Analisis & PengujianKecerdasan BuatanCRM dan Platform DataE-niaga dan RitelPemasaran & Otomasi EmailPemasaran AcaraInfografis Pemasaranmarketing ToolsPemasaran Seluler dan TabletPemberdayaan PenjualanMedia Sosial & Pemasaran Influencer

Daftar Semua Produk Salesforce untuk 2023

Salesforce terus memimpin SaaS industri dengan solusi perusahaannya karena berbasis cloud, dapat disesuaikan, kaya fitur, terintegrasi, aman, dan dapat diskalakan. Saat kami mendiskusikan platform dengan prospek dan klien kami, kami menyamakan Salesforce dengan membeli mobil balap versus mobil stok. Ini bukan solusi terbaik untuk setiap perusahaan, tetapi sangat mudah ditempa untuk hampir semua proses, organisasi, dan industri.

Dengan aplikasi off-the-shelf lainnya, kami sering harus bekerja dalam batasan platform. Itu bukan keluhan, hanya pengamatan. Bagi banyak perusahaan, solusi alternatif dapat diimplementasikan dalam waktu yang lebih singkat, dengan biaya yang lebih sedikit, dan dengan sedikit pelatihan. Membeli mobil balap membutuhkan seluruh tim untuk menyesuaikan, mengemudi, dan merawat kendaraan. Hal ini sering diabaikan dalam implementasi kami untuk organisasi… atau diabaikan dalam proses penjualan.

Akibatnya, ada reaksi keras terhadap Salesforce di pasar… beberapa orang percaya bahwa ini sulit, mahal, dan tidak berfungsi seperti yang diharapkan. Yang lain menyukainya dan telah membangun karier yang sukses dengan penerapannya yang mulus ke dalam setiap aspek organisasi mereka. Sebagai perusahaan konsultan yang bekerja sama dengan Salesforce selama beberapa dekade, kita melihat kedua sisi. Kami sering diminta membantu perusahaan yang frustrasi untuk mengembalikan laba atas investasi teknologi mereka (ROTI) untuk Tenaga penjualan. Satu-satunya harapan kami adalah agar kami dibawa masuk sebelum keputusan pembelian untuk menetapkan harapan yang akurat bagi klien tentang sumber daya, jadwal, prioritas, dan harapan.

Salesforce Penjualan dan Proses Mitra

Kunci kesuksesan Salesforce adalah proses penjualan dan mitranya. Saat perusahaan melisensikan salah satu produk Salesforce, perwakilan penjualan biasanya memperkenalkan satu atau lebih mitra yang juga dapat menyediakan layanan implementasi. Koordinasi antara Saleforce dan mitranya ini tidak unik di pasar, tetapi juga dapat menimbulkan beberapa tantangan.

Banyak tekanan dan harapan yang diberikan kepada mitra untuk mendukung proses penjualan, memperluas hubungan Salesforce, dan membantu perwakilan penjualan memenuhi atau melampaui kuota mereka. Saya mendorong Anda untuk mencari mitra yang tidak terikat pada Salesforce, karena mereka akan mencari kepentingan terbaik Anda.

Kami bekerja dalam kemitraan untuk memastikan kesuksesan klien kami… dan kami tidak bergantung pada Salesforce untuk prospek dan pelanggan kami. Saya ingin memperjelas bahwa saya tidak mengkritik semua Salesforce atau mitranya – mereka memiliki beberapa orang yang luar biasa dan komunitas mitra yang berbakat. Saya hanya memberikan proses yang lebih baik untuk memastikan laba atas investasi Anda dengan Salesforce.

Lansekap Produk Salesforce

Mungkin sumber independen terbaik di web untuk informasi Salesforce adalah Tenaga Penjualan Ben. Situs mereka memberi Anda informasi terbaru tentang cara mendapatkan keuntungan besar dan memanfaatkan yang terbaik dari platform Salesforce. Tahun lalu, mereka menyediakan infografis ini yang mengatur rangkaian produk yang terus berkembang.

Pengamatan lain… sebagai perusahaan korporat, Salesforce terus-menerus mengganti nama, pensiun, mengakuisisi, dan mengintegrasikan produk dan platform baru. Ini sebagai tambahan Pertukaran Aplikasi.

AppExchange adalah pasar tempat bisnis dapat membeli, menjual, dan menyesuaikan aplikasi Salesforce. Ini adalah pasar cloud perusahaan terbesar di dunia, dengan lebih dari 7,000 aplikasi tersedia. Aplikasi di AppExchange dapat membantu bisnis dengan berbagai tugas, termasuk:

  • Penjualan: Meningkatkan produktivitas penjualan, menutup lebih banyak kesepakatan, dan mengelola prospek.
  • Pemasaran: Menghasilkan prospek, memelihara prospek, dan memberikan kampanye pemasaran yang dipersonalisasi.
  • Layanan pelanggan: Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik, menyelesaikan masalah, dan memberikan dukungan.
  • Operasi: Mengotomatiskan tugas, meningkatkan efisiensi, dan membuat keputusan yang lebih baik.

