Pemantauan Media Sosial Brandwatch

logo brandwatch

Pemasar terkadang membuat kesalahan dengan menggunakan alat seperti Google Alerts untuk memantau merek mereka. Masalah dengan Google Alerts adalah banyak konten dalam media sosial tidak diidentifikasi, diindeks, dan ditemukan saat itu terjadi. Perusahaan perlu menanggapi permintaan dengan segera. Ada kemungkinan yang sangat tinggi bahwa Anda melewatkan percakapan yang terjadi jika Anda tidak menggunakan alat pemantauan media sosial waktu nyata.

Brandwatch mencantumkan sejumlah alasan tambahan mengapa perusahaan berinvestasi dalam solusi Pemantauan Media Sosial:

  • Untuk memantau reputasi Merek Anda, dan pesaing Anda
  • Untuk menjawab keluhan dan pertanyaan pelanggan di Web
  • Untuk menyusun saran pelanggan dan membantu pengembangan produk Anda
  • Untuk mendukung komunitas online Anda
  • Untuk mencegah dan mengurangi cakupan negatif
  • Untuk mempromosikan produk Anda dengan lebih baik
  • Untuk riset pasar

Alat canggih seperti Brandwatch dapat memfilter, mengkategorikan, dan menangkap indikator utama dalam aliran percakapan waktu nyata yang terjadi di media sosial. Berikut adalah ikhtisar dari proses canggih yang mereka gabungkan untuk memastikan data pemantauan dan pelaporan Anda bermakna dan akurat:

Proses Pemantauan Media Sosial

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.