Brody PR: Kapan Harus MEMAKAI Kantor Humas Anda

250px-Scream_at_laptop.jpgHari ini, bersama beberapa ratus blogger, jurnalis, dan pemimpin industri berpengaruh lainnya, saya menerima email yang tidak diminta dari Beth Brody (beth@brodypr.com) dengan siaran pers di dalamnya tentang Jump Start Social Media Menerbitkan E-Book Baru tentang Pemasaran Media Sosial Untuk Bisnis Kecil.

Itu tidak cukup buruk bahwa itu adalah SPAM, itu juga secara terbuka memberikan daftar penerima dengan nama dan alamat email orang lain. Pernah dengar BCC?

Saya tidak tahu Beth dan saya tidak tahu Brody PR, tetapi saya akan memberi tahu mereka, serta semua prospek dan klien mereka, bahwa mereka layak mendapatkan reaksi besar yang mereka dapatkan saat ini. Satu tanggapan (balas ke semua) di utas email besar (yang berlanjut) dari tokoh industri terkemuka berbunyi:

Keluarkan saya dari daftar sialan ini yang tidak pernah saya minta dan tidak dapat saya hentikan.

Daftar orang yang keluar ini adalah siapa siapa dari influencer. Sementara saya tersanjung yang saya buat itu daftar, saya juga kesal karena firma Hubungan Masyarakat akan mengumpulkan daftar seperti ini hanya untuk mengirim spam kepada kami. Saya yakin Buku Elektronik Media Sosial Jump Start adalah buku elektronik yang cukup bagus ... tetapi saya tidak akan mengunduhnya, menautkannya, atau merekomendasikannya karena saya telah menerima spam oleh perusahaan humas mereka.

Perusahaan Hubungan Masyarakat, lebih dari siapa pun di industri ini, harus mengenali dampak email yang tidak diminta dan pentingnya komunikasi berbasis izin di dunia spam ini. Saya memiliki formulir kontak di situs saya sehingga orang-orang dapat menghubungi saya - itu cara yang bagus bagi perusahaan PR untuk terhubung dengan saya… atau melalui 80 media sosial lain yang saya gunakan untuk berkomunikasi. Ini hanyalah PR yang malas, murni dan sederhana.

Sekarang alamat email saya ada di tangan Entah-siapa-siapa karena salah satu agensi PR lupa semua aturannya Hubungan masyarakat. Sejujurnya, saya sekarang telah mempublikasikan alamat email mereka agar dapat dilihat seluruh dunia. Jangan ragu untuk mengirim pesan ke Beth ketika Anda memiliki promosi berikutnya - saya yakin mereka akan menyukainya!

Brody juga akan ditambahkan ke daftar panjang Spammer PR by Gina Trapani. Itu membuat saya benar-benar bertanya-tanya apakah Brody mungkin menghadapi gugatan class action atas pelanggaran tindakan CAN-SPAM karena mereka tidak menyediakan sarana untuk memilih keluar dari komunikasi massa.

Lain kali Anda menyewa perusahaan PR, cari tahu bagaimana mereka akan menemukan influencer di pasar dan bagaimana mereka akan mendekati mereka. Jika seperti Brody PR, jangan mempekerjakan mereka. Mereka tidak mengerti. Jika Anda memiliki perusahaan seperti Brody PR yang melakukan spamming influencer, pecat mereka. Mereka akan melakukan lebih banyak kerusakan daripada kebaikan untuk merek Anda.

Bacaan Tambahan: Bagaimana satu email membunuh sebuah perusahaan PR, Saya akan menghargai permintaan maaf, Humas gagal: Pelajaran dan kata-kata kasar… Saya yakin masih ada lagi yang akan datang…

UPDATE: 8/21/2009 Rec'd a very nice from Beth Brody hari ini meminta maaf atas snafu, Beth memiliki artikel 'pelajaran yang dipelajari' segera hadir.

PEMBARUAN PENTING: 10/19/2009 Rekam catatan dari PR Brody lain bahwa kami memiliki tautan yang salah di Pos kami! Kami dengan tulus meminta maaf dan tautannya telah diperbarui.

22 Komentar

  1. 1

    Bagian terbaik dari Brody PR adalah ketika saya mengklik ke situs web mereka, hal pertama yang saya lihat adalah gambar header mereka yang dengan bangga menyatakan "Agensi dengan hati nurani…"

    Jika itu tidak Ironi, maka saya tidak tahu apa itu.