Aplikasi AppExchange dikembangkan oleh berbagai mitra, termasuk Salesforce, vendor perangkat lunak independen (ISV), dan pengguna Salesforce. Aplikasi dapat dibeli atau disewa dan disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan spesifik bisnis apa pun.

Daftar Produk Salesforce

Produk Salesforce untuk Penjualan dan Pemasaran:

  • Awan Penjualan: andalan Salesforce CRM produk, yang dirancang untuk mempercepat siklus penjualan dan mengelola prospek, peluang, dan perkiraan.
  • CPQ & Penagihan: Memungkinkan pengguna penjualan membuat penawaran harga yang akurat dengan konfigurasi produk yang kompleks dan menangani pembuatan faktur serta pengakuan pendapatan. Menggabungkan semua CLM kemampuan.
  • Awan Pemasaran: Platform digital untuk mengotomatiskan pemasaran di berbagai saluran seperti email, media sosial, aplikasi seluler, dan situs web.
  • Keterlibatan Akun Cloud Pemasaran (Pardot): Solusi pemasaran B2B dalam Marketing Cloud, berfokus pada pemasaran email, penilaian prospek, dan pelaporan.
  • Kendur: Aplikasi perpesanan untuk bisnis yang memungkinkan komunikasi langsung dan kolaborasi antara tim dan saluran.
  • Studio Sosial: Kelola, jadwalkan, buat, dan pantau postingan. Anda dapat mengatur postingan berdasarkan merek, wilayah, atau beberapa tim dan individu dalam antarmuka terpadu. Social Studio menawarkan penerbitan dan keterlibatan real-time yang kuat.
  • Pengalaman Cloud: Membantu membuat portal, forum, situs web, dan pusat bantuan bagi pelanggan, mitra, dan karyawan untuk berinteraksi dengan bisnis Anda.
  • Awan Perdagangan: Memungkinkan peritel menciptakan pengalaman belanja online global yang menarik dengan kesiapan seluler dan integrasi dengan produk Salesforce lainnya.
  • Survei: Mengizinkan pembuatan survei yang dapat dikirim dari Salesforce dan menangkap respons untuk dianalisis.
  • Manajemen Loyalitas: Membantu bisnis membangun dan mengelola program loyalitas dalam skala besar, termasuk keanggotaan berjenjang dan poin per pembelian.

Produk Salesforce untuk Layanan Pelanggan:

  • Layanan Cloud: Platform CRM untuk tim dukungan pelanggan, memfasilitasi komunikasi pelanggan melalui email, obrolan langsung, atau telepon dan menyelesaikan masalah mereka.
  • Servis lapangan: Menyediakan alat manajemen tenaga kerja untuk manajemen layanan lapangan yang komprehensif, termasuk penjadwalan janji temu, pengiriman, dan dukungan aplikasi seluler.
  • Keterlibatan Digital: Meningkatkan Service Cloud dengan kemampuan keterlibatan digital seperti chatbots, perpesanan, dan integrasi media sosial.
  • Suara Cloud Layanan: Mengintegrasikan sistem telepon dengan Service Cloud untuk pengoperasian call center yang lancar dan produktivitas agen.
  • Analisis Siklus Hidup Pelanggan: Menawarkan wawasan dan analitik untuk interaksi dukungan pelanggan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan kinerja agen.
  • Paket Respons Survei Salesforce: Memperluas kemampuan Survei dengan fitur tambahan untuk menganalisis dan menindaklanjuti umpan balik pelanggan.

Produk Salesforce untuk Analitik dan Manajemen Data:

  • Awan Analisis: Menyediakan analitik tingkat lanjut dan kemampuan visualisasi data dalam platform Salesforce, memanfaatkan Salesforce dan sumber data eksternal.
  • Lukisan: Kecerdasan bisnis yang kuat (BI) dan alat analisis data yang memungkinkan pengguna untuk menghubungkan, memvisualisasikan, dan menganalisis data dari berbagai sumber.
  • Kecerdasan Cloud Pemasaran: Menyatukan data pemasaran dari berbagai platform untuk menyediakan pelaporan, pengukuran, dan optimalisasi holistik.
  • Analitik Einstein: Menyematkan analitik berbasis AI dan wawasan prediktif di berbagai Salesforce Clouds, memungkinkan pengambilan keputusan berbasis data.
  • Deteksi Data Einstein: Menggunakan AI untuk mengidentifikasi dan melindungi data sensitif dalam organisasi Salesforce.

Produk Salesforce untuk Integrasi dan Pengembangan:

  • Platform Tenaga Penjualan: Platform dasar untuk menyesuaikan dan membuat aplikasi di atas produk Salesforce, dengan fitur seperti objek khusus, otomatisasi, dan penyesuaian UI.
  • Kekuatan super: Mengaktifkan penyimpanan data Salesforce di cloud publik seperti AWS, Google Cloud, dan Azure untuk meningkatkan keamanan, kepatuhan, dan skalabilitas.
  • Pahlawanku: Platform cloud untuk membangun aplikasi yang menghadap pelanggan yang terhubung dengan mulus dengan data Salesforce menggunakan konektor bawaan.
  • Keledai Lembut: Memberikan kemampuan integrasi dengan berbagai sistem dan aplikasi menggunakan konektor bawaan dan alat manajemen API.
  • Komposer Salesforce MuleSoft: Versi ringan MuleSoft yang dirancang untuk admin Salesforce untuk mengelola koneksi dan integrasi API dalam Salesforce.

Produk Salesforce untuk Solusi Khusus Industri:

  • Awan Industri: Solusi khusus industri yang disesuaikan untuk layanan keuangan, layanan kesehatan, dan sektor publik, menawarkan fungsionalitas CRM khusus.
  • Kecepatan: Cloud khusus industri yang diakuisisi oleh Salesforce, memberikan solusi untuk sektor seperti komunikasi, media, dan asuransi.

Produk Salesforce untuk Kecerdasan Buatan dan Pembelajaran:

  • Einstein: Lapisan AI Salesforce disematkan di seluruh Salesforce Clouds, menawarkan AI-fitur yang diberdayakan seperti penilaian peluang dan rekomendasi yang dipersonalisasi.
  • Einstein GPT: membuat konten yang dipersonalisasi di setiap cloud Salesforce dengan AI generatif, membuat setiap karyawan lebih produktif dan setiap pengalaman pelanggan menjadi lebih baik.
  • jejak saya: Sebuah platform yang memungkinkan organisasi untuk menggunakan platform pembelajaran gratis Salesforce versi khusus, Trailhead, untuk pelatihan dan peningkatan keterampilan karyawan.
  • Menyindir: Platform kolaborasi yang menggabungkan alat pengolah kata dan spreadsheet dengan fitur kolaborasi waktu nyata.

Produk Salesforce Lainnya:

  • shield: Meningkatkan keamanan dan kepatuhan untuk produk Salesforce dengan fitur seperti enkripsi platform, pemantauan peristiwa, jejak audit lapangan, dan perlindungan data.
  • Pekerjaan.com: Membantu perusahaan membuka kembali kantor secara aman dengan fitur seperti pemantauan kesehatan karyawan, manajemen shift, dan pelacakan kontak.
  • Awan Nol Bersih: Alat penghitungan karbon yang memungkinkan perusahaan mengukur dan bertanggung jawab atas jejak karbon mereka.
  • Awan NFT: Platform Salesforce untuk membuat, menjual, dan mengelola token yang tidak dapat dipertukarkan (NFT) untuk melibatkan pelanggan dan memanfaatkan aset digital.

Penting untuk dicatat bahwa Salesforce sangat luas Lebah memungkinkan hampir semua pengembang, organisasi, atau platform untuk mengintegrasikan hampir setiap produk atau fitur dalam produk Salesforce dengan sistem mereka. Jutaan integrasi khusus dan produk pihak ketiga yang didukung dengan baik di luar ekosistem Salesforce merupakan alternatif yang kuat dan terjangkau untuk produk Salesforce dan solusi AppExchange.

Butuh Bantuan dengan Salesforce?

Baik Anda ingin mengembangkan integrasi produk, memerlukan integrasi khusus, atau ingin memaksimalkan laba atas investasi Salesforce… kami dapat membantu!

Pimpinan Mitra
Nama
Nama
Pertama
Terakhir
Harap berikan wawasan tambahan tentang bagaimana kami dapat membantu Anda dengan solusi ini.

Douglas Karr

Douglas Karr adalah CMO dari Buka WAWASAN dan pendiri dari Martech Zone. Douglas telah membantu lusinan startup MarTech yang sukses, membantu uji tuntas lebih dari $5 miliar dalam akuisisi dan investasi Martech, dan terus membantu perusahaan dalam menerapkan dan mengotomatiskan strategi penjualan dan pemasaran mereka. Douglas adalah pakar dan pembicara transformasi digital dan MarTech yang diakui secara internasional. Douglas juga merupakan penulis panduan Dummie dan buku kepemimpinan bisnis.

Artikel terkait

Kembali ke atas tombol
Penyelesaian

Adblock Terdeteksi

Martech Zone dapat memberi Anda konten ini tanpa biaya karena kami memonetisasi situs kami melalui pendapatan iklan, tautan afiliasi, dan sponsor. Kami akan sangat menghargai jika Anda menghapus pemblokir iklan saat Anda melihat situs kami.