Pengembalian Investasi Media Sosial yang Tidak Anda Ukur

Depositphotos 8950755 dtk

Sejujurnya, banyak perusahaan tempat saya bekerja mengalami kesulitan melacak dan mengukur pengembalian investasi dalam hal media sosial. Ada beberapa cara dasar untuk menghasilkan nilai pada upaya media sosial organisasi Anda:

  1. Berapa biaya volume lalu lintas ke bisnis Anda dalam Bayar Per Klik? - Karena kata kunci dan biaya bayar per klik dipublikasikan, Anda dapat mencocokkan kata kunci Anda di analisis hingga biaya bayar per klik untuk persyaratan yang sama. Tambahkan angka-angkanya dan Anda biasanya memiliki cerita yang sangat bagus untuk diceritakan kepada organisasi Anda tentang berapa banyak uang yang Anda tabung untuk perusahaan.
  2. Berapa volume penjualan yang bisa Anda kaitkan langsung ke media sosial? - Melacak penjualan langsung dari sumber media sosial adalah cara yang pasti untuk membuktikan laba atas investasi. Termasuk di dalamnya, tentu saja, adalah mesin pencari - yang biasanya akan mengarahkan banyak lalu lintas ke perusahaan Anda melalui media sosial.

Banyak profesional pemasaran online dan media sosial yang rabun jauh. Dampak laba atas investasi jauh melampaui klik langsung tersebut. Satu dari David Armano diagram dari tahun lalu adalah salah satu yang terus saya bagikan:

ROI Media Sosial

The laba atas investasi tambahan tidak sesederhana untuk diukur, tetapi itu ada. Pesan saya dengan klien adalah bahwa kami bisa awal dengan mengukur laba atas investasi dengan dua cara pertama - tetapi akan ada lebih banyak cara di mana perusahaan Anda akan melihat laba atas investasinya di media sosial:

