BlueConic: Kumpulkan, Satukan, dan Optimalkan Perjalanan Pelanggan

platform blueconic

Dengan bantuan teknologi big data dan streaming, ada generasi baru platform otomasi pemasaran yang menyediakan gudang pusat, secara real-time, di mana interaksi pengguna ditangkap secara online dan offline dan kemudian pesan dan tindakan pemasaran diterapkan padanya. Kerucut Biru adalah salah satu platform tersebut. Berlapis pada platform Anda yang ada, ini mengumpulkan dan menyatukan interaksi pelanggan Anda dan kemudian membantu Anda menghasilkan pesan pemasaran yang bermakna.

Kemampuan untuk bereaksi secara real-time dan menangkap banyak titik data membantu perusahaan dalam memandu prospek atau pelanggan mereka melalui perjalanan pelanggan dengan lebih efisien dan efektif. Dengan berfokus pada perjalanan pelanggan daripada perusahaan Anda, Anda dapat lebih memengaruhi keputusan pembelian dan, pada akhirnya, meningkatkan nilai umur pelanggan Anda.

Dua proses inti BlueConic, Continuous Profiling dan Continuous Dialogues, memungkinkan Anda untuk menyampaikan aliran komunikasi yang menangkap percakapan pelanggan dari saluran ke saluran. Itu Kerucut Biru platform beroperasi dengan tumpukan teknologi pemasaran apa pun; mengambil pendekatan dinamis dan progresif untuk manajemen data; dan bekerja dalam waktu nyata, dalam skala besar.

Dari Halaman Produk Blueconic

  • Pengumpulan Data Pengguna - Kumpulkan dan simpan data yang diautentikasi, seperti nama dan nilai pesanan rata-rata, serta data perilaku anonim, seperti aliran klik dan input formulir. Semua tindakan ini disatukan dalam satu profil pengguna dan diperbarui dengan setiap interaksi.
  • Asosiasi Identitas - Mengaitkan beberapa profil dan menggabungkannya menjadi satu. Asosiasi identitas didasarkan pada perilaku pengguna dan pengenal unik, dan bahkan dapat ditentukan oleh kemungkinan. Dibuat oleh pemasar, aturan langsung mengaitkan profil yang berbeda.
  • Wawasan yang Dapat Ditindaklanjuti - Informasi memungkinkan pemasar untuk meninjau interaksi pengguna dan mengubah wawasan yang dapat ditindaklanjuti menjadi peluang baru. Pemasar sekarang dapat menemukan segmen baru, mengamati perubahan perilaku pengguna dari waktu ke waktu, dan membuat dasbor yang fleksibel untuk memantau dialog lintas saluran secara real time.
  • Segmentasi Cerdas - Memungkinkan pemasar untuk menyegmentasikan kelompok pengguna individu saat data masuk diambil. Segmentasi seketika dimungkinkan menggunakan kriteria seperti konsumsi konten, skor keterlibatan waktu nyata, rasio konversi, frekuensi interaksi, dan data demografis atau psikografis klasik.
  • Optimasi Selalu Aktif - Terus mengoptimalkan interaksi dengan individu untuk konversi, penemuan produk, dan / atau keterlibatan yang lebih besar. Riwayat interaksi lengkap setiap pengguna tersedia untuk pengoptimalan instan, mendorong rekomendasi untuk grup pengguna dalam segmen yang sama.
  • Konsistensi Kampanye - Menjaga konsistensi kampanye dan pesan di sepanjang perjalanan pelanggan. Kontinuitas ini membutuhkan tanggapan kampanye yang bergema di berbagai platform perpesanan, seperti web, email, tampilan, pencarian, dan sosial.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.