  2. 2

    Doug - orang-orang yang melakukan hal-hal semacam ini memiliki rasa kepentingan diri yang luar biasa. Lihat daftar kliennya; apakah kamu tidak terkesan? Meskipun Anda tidak ikut serta, apa yang harus dia katakan kepada Anda selalu sangat penting, begitu brilian sehingga dia yakin Anda akan menghargai bahwa dia menghiasi Anda dengan kehadiran emailnya.

    Kalian media sosial tidak mengerti tentang hal yang benar-benar penting.

  3. 3

    Terima kasih telah memposting ini, Doug. Mereka adalah hubungan masyarakat, lalu ada hubungan media, dan kemudian mereka HARUS menjadi hubungan media sosial (payung di mana influencer harus berada di bawah). Menggabungkan ketiganya menjadi satu istilah adalah kegagalan yang konsisten di seluruh industri, dan bukti positif bahwa kebanyakan perusahaan tidak memahaminya.

  4. 4
  5. 5
  6. 6

    wow - ya ini adalah kesalahan besar tetapi kecuali ini adalah kesalahan berulang di pihak mereka, Anda benar-benar harus memberikan manfaat dari keraguan. Orang mengalami hari-hari buruk dan terkadang membuat kesalahan. Bagaimana jika seseorang memanggil kepala Anda dan mengambil gerombolan penjahat setelah Anda setiap kali Anda membuat kesalahan dalam sehari? Posting ini bisa saja sama substantifnya tanpa mencemooh agensi dan humas yang bersangkutan secara terbuka. Jelas, Anda pasti mengalami hari yang buruk untuk menjadi pemarah dan militan ini.

  7. 7

    Doug:

    Saya tidak setuju. Dan faktanya, menurut saya posting ini terlalu kasar. TENTU SAJA wanita itu tahu BCC. Dia melakukan kesalahan. Garis CC dan BCC hanya berjarak beberapa milimeter dari satu sama lain.

    Anda mengakui bahwa Anda tidak mengenal Beth Brody atau Brody PR. Apakah Anda akan mengatakan hal-hal yang Anda katakan dalam postingan ini di hadapannya. Apakah Anda akan mengatakan kepada kliennya di depannya bahwa mereka harus memecatnya karena dia membuat kesalahan karena tidak memasukkan orang ke jalur BCC? Saya tidak mengenal Anda, jadi saya tidak tahu jawaban untuk pertanyaan itu, tapi saya ingin tahu.

    Ini JAUH dari spam yang lebih buruk. Apakah Anda tidak mendapatkan spam yang sebenarnya?

    Wanita ini membuat kesalahan yang jujur ​​dan tanggapannya sangat tidak tepat. Setiap orang yang menanggapi, termasuk kutipan yang Anda gunakan, TAHU apa yang mereka lakukan. Mereka adalah orang-orang yang secara sadar melakukan spamming. Dan saya yakin ini bukan pertama kalinya hal ini terjadi. Saya ingin mengetahui pemikiran Anda dalam artikel yang saya tulis tentang artikel tersebut:

    "Guru" media sosial dan blogger adalah orang yang egois
    http://www.sparkminute.com/?p=915

    Juga, jika Anda menginginkan kisah kegagalan PR yang nyata, baca yang ini. Ini adalah dua bagian di mana klien masuk dengan langkah yang benar-benar tumpul pada akhirnya.

    Hai PR, blogger bukanlah alat untuk digunakan
    http://www.sparkminute.com/?p=497

    UPDATE: Kisah pengalaman PR yang buruk. Klien perusahaan PR bodoh.
    http://www.sparkminute.com/?p=514

    • 8

      Hai dspark,

      1. Saya tidak memulai rangkaian kejadian yang mengerikan ini, dspark. Saya harus bereaksi.
      2. Ini adalah firma PUBLIC RELATIONS. Ini adalah PEKERJAAN mereka dan, seharusnya, KEAHLIAN mereka. Ini seperti menanyakan apakah pasien yang kakinya diamputasi secara tidak sengaja seharusnya tidak marah kepada Dokter.
      3. Itu adalah email komersial yang tidak diminta dengan NO opt-out.
      4. Mereka diam-diam membuat daftar alamat email ini tanpa sepengetahuan penerima.

