Brand24: Menggunakan Mendengarkan Sosial untuk Melindungi dan Mengembangkan Bisnis Anda

brand24 pemantauan sosial

Kami baru-baru ini berbicara dengan klien tentang penggunaan media sosial dan saya sedikit terkejut betapa negatifnya mereka. Sejujurnya mereka merasa seolah-olah itu hanya membuang-buang waktu, bahwa mereka tidak dapat mencapai hasil bisnis dengan pelanggan mereka berkeliaran di Facebook dan situs lain. Ini membingungkan bahwa ini masih menjadi kepercayaan umum oleh bisnis setelah satu dekade belajar bagaimana menggunakan strategi dan alat untuk membantu. Hanya 24% merek yang mengatakan demikian mendengarkan sosial

Apa itu Mendengarkan Sosial?

Mendengarkan sosial adalah proses menggunakan alat pemantauan waktu nyata untuk mendengarkan penyebutan merek, produk, orang, atau industri Anda secara online, serta mengukur penyebutan dari waktu ke waktu. Alat khusus diperlukan karena mesin telusur tidak melaporkan informasi ini secara waktu nyata - seringkali melewatkan sebagian besar percakapan di situs media sosial sama sekali.

Alih-alih membengkak melalui presentasi statistik yang keterlaluan, kami hanya menunjukkan kepada mereka cara kerjanya. Kami sudah menguji Brand24 selama lebih dari sebulan sekarang dan menyukai kemudahan untuk menyiapkan dan memantau merek, orang, produk, dan industri kami sendiri melalui platform - lalu dapatkan pemberitahuan bila ada peluang. Brand24 memiliki antarmuka yang sangat bersih, terjangkau, dan memiliki peringatan email yang komprehensif.

maket brand24

Menggunakan Mendengarkan Sosial untuk Melindungi dan Mengembangkan Bisnis Anda

Kami menunjukkan kepada klien kami cara memanfaatkan media sosial untuk kebaikan bisnis, menjalankan banyak skenario:

  1. Jasa - kami menjalankan beberapa kueri dan mengidentifikasi di mana merek mereka disebutkan secara online, tetapi tidak ada seorang pun dari perusahaan mereka yang menanggapi. Itu adalah kesempatan yang hilang untuk mengatasi situasi negatif dan membantu salah satu pelanggan mereka ... tetapi mereka melewatkannya. Perusahaan tidak menyadari bahwa percakapan sedang terjadi di mana mereka tidak secara langsung ditandai dalam percakapan tersebut.
  2. Penjualan - kami menjalankan beberapa pertanyaan di layanan mereka dan menunjukkan kepada mereka di mana beberapa pelanggan potensial sedang online menanyakan tentang layanan yang mereka tawarkan ... tetapi semua tanggapannya adalah jaringan prospek yang mencoba memberikan beberapa saran. Bayangkan jika salah satu tim penjualan mereka datang dan memberikan umpan balik profesional. Pelanggan baru? 54% pemasar B2B mengatakan bahwa mereka telah menghasilkan prospek dari media sosial
  3. Promosi - perusahaan menghadiri beberapa acara industri tempat mereka mempromosikan layanan. Kami menunjukkan kepada mereka di mana orang-orang lain dalam industri mereka mengatur pertemuan terjadwal dengan calon pelanggan sebelum acara melalui media sosial. 93% keputusan pembelian pembeli dipengaruhi oleh media sosial
  4. Pemasaran - perusahaan melakukan beberapa pemasaran tradisional tetapi tidak pernah mendorong orang ke situs mereka untuk mendapatkan informasi lebih lanjut. Di situs mereka, mereka memiliki eBook dan sumber daya lainnya, tetapi mereka tidak pernah mempromosikannya secara online. Kami menunjukkan kepada mereka bagaimana pesaing mereka berhasil mempromosikan konten dan mengarahkan prospek ke halaman arahan.
  5. Penyimpanan - Kami menunjukkan kepada perusahaan bahwa perusahaan lain membantu klien mereka secara online di hadapan publik, memberikan dukungan yang hebat melalui saluran apa pun… seperti yang diinginkan pelanggan. Tidak hanya cara yang bagus untuk mempertahankan pelanggan Anda, tetapi memungkinkan calon pelanggan lain untuk melihat layanan yang hebat. Hanya 39% bisnis yang melaporkan menggunakan data pelanggan dan pola perilaku untuk membentuk strategi pemasaran
  6. Wawasan - kami bertanya bagaimana mereka mendapatkan umpan balik tentang produk dan layanan mereka dan mereka mengatakan bahwa mereka melakukan survei berkala dan panggilan telepon dengan klien. Kami menunjukkan kepada mereka bagaimana mereka dapat menjalankan berbagai survei di media sosial untuk mendapatkan umpan balik berkelanjutan dengan klien aktif tanpa menghabiskan banyak uang. 76% pemasar mengatakan bahwa mereka perlu lebih berfokus pada data agar berhasil
  7. Mempengaruhi - perusahaan memiliki pengecer dan mitra di industri yang sangat menonjol, tetapi mereka tidak menyadari hal berikut dan memengaruhi beberapa orang dan perusahaan yang telah online. Kami menunjukkan kepada mereka bagaimana mereka dapat menemukan dan meminta bantuan dari influencer untuk menjangkau audiens baru yang relevan tanpa menghabiskan banyak uang untuk iklan.
  8. Reputasi - kami menunjukkan kepada mereka bagaimana mereka dapat memantau dan menanggapi kritik negatif yang dibuat secara online di hadapan publik. Tidak hanya dapat menanggapi, mereka juga dapat memberikan tanggapan yang memungkinkan calon pelanggan lain mengetahui seberapa baik mereka menangani situasi ini.
  9. Review - kami memberi mereka sejumlah situs ulasan khusus di industri mereka, beberapa di antaranya bahkan tidak mereka ketahui keberadaannya. Kami menemukan mereka dengan melakukan penelitian tentang di mana pesaing mereka disebutkan. 90% konsumen mempercayai rekomendasi rekan lebih dari 14% yang mempercayai iklan
  10. kadar - ketika kami menunjukkan interaksi pesaing mereka, kami dapat mengidentifikasi beberapa percakapan terperinci yang mendapat banyak perhatian - peluang sempurna untuk menulis ebook atau merilis infografis.
  11. Pencarian Organik - kami menunjukkan kepada mereka bagaimana berbagi infografis menyebabkan penyebutan, yang mengarah ke situs lain yang membagikannya, menghasilkan tautan yang sangat relevan dan sangat otoritif yang mendorong peringkat penelusuran organik.
  12. Perekrutan - kami menunjukkan kepada mereka bagaimana mereka dapat mulai menargetkan dan menarik bakat ke perusahaan mereka melalui media sosial.
  13. Tren - kami menunjukkan kepada mereka bagaimana topik dalam industri mereka tumbuh atau menyusut seiring waktu, memungkinkan mereka membuat keputusan pasar dan pemasaran yang lebih baik terkait produk dan layanan mereka.
  14. jaringan - kami menunjukkan betapa jarangnya jumlah orang yang mengikuti merek, halaman, atau orang di media sosial - cara mereka mengaktifkan koneksi ke jaringan prospek baru.

Mulai Uji Coba Brand24 Gratis

Jika perusahaan Anda aktif Kendur, Brand24 memiliki integrasi yang hebat. Bahkan lebih baik lagi, mereka benar-benar hebat aplikasi mobile juga.

aplikasi seluler brand24

Statistik mendengarkan sosial dari B2C

Satu komentar

  1. 1

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.