembangkan a Konektor BigCommerce – aplikasi khusus sekarang tersedia di Contentful App Store dan digunakan oleh berbagai perusahaan di berbagai sektor. 

Konektor BigCommerce memungkinkan organisasi yang menggunakan platform Contentful untuk memilih dan menambahkan produk BigCommerce ke halaman arahan, carousel, elemen promosi, dan banyak lagi. Konektor menyimpan SKU produk BigCommerce dalam platform Contentful, memastikan bahwa data seperti harga, deskripsi, dan gambar selalu diambil dari Bigcommerce untuk memastikan bahwa konten tidak diduplikasi dan diperbarui.

Setelah produk ditayangkan, sangat penting bagi kami untuk dapat melakukan iterasi secara efektif dan membuat keputusan digital berdasarkan wawasan. Untuk melakukan ini, kami memanfaatkan sejumlah platform canggih yang memungkinkan kami untuk mengoptimalkan pengalaman pelanggan dengan melakukan analisis perilaku pelanggan, melakukan pengujian A/B, personalisasi, dan penargetan. 

Kami menggunakan platform analisis pelanggan, Kotak konten, untuk menampilkan data dan wawasan tentang cara pelanggan berinteraksi dengan produk digital Anda. Itu memungkinkan kami untuk menjawab pertanyaan seperti: Di ​​mana pelanggan Anda mengantar? Berapa pendapatan pengalaman di bawah standar yang membebani bisnis Anda? Apa perbaikan terpenting pada produk Anda untuk diprioritaskan yang akan memiliki dampak maksimal? 

Setelah Anda dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan ini dan mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang masalah pelanggan Anda, kami dapat memanfaatkan wawasan ini untuk menjalankan program eksperimen berulang menggunakan alat seperti Optimizely (Web & Tumpukan Penuh). Ini memungkinkan kami menguji fitur dan konten baru ke sebagian kecil pengguna, sebelum meluncurkannya ke audiens Anda yang lebih luas.

Karena sifat tumpukan kami yang terbuka, semua kemampuan teknis dalam ekosistem kami ini dapat diintegrasikan dengan mulus dengan penyimpanan data bisnis penting lainnya. Interoperabilitas lapisan data ini tentu saja difasilitasi melalui standar API umum yang memungkinkan komunikasi tanpa batas antara aplikasi dan layanan di cloud. 

Tumpukan Teknologi yang Dapat Dikomposisi dari CandyStack
Ekosistem CandyStack dari Teknologi yang Dapat Dikomposisi

Memberdayakan Bisnis Dan Pelanggan 

Sekarang lebih penting dari sebelumnya bagi perusahaan untuk dapat merespons secara lebih efektif dan cepat terhadap kebutuhan bisnis dan permintaan pelanggan yang terus berkembang. Mengambil pendekatan yang dapat disusun untuk arsitektur sistem Anda menyediakan metode standar untuk menghubungkan platform SaaS yang dapat diskalakan, berinteraksi dengan teknologi ujung depan, menggunakan basis data, dan mengakses layanan cloud. 

Pendekatan ini memfasilitasi siklus rilis yang lebih pendek, waktu ke pasar yang lebih cepat, dan total biaya kepemilikan yang lebih rendah. Ini juga memberikan kebebasan teknologi dan kreatif yang jauh lebih besar, memungkinkan tim untuk memilih bahasa dan kerangka kerja yang paling sesuai untuk kasus penggunaan, anggaran, dan keterampilan mereka. 

Mengambil pendekatan terpisah untuk desain sistem Anda dan dengan memisahkan UI secara logis dari logika aplikasi memberdayakan bisnis yang tidak asli digital dengan kemampuan manuver dan fleksibilitas biasanya kita lihat di perusahaan rintisan dan peningkatan skala hari ini

Pergeseran menuju arsitektur perusahaan yang dapat dikomposisi didorong oleh kebutuhan akan peningkatan kelincahan bisnis – hal ini memungkinkan organisasi untuk merancang pengalaman yang mereka butuhkan, mendapatkan komponen yang mereka butuhkan, kemudian dengan cepat memberikan dan terus beradaptasi. 

Pada akhirnya, sebagai pemimpin teknologi, kita benar-benar perlu bertanya pada diri sendiri: apakah kita menghabiskan anggaran TI kita untuk menambal dan memelihara sistem warisan kita atau apakah kita menghabiskan sumber daya teknologi kita yang berharga untuk membangun pengalaman pelanggan generasi berikutnya?

Adam Davey

Direktur teknologi Adam Davey adalah pakar multi-disiplin dengan pemahaman mendalam tentang tumpukan teknologi, infrastruktur, dan keamanan back dan front-end. Di luar pekerjaan, Anda akan menemukannya bermain layang-layang, mengendarai sepeda, bermain game, dan membaca novel fantasi.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.

Artikel terkait