Pemasaran & Otomasi Email

Mengapa Anda Harus Berhenti Berlangganan Hari Ini

Setiap minggu, Martech Zone mengirimkan email melalui MailChimp yang secara otomatis mengubah milik kita umpan ke email HTML yang diformat dengan baik. Hanya beberapa ribu pelanggan yang memanfaatkannya – hanya sebagian kecil dari jumlah pembaca mingguan kami. Tidak apa-apa… ini adalah ceruk dan memberi makan mereka yang menginginkannya. Saya tidak mencoba mengembangkan daftar secara artifisial; ia memiliki retensi yang sangat baik dan berhasil bagi mereka yang menginginkan publikasi saya di kotak masuk mereka.

Email adalah mendorong saluran pemasaran. Saya seorang pendukung pemasaran email berbasis izin, namun saya yakin sebagian besar perusahaan menggunakan email secara tidak efektif.

  • Penyimpanan: Pemasar email tidak mengukur retensi daftar email; mereka hanya memperhatikan berapa banyak yang ada dalam daftar setiap saat. Perolehan daftar Anda mungkin melebihi retensi Anda. Jika Anda mendapatkan banyak orang yang berhenti berlangganan, Anda perlu memperbaiki sesuatu secepatnya.
  • Tarif Terbuka: Pemasar email sangat percaya itu tingkat pembukaan dan konversi rendah bagus jika berada di atas industri rata-rata. Teman-teman, rasio klik-tayang 4% dari email adalah tingkat kegagalan 96% dan bukan sesuatu untuk dirayakan.
  • Jadwal: Pemasar email sering kali memiliki file kalender yang mengharuskan mereka untuk mempublikasikannya, terlepas dari apakah kontennya jelek atau tidak. Saya menerima email di kotak masuk saya setiap minggu dan saya bertanya-tanya bagaimana mungkin perusahaan menganggap ada sesuatu yang cukup menarik untuk dikirimkan.
  • Frekuensi: Pemasar email percaya email matematika: Jika sepuluh orang membeli dari daftar 1,000 saya di email mingguan saya, saya dapat menggandakan penjualan dengan dua email per minggu. Ini seperti mencetak uang. Tidak… tidak. Email yang lebih tidak menarik pada awalnya mungkin meningkatkan penjualan, namun pada akhirnya, Anda akan kehilangan pelanggan yang berharga. Surel kelelahan adalah faktor besar dalam berhenti berlangganan.

Meskipun biaya pemasaran email anjlok, perusahaan masih mengeluarkan banyak waktu dan uang untuk mengirim email. Saya belum mencoba mengirimkan email saya atau mendandaninya karena saya tidak yakin itu akan bermanfaat bagi pembaca. Mungkin saya dapat memiliki konten khusus dalam email tersebut – tetapi saya tidak akan mengirimkan email jelek demi mencoba mendapatkan lebih banyak perhatian.

Mengapa Orang Berhenti Berlangganan

Berhenti berlangganan daftar email adalah tindakan umum yang dilakukan oleh pelanggan yang puas dan tidak puas, dan alasan utamanya adalah volume email.

Alasan utama untuk berhenti berlangganan adalah menerima terlalu banyak email secara umum (26%). Konsumen juga mengungkapkan rasa frustrasinya ketika perusahaan mengirimi mereka email terlalu sering, baik beberapa kali sehari, setiap hari, atau beberapa kali dalam seminggu.

MarketingSherpa
gambar 1

Untuk mengatasi masalah ini, pemasar email dapat mempertimbangkan pengiriman berbasis perilaku, di mana email dikirim lebih sering ketika pelanggan menunjukkan minat. Namun, pemicu berbasis perilaku yang berlebihan juga dapat menyebabkan berhenti berlangganan. Menawarkan opsi frekuensi email kepada pelanggan, seperti pusat preferensi dengan banyak pilihan, dapat membantu mempertahankan pelanggan.

Selain itu, konten email memainkan peran penting dalam berhenti berlangganan. Konten yang tidak relevan dan terlalu berorientasi pada penjualan dapat membuat pelanggan menjauh. Pemasaran email harus fokus melayani pelanggan dengan memberikan informasi berharga, tips bermanfaat, dan konten yang relevan sepanjang siklus hidup mereka dengan merek atau produk.

Hal terbaik yang dapat Anda lakukan untuk perusahaan yang mengirimkan email jelek adalah dengan melakukannya unsubscribe. Jangan menunggu email menjadi lebih baik – kirimkan pesan kepada mereka hari ini.

Douglas Karr

Douglas Karr adalah CMO dari Buka WAWASAN dan pendiri dari Martech Zone. Douglas telah membantu lusinan startup MarTech yang sukses, membantu uji tuntas lebih dari $5 miliar dalam akuisisi dan investasi Martech, dan terus membantu perusahaan dalam menerapkan dan mengotomatiskan strategi penjualan dan pemasaran mereka. Douglas adalah pakar dan pembicara transformasi digital dan MarTech yang diakui secara internasional. Douglas juga merupakan penulis panduan Dummie dan buku kepemimpinan bisnis.

Artikel terkait

Kembali ke atas tombol
Penyelesaian

Adblock Terdeteksi

Martech Zone dapat memberi Anda konten ini tanpa biaya karena kami memonetisasi situs kami melalui pendapatan iklan, tautan afiliasi, dan sponsor. Kami akan sangat menghargai jika Anda menghapus pemblokir iklan saat Anda melihat situs kami.