      Ini bukan kesalahan yang jujur ​​- perlu waktu berbulan-bulan untuk menyusun daftar ini dan klien mereka MEMBAYAR untuk layanan ini. Itu tidak jujur, justru sebaliknya - jahat dan menipu.

      Doug

      • 9

        Pasti sangat membebani Anda untuk tidak pernah membuat kesalahan, Douglas. Saya memuji Anda untuk itu, untuk menjadi sangat sempurna untuk tidak pernah membuat kesalahan dalam PR.

        Saya dengan David dalam hal ini. Di atas dan tidak perlu, tetapi Anda pasti merasa perlu untuk melangkah lebih jauh dari posting lain.

        • 10

          jeremy,

          Saya tidak pernah mengatakan saya tidak membuat kesalahan. Ketika saya melakukan kesalahan, saya menghadapi akibatnya. Jika kita tidak memiliki akibat, kita tidak akan tahu bahwa itu adalah kesalahan, bukan? Saya berhubungan dengan Ms. Brody, telah mengirimkan ebook saya tentang Business Blogging, dan menawarkan untuk membantu perusahaannya dengan apapun yang dia butuhkan.

          Doug

    • 12

      Saya tidak tahu tentang Doug, tapi saya akan mengatakan hal yang sama secara langsung kepada Ms. Brody jika saya memiliki kesempatan.

      Saya pikir itu sebenarnya lebih buruk daripada spam tradisional. Perusahaan Hubungan Masyarakat bukanlah pengiklan. Mereka seharusnya menjadi komunikator ahli yang tahu jenis pesan apa yang akan menyenangkan audiens dan taktik apa yang akan membuat mereka marah. Jika ada yang tahu bagaimana memastikan pesan berbunyi dengan benar, itu adalah perusahaan PR.

      • 13

        Robby,

        Saya memang punya kesempatan. Beth Brody menghubungi saya melalui email dan meminta izin saya untuk mengutip blog saya di blog barunya, Lessons Learned. Dan saya memang meminta permintaan maaf resmi - dan menerimanya. Saya pikir Ms. Brody akan pulih dari ini ... tidak diragukan lagi.

        Doug

  8. 14

    Saya dulu berpikir bahwa tidak ada yang tahu untuk apa BCC. Saya berubah pikiran, Saya mendapatkan berita dan rilis PR sepanjang hari dengan (kadang-kadang) RATUSAN alamat email di bidang TO: (sering kali nama dan email setiap orang media di negara bagian Indiana dari radio ke TV untuk mencetak, yang kebanyakan saya yakin tidak ingin alamat e-mail mereka disebarluaskan secara publik, belum lagi saya yakin ini melanggar hukum federal, bukan?).

    Saya pikir ini disengaja dan disengaja dalam upaya memberi tahu penerima bahwa siapa yang menerima email tersebut. Pertama, hal itu meningkatkan kepentingan diri pengirim dengan menunjukkan kepada audiens yang cukup besar cakupan pengaruh mereka yang dituduhkan. Juga dengan melakukan ini, ini memberikan sedikit tekanan halus (atau mungkin TIDAK begitu halus) pada penerima untuk menggunakan materi. Lagi pula, jika semua influencer hebat ini menerima materi dan mungkin menggunakannya, bukankah sebaiknya saya juga menggunakannya?

    Dan intinya adalah ini: dia pasti membuat ANDA membicarakannya, bukan? Ingin tahu berapa banyak orang yang membaca blog Anda dan mengklik tautan yang disediakan? Apa pepatah lama politisi itu? "Publisitas buruk lebih baik daripada tidak sama sekali — cukup eja nama saya dengan benar." Anda mengambil umpan, kail dan pemberat. Dan dalam hal itu, dia melakukan pekerjaannya dengan BENAR-BENAR BAIK.

  9. 16
  10. 17

    Gagal ke BCC adalah penyimpangan ATD yang parah, tetapi dalam PR Anda harus mengirimkan siaran pers ke kontak media secara massal - itu satu-satunya cara Anda bisa menyampaikannya kepada semua orang yang relevan sementara itu masih layak diberitakan. Saya memahami kemarahan Anda karena alamat email Anda dipublikasikan - dan Anda benar merasa seperti ini - tetapi, sebagai blogger, bukankah Anda lebih suka tahu tentang berita ketika itu terjadi, dan segar dan baru, daripada menunggu? ditanya?

