Panduan Merek Anda Untuk Mewujudkan Musim Liburan 2020 yang Sukses

Panduan Merek: Musim Liburan 2020

Pandemi COVID-19 telah berdampak dramatis pada kehidupan seperti yang kita ketahui. Norma aktivitas dan pilihan kita sehari-hari, termasuk apa yang kita beli dan cara kita melakukannya, telah bergeser tanpa ada tanda-tanda kembali ke cara lama dalam waktu dekat. Mengetahui liburan sudah dekat, kemampuan untuk memahami dan mengantisipasi perilaku konsumen selama waktu sibuk yang tidak biasa ini akan menjadi kunci untuk mengumpulkan pengalaman belanja yang sukses dan luar biasa di lingkungan yang tidak terduga. 

Sebelum menyusun strategi yang sempurna, penting untuk terlebih dahulu merefleksikan beberapa kesimpulan paling penting dalam perilaku konsumen dari paruh pertama tahun 2020, dan apa implikasinya bagi pemasar dan merek. Misalnya, di tengah panasnya pandemi COVID-19, pengecer mengamati peningkatan belanja online dan omni-channel karena orang memilih praktik pembelian yang lebih aman dan nyaman. Faktanya, dibandingkan dengan belanja liburan tahun lalu, konsumen dilaporkan 49% lebih tertarik untuk berbelanja online dan 31% lebih tertarik untuk berbelanja dalam aplikasi. Dalam beberapa hal, pemasar harus sadar bahwa mungkin musim ini, lebih dari yang lain sebelumnya, akan menjadi liburan yang mengutamakan digital. 

Selanjutnya, kuitansi InMarket dan data kartu kredit menunjukkan bahwa konsumen tertarik pada nilai yang terkait dengan merek yang paling mereka kenal selama masa-masa yang tidak pasti ini. Faktanya, merek label pribadi terbukti semakin populer di semua kelompok pendapatan, termasuk yang menghasilkan lebih dari 100 ribu per tahun, dan pengeluaran untuk merek yang sudah dikenal dalam jumlah besar meningkat karena pelanggan kembali ke nama yang sudah dikenal dengan harga nilai sebagai pilihan pilihan mereka.  

Lihat InSights InMarket

Mempertahankan perubahan ini bersama-sama dengan memanfaatkan strategi kampanye yang efektif akan menjadi kunci untuk menyusun pengalaman belanja yang lebih berdampak yang mampu menembus kebisingan musim liburan, dan kekacauan COVID-19 secara luas. Dengan demikian, merek pemenang pasti akan mempertimbangkan faktor-faktor utama berikut dalam strategi mereka:  

Pahami Target Audiens Anda

Seperti halnya kampanye apa pun, memahami audiens target dan perilaku mereka sebelum kunjungan akan menjadi langkah kunci pertama untuk menjangkau konsumen secara efektif pada saat-saat penting. Ini akan menjadi sangat penting selama masa sekarang, di mana perilaku dan kebutuhan berbelanja terus berkembang. Melihat pola kunjungan melalui data lokasi historis selalu menjadi komponen inti dalam proses pengumpulan informasi, namun akan terbukti lebih penting lagi pada musim liburan ini untuk mengantisipasi perubahan pola belanja yang belum pernah terjadi sebelumnya ini. Segmen utama untuk mengidentifikasi musim ini mungkin adalah konsumen yang tertarik dengan pengambilan di tepi jalan, mereka yang cenderung beralih perilaku pembelian saluran dalam pertimbangan pandemi, dan mereka yang beradaptasi dengan lingkungan eksternal dengan merangkul hobi dan minat mereka. 

Memahami konteks secara luas, dan mampu secara akurat memprediksi kebutuhan dan perilaku audiens pada akhirnya adalah hal yang ingin dicapai oleh semua merek, dan analisis data akan terus memainkan peran kunci dalam proses ini. Dengan demikian, selama tahap pengumpulan info ini, pandangan 360 dari konsumen dipertimbangkan saat menganalisis perilaku belanja sebelum kunjungan. Hanya dengan demikian merek dapat menggunakan wawasan secara efektif untuk menginformasikan kurasi pengiriman kampanye mereka.  

