Apakah Halaman Berhenti Berlangganan Anda Terlihat Seperti ini?

Berhenti berlangganan

Saya berlangganan kampanye langkah yang cukup kompleks dari sebuah perusahaan dengan penawaran yang menarik. Emailnya berupa teks biasa tetapi salinannya sangat panjang. Setiap kali saya melakukan tindakan di situs mereka, saya mendapatkan konten yang berbeda berdasarkan aktivitas (atau ketidakaktifan) saya. Hari ini saya menerima email yang ditulis dengan baik tetapi saya memutuskan untuk mengabaikan penawaran dan berhenti berlangganan email.

Inilah cara mereka mengucapkan selamat tinggal:

Berhenti Berlangganan Halaman Landas

Aduh! Ini adalah pesan di balik ini, "kamu berhenti bermain jadi kita ke pengisap berikutnya ... sampai jumpa!"

Hanya tanpa “sampai jumpa!”.

Tiga Komponen Untuk Halaman Landing Berhenti Berlangganan Anda:

  • Langganan Berbasis Peran - Menawarkan berhenti berlangganan berbasis topik alih-alih berhenti berlangganan master. Ini mungkin sesederhana, "Anda telah berhenti berlangganan kampanye email ini, berikut beberapa topik lain yang mungkin menarik bagi Anda:" dengan tawaran untuk ikut serta ke orang lain. Anda bahkan dapat mencoba mengikat insentif padanya.
  • Alasan Berhenti Berlangganan - Tanya kenapa! Mengapa mereka berhenti berlangganan? Apakah terlalu banyak email? Tidak cukup? Tidak tertarik? Tidak ada kampanye email yang sempurna, kenapa Anda tidak bertanya bagaimana Anda bisa lebih baik? Berterimakasihlah kepada mereka untuk berpartisipasi dan minta maaf jika mereka memilih alasan yang mengatakan, "Kamu payah!".
  • Penawaran Tambahan - Gunakan semua halaman real estat untuk penawaran lain! Jangan membuang halaman kosong putih besar ke orang ini! Mereka ada di sana dengan minat dan niat pada satu waktu atau lainnya (saat mereka berlangganan). Mengapa tidak memamerkan produk, layanan, whitepaper, dll. Terbaru Anda? Bagaimana dengan profil sosial untuk diikuti?

Ketika saya bekerja untuk ExactTarget, saya menerapkan contoh umum ini di seluruh sistem (dan pemasaran melakukan penyalinan dan desain). Halaman tersebut berisi ucapan terima kasih, uraian singkat tentang ExactTarget, tautan Demo yang Dipersonalisasi, serta tautan ke seluruh situs mereka!

Halaman Berhenti Berlangganan ExactTarget

Kadang-kadang penjualan dimulai ketika pelanggan atau prospek berjalan keluar. Anda memiliki kesempatan untuk membuat kesan abadi, jangan lewatkan dengan halaman kosong!

5 Komentar

  1. 1

    Saya bertanya-tanya bagaimana kakek nenek saya yang sudah tua (tetapi mampu web) dapat menafsirkan "dihapus" (dengan asumsi mereka dapat mengetahui cara berhenti berlangganan dari apa saja. Dihapus dari Internet? Dihapus dari koneksi kecepatan tinggi mereka? Diusir dari rumahnya? Saya hanya bisa membayangkan permintaan bantuan mereka yang putus asa….

  2. 3

    Douglas, ini tip yang bagus. Berhenti berlangganan saya tidak seburuk itu, tapi juga tidak menyilaukan. Saya bertanya mengapa mereka berhenti berlangganan dan berterima kasih kepada mereka karena telah membaca.

    Tapi saya pikir itu ide yang baik untuk mengunjungi kembali halaman untuk melihat apa yang mereka lihat dan memastikan itu adalah pesan yang ingin Anda sampaikan kepada mereka.

  3. 4

    Saya kira "halaman selamat tinggal yang lebih cantik" tidak masalah. Tapi saya punya firasat itu tidak ada gunanya kecuali Anda mengingatkan pengguna tentang informasi yang mereka hentikan.

    Biasanya, jika seseorang menekan tautan berhenti berlangganan, itu adalah kesepakatan yang sudah selesai.

    Mengenai dialog yang menanyakan mengapa pengguna berhenti berlangganan, saya ingin melihat beberapa statistik konkret tentang apakah pengguna mengisi formulir dan apa yang mereka katakan.

    Secara pribadi, ketika kotak atau halaman "Mengapa Anda pergi" dimuat setelah saya mengkonfirmasi keinginan saya… Saya bahkan tidak menunggu halaman dimuat sebelum saya menekan tombol tutup browser.

    • 5

      Hai Chris,

      Saya setuju bahwa berhenti berlangganan mungkin merupakan kesepakatan yang sudah selesai - maksud saya adalah Anda dapat terus mencoba dan membangun hubungan dengan orang tersebut serta memberi mereka produk atau layanan alternatif.

      Faktanya, menurut saya cara terbaik untuk menangani halaman seperti ini adalah dengan memantau paket analitik Anda dan melihat berapa banyak orang yang berinteraksi SETELAH berhenti berlangganan!

      Terima kasih!
      Doug

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.