    Saya tidak tahu seperti apa di negara bagian, tetapi di sini, di Inggris, para jurnalis mendaftar ke basis data media secara khusus sehingga mereka dapat dikirimi hal-hal yang relevan bagi mereka oleh orang-orang yang jika tidak mereka tidak terlibat dengannya. Apa yang salah dengan itu?

  11. 18

    Selain itu, ini bisa jadi beberapa eksekutif akun muda, seseorang yang baru saja memulai PR, dan membuat kesalahan. Anda benar-benar telah menghancurkannya. Kenapa kamu begitu tidak berperasaan? Setidaknya kesalahannya tidak bersalah.

    Mereka tidak perlu menghabiskan waktu berbulan-bulan untuk menyusun daftar - Anda dapat membuka Media Atlas, Vocus, Cision atau sejumlah basis data media lainnya dan menarik daftar jurnalis, blogger, editor, produser… apa pun. Saya mengirim siaran pers ke 227 orang kemarin, hari ini saya telah menelepon mereka semua untuk melihat apakah mereka ingin menggunakannya. Saya mendapat banyak wawancara dan liputan untuk klien saya darinya. Apakah itu salah? Tidak. Itu hanya cara kerja - mereka tahu, saya tahu, tidak ada yang mengeluh.

    • 19

      PRMira, Apa yang mereka lakukan, dan apa yang Anda lakukan, adalah ILEGAL di Amerika Serikat. Anda harus menyediakan mekanisme penyisihan, jika tidak, Anda melanggar tindakan CAN-SPAM. Apakah Anda menyadari bahwa Anda menempatkan perusahaan Anda dalam risiko? Hentikan Spamming orang. Letakkan opt-n ​​di situs Anda dan kumpulkan alamat email dengan cara yang sesuai - dengan izin semua orang. DougSent dari Verizon Wireless BlackBerry saya
      Dari: Notifikasi IntenseDebate

  12. 20

    Saya tidak membahayakan perusahaan saya, karena jurnalis menghargai pengiriman informasi yang relevan dan terkini. Beginilah PR bekerja dan kebanyakan orang cukup senang dengan pengaturannya, termasuk orang-orang yang menerima siaran pers. Kadang-kadang Anda mungkin mengirimkannya kepada seseorang yang tidak relevan dengannya, lalu mereka memberi tahu Anda, Anda meminta maaf dan tidak ada yang menulis blog keji tentangnya.

    Jelas saya tidak tahu tentang aturan di Amerika, tetapi karena Vocus, Cision, dll, beroperasi secara global (saya pikir mereka mungkin perusahaan Amerika), saya tidak dapat membayangkannya terlalu berbeda. Saya benar-benar berpikir Anda menciptakan badai di cangkir teh. Ini tidak seperti dia mengirimi Anda email tentang pil pembesar penis atau menanyakan detail bank Anda - ini adalah bagian asli dari PR, yang, memang, dia agak gagal karena gagal di BCC, tapi itu sejauh itu. Tidak perlu reaksi berlebihan Anda.

  13. 21

    Saya tidak membahayakan perusahaan saya, karena jurnalis menghargai pengiriman informasi yang relevan dan terkini. Beginilah PR bekerja dan kebanyakan orang cukup senang dengan pengaturannya, termasuk orang-orang yang menerima siaran pers. Kadang-kadang Anda mungkin mengirimkannya kepada seseorang yang tidak relevan dengannya, lalu mereka memberi tahu Anda, Anda meminta maaf dan tidak ada yang menulis blog keji tentangnya.

    • 22

      PRMIra,

      "Beginilah PR bekerja" tidaklah benar. Saya memiliki hubungan dengan banyak perusahaan PR dan mereka tidak mengumpulkan alamat email influencer di pasar tanpa izin mereka dan kemudian mengirim SPAM kepada mereka. Saya akan sangat menyarankan Anda untuk memikirkan kembali strategi Anda. Anda mungkin mendapatkan hasil untuk klien Anda, tetapi POTENSI untuk mendapatkan hasil yang lebih baik dengan membangun hubungan berbasis izin jauh lebih besar.

      Saya akan merekomendasikan agar Anda juga membaca undang-undang Inggris tentang SPAM, "Perusahaan masih dapat didekati 'dingin' dengan penawaran email tetapi dalam hal ini email harus memiliki klausul opt-out."

      Doug

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.