Memanfaatkan Banyak Saluran secara Real-Time

Dengan meningkatnya preferensi untuk belanja online dan omni-channel, memanfaatkan beberapa saluran dalam kampanye pemasaran Anda akan menjadi kunci untuk melibatkan berbagai konsumen di beberapa titik kontak secara real-time. 

Baik online, melalui seluler / dalam aplikasi, atau melalui TV yang terhubung, menggunakan teknik interaksi waktu nyata di seluruh platform ini akan menjadi penting untuk memberikan dan menganalisis pengalaman konsumen 360 selama perjalanan pengambilan keputusan dan pembelian mereka. Karena peluang keterlibatan digital hanya tumbuh lebih canggih dari waktu ke waktu, merek pemenang adalah mereka yang belajar bagaimana memanfaatkan berbagai platform ini untuk menjangkau konsumen di rumah, saat dalam perjalanan, dan di toko pada saat mereka membutuhkannya.  

Kurasi Konten sambil Menawarkan Pembelian yang Mudah, Cepat, dan Nyaman

Dalam iklim saat ini, menerobos kebisingan dengan konten yang menarik perhatian, relevan, dan menarik sekarang menjadi taruhannya. Dengan konsumen yang semakin waspada dan ragu-ragu untuk membelanjakan uang untuk pembelian spontan, kini semakin penting bahwa merek menyampaikan pesan yang sangat tertarget untuk membangun kepercayaan, keakraban, dan rasa membantu dari merek yang secara alami membantu pembeli dalam perjalanan pembelian mereka. . Dengan melakukan ini, konversi pembelian akan menjadi jauh lebih mudah, dan yang lebih penting, dasar untuk hubungan pelanggan jangka panjang akan diletakkan. 

Selain itu, merek perlu melengkapi pesan mereka dengan merangkul teknologi dan memfasilitasi layanan pembelian yang cepat, mudah, dan nyaman seperti pemesanan sekali klik, fungsi klik ke keranjang, opsi penjemputan online ke tepi jalan, dan peringatan produk / inventaris. Melalui pengukuran dampak upaya periklanan di masa lalu dan kebiasaan offline serta perilaku pembelian yang dihasilkan, merek akan dapat lebih memahami siapa konsumen mereka dan jenis konten, pesan, dan layanan apa yang mendorong perilaku belanja dan pembelian yang diinginkan. Melakukan analisis yang berkelanjutan ini akan memungkinkan tidak hanya kampanye liburan yang sukses, tetapi kampanye yang akan datang.  

Dengan mengingat faktor-faktor utama ini, sambil memahami perubahan terbaru dalam perilaku belanja akibat COVID-19, keduanya akan menjadi penting bagi merek untuk berhasil di musim liburan ini dalam keadaan yang belum pernah terjadi sebelumnya. Tetapi menerobos kebisingan putih dari kekacauan media dan nilai penggerak akan menjadi tantangan jangka panjang setelah liburan karena pasar menyaksikan pergerakan ke berbagai saluran dan norma pertukaran bisnis bergeser ke ketergantungan online. Meskipun beberapa bulan ke depan akan terus menjadi waktu yang tidak dapat diprediksi untuk bisnis, hal utama yang dapat diambil adalah ketergantungan kami yang semakin besar pada wawasan berbasis data dan penggunaan solusi adtech yang canggih untuk lebih memahami perilaku konsumen dan terhubung pada tingkat yang lebih dalam. , membangun pengalaman yang lebih baik untuk merek dan konsumen. 

Unduh Buku Panduan Liburan 2020 InMarket

Kami berharap yang terbaik untuk Anda di musim liburan ini, dan selamat berbelanja!

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.