  • Menjadi pemimpin pemikiran dalam industri Anda - jika Anda tidak berpikir penjualan bisa datang hanya dengan mengeluarkan nama Anda di industri, Anda salah. Kunci dari media sosial adalah menambahkan aspek manusia pada sebuah merek karena hal itu membangun kepercayaan. Kepercayaan adalah kunci kesuksesan bisnis. Begitu Anda mulai berpartisipasi secara aktif di media sosial, Anda sering diundang untuk berbicara di konferensi industri dan mitra, acara, webinar, dll.
  • Membangun Hubungan Pribadi dengan Pelanggan Anda - sulit meninggalkan orang yang kita sukai. Orang terkadang adalah perekat yang Anda butuhkan dalam hubungan bisnis untuk mempertahankan pelanggan. Tidak semua fakta dan angka, sering kali yang dilakukan orang adalah hal ekstra. Staflah yang membuat perbedaan dan media sosial memungkinkan Anda untuk melihat di balik merek dan terhubung secara pribadi dengan orang-orang dalam bisnis.
  • Pemasaran Word of Mouth - telah terbukti menjadi salah satu cara paling efektif untuk memasarkan bisnis, tetapi itu bukanlah sesuatu yang dapat dibuat secara artifisial (banyak yang mencoba). Dalam percakapan media sosial, saya merekomendasikan perusahaan, produk, dan layanan kapan pun saya bisa. Ini sering kali merupakan perilaku di jaringan - meminta bantuan atau mempromosikan layanan dan orang-orang menyebarkan berita!
  • Membangun Reputasi - Reputasi adalah segalanya secara online, dan menghasilkan reputasi yang hebat di situs Anda, di jaringan sosial Anda, dan di situs pelanggan dan jaringan sosial Anda adalah dasar kepercayaan yang akan menghasilkan bisnis. Kepercayaan adalah yang terpenting dalam setiap transaksi bisnis, dan lebih mudah untuk mengatasi masalah kepercayaan dengan menghubungkan secara pribadi dengan orang-orang di belakang merek.
  • Membangun Otoritas - bersama dengan membangun reputasi, Anda juga membangun sejarah dengan mesin pencari yang diukur baik dalam kutipan maupun tautan balik. Reputasi berkelanjutan tersebut, yang relevan dengan topik dan kata kunci tertentu, akan terus mendorong konten yang Anda bagikan dan situs yang Anda tulis ke posisi teratas hasil mesin pencari. Penelusuran adalah sumber laba atas investasi pemasaran online yang sangat besar. Jangan tertipu - kesuksesan media sosial Anda sangat terkait dengan otoritas yang Anda bangun dengan mesin pencari.
  • Penjualan Tidak Langsung - Banyak orang yang meneliti di web akan membaca, meninggalkan, membaca, keluar, membaca, keluar, lalu kembali dan terlibat. Jika pembacaan dilakukan di blog tetapi konversi terjadi di situs e-niaga atau situs perusahaan Anda, terkadang tidak mungkin dengan web analisis untuk mengaitkan kunjungan langsung ke media sosial. Faktanya tetap bahwa banyak dari kita telah terhubung melalui media sosial tetapi Anda telah melakukan bisnis dengan saya secara langsung tanpa menyebutkan blog saya… tetapi blog itu ada di sana dan berdampak.
  • Penghematan Biaya Layanan - Saat pelanggan Anda membaca blog Anda, Anda dapat memiliki pengaruh yang signifikan dalam jumlah layanan dan biaya pengelolaan akun dengan mendidik mereka secara online. Media sosial sering kali menjadi media satu-ke-banyak. Alih-alih menulis email sebagai tanggapan kepada pelanggan, Anda bisa menulisnya secara online dan menerbitkannya untuk massa. Sulit untuk mengukur pekerjaan yang tidak perlu Anda lakukan - tetapi pekerjaan itu ada di sana!
  • Konten dan Pesan - Setiap hari perusahaan Anda berpartisipasi dalam media sosial adalah hari dimana karyawan Anda belajar, mempraktikkan pembuatan pesan Anda, dan mempublikasikannya. Semakin saya berbicara, berkonsultasi, dan menulis blog tentang media sosial dan dampaknya pada bisnis, semakin mudah bagi saya untuk membantu prospek dan klien baru memahami cara memanfaatkannya. Saya berpartisipasi dalam percakapan, membaca apa yang dikatakan pakar lain, melihat apa yang berhasil dan gagal, dan mampu menerapkannya pada klien saya. Ada nilai luar biasa dalam hal ini tetapi sulit untuk mengukur ROI.

Promosikan Investasi Anda di Media Sosial

Peluang penargetan yang luar biasa dan biaya per klik yang rendah pada iklan media sosial menjadikannya media promosi unik yang benar-benar harus Anda manfaatkan. Jika Anda menginvestasikan waktu untuk membangun audiens atau komunitas media sosial, mengapa Anda tidak melipatgandakan investasi Anda dan memastikannya menjangkau lebih banyak orang dalam jaringan yang sangat relevan? Belum lagi fakta bahwa Facebook dan platform lain memberikan penempatan yang jauh lebih baik untuk promosi berbayar daripada organik!

Ini bukan SEMUA atau TIDAK ADA.

Beberapa ahli dalam media sosial tidak mengenali nilai media sosial dan situs jejaring sosial lain seperti Twitter, LinkedIn, Facebook, dll. Mereka percaya Anda harus menghabiskan seluruh waktu Anda untuk melakukan satu hal or yang lain. Mereka suka membandingkan platform dan strategi untuk menunjukkan strategi mereka sebagai hanya satu menghabiskan semua sumber daya Anda dan yang harus Anda belanjakan tidak ada pada orang lain.

Apa yang saya saksikan di media sosial adalah penggunaan efektif setiap media untuk mempromosikan kekuatannya dan menghindari kelemahannya. Twitter adalah cara yang bagus untuk menjangkau banyak orang dengan sedikit usaha…. tetapi ini bukan media yang efektif untuk topik (seperti posting ini) yang membutuhkan penjelasan rinci tentang suatