Apakah Bisnis Anda Antara Pelanggan dan Apa yang Mereka Inginkan?

Depositphotos 27462387 dtk

Saya sedang membaca posting di 10 Alasan Teratas Industri Musik gagal, direkomendasikan oleh teman industri Steve Gerardi. Meskipun saya tidak setuju dengan apa pun yang dinyatakan dalam artikel tersebut, saya yakin itu dapat diringkas dalam satu alasan.

Musik industri memblokir jalur antara penggemar dan bakat untuk menghasilkan uang. Jika sebuah band ingin ditemukan, industri terus mencoba dan memiliki produksi, penyiaran, distribusi, dan bahkan sponsor yang dapat membuat tur konser terjadi. Jika Anda adalah band berbakat dan pekerja keras, mungkin tidak ada yang lebih membuat frustrasi daripada mencoba ditemukan di industri ini. Tidak heran mengapa begitu banyak yang meninggalkan CD demo dan hanya pindah ke media sosial untuk menghasilkan permintaan dan menumbuhkan basis penggemar mereka. Ada peluang lebih baik mereka bisa sukses tanpa industri.

Kemajuan teknologi selalu mengatasi industri yang menghalangi jalan:

  • Jalan raya, mobil, dan mesin yang mudah terbakar menjadi sarana perjalanan yang lebih cepat dan mudah daripada kereta api dan bus.
  • Ongkos kirim telah diganti dengan email.
  • Parkir dan berurusan dengan pengecer yang sibuk telah digantikan oleh aplikasi perdagangan seluler dan pengiriman semalam.
  • Blogging, pembaruan Twitter, dan Youtube menyediakan cara yang lebih cepat dan lebih mudah untuk mendapatkan berita dan pembaruan yang relevan daripada majalah dan surat kabar.
  • Voice over IP dan Ponsel menggantikan telepon rumah dan bisnis.
  • Perangkat Lunak sebagai Layanan menggantikan perangkat lunak yang dapat diinstal. Ini berjalan di server yang jauh lebih kuat, dan lebih mudah untuk dikelola dan didistribusikan.

Ketika ada kesempatan bagi industri musik untuk beradaptasi, mereka memilih untuk bertarung. Ini berarti malapetaka… menyerang para penggemar yang menabung dolar terakhir mereka untuk konser atau CD berikutnya. Daripada menemukan metodologi yang lebih efisien untuk menemukan dan mendistribusikan musik kepada penggemar, dan menghubungkan penggemar dengan band favorit mereka, industri mencoba menghentikan pendarahan dan sebagai gantinya memperpanjang keuntungan.

Dengan semua contoh di atas, para pemimpin terpilih dalam industri tersebut mengabaikan kesempatan untuk meruntuhkan hambatan. Ketika saya bekerja di industri surat kabar, kami semua menyaksikan Ebay dan Craigslist mengeluarkan iklan baris. Alih-alih menginvestasikan 40% margin keuntungan, para maestro media malah memilih gaji besar.

  • Kereta tidak lagi dioperasikan secara pribadi dan bergantung pada bantuan pemerintah untuk digunakan. Pada saat yang sama, pemerintah berinvestasi untuk jalan yang lebih lebar dan jembatan yang lebih besar… sehingga lebih mudah untuk terus mengendarai mobil kami.
  • USPS meluncurkan layanan online-nya, dengan mengenakan biaya bulanan dan biaya yang sama untuk mencetak prangko pada printer Anda sendiri. Tidak lebih mudah… agak bodoh.
  • Pengecer sekarang melobi untuk perpajakan perdagangan online untuk membuat segala sesuatunya 'adil'… meskipun merekalah yang menghabiskan uang kami untuk persimpangan, pembangunan jalan di sekitar pusat perbelanjaan, dan memanfaatkan polisi setempat dan layanan darurat. Alih-alih membuat barang mereka lebih mudah didistribusikan secara online, mereka berjuang untuk melindungi wilayah mereka.
  • Jurnalis terus meninggalkan nilai yang mereka bawa dan sekarang hanya menjadi outlet TMZ dengan judul link-bait dan dibekap dengan banyak iklan. Sementara konsumen membeli konten yang semakin relevan, surat kabar terus memusatkan operasi dan mendistribusikan konten yang diproduksi secara massal yang kurang relevan.
  • Telepon garis keras terus memaketkan layanan, diskon untuk mendapatkan, lalu menaikkan harga, dan belum memperbarui jaringan atau teknologi mereka. Kami hanya mematikannya dan menggunakan ponsel kami sekarang untuk semuanya.
  • Perangkat lunak yang dapat diinstal digantikan oleh aplikasi yang lebih kecil, kurang tangguh, seluler, dan cloud. Sekali lagi, alih-alih menginvestasikan kembali keuntungan, perusahaan lama lebih menekan penjualan. Namun, hal yang tak terhindarkan akan terjadi.

Percepatan teknologi terus membantu hal ini. Hanya di dalam industri musik, saya kagum dengan aplikasi seperti bandsintown, anjing suara, ReverbNation serta Spotify. Dikombinasikan dengan Twitter, Facebook, dan Youtube - Saya dapat menemukan, menemukan, menonton, mengikuti, dan diberi tahu saat musik yang saya suka datang ke kota. Dan sebagian besar aplikasi ini tidak memerlukan biaya sepeser pun. Bagian terbaiknya adalah saya bisa pergi melihat band dan menghabiskan uang saya untuk tiket dan barang dagangan yang bagus… yang sering kali lebih menguntungkan band daripada menjual CD!

Jika Anda ingin bisnis Anda tidak hanya bertahan, tetapi berkembang, Anda harus menghilangkan hambatan antara pelanggan yang Anda layani dan hasil yang ingin mereka capai. Apakah Anda adalah teknologi pemasaran yang tidak memiliki fitur, atau Anda adalah bisnis yang mengamati persaingan mengambil pangsa pasar. Ini tidak selalu tentang biaya… banyak orang akan membayar lebih ketika mereka tahu mereka dapat melakukan sesuatu dengan lebih cepat dan lebih mudah. Jika mereka tidak dapat melakukannya dengan Anda, mereka akan melakukannya dengan orang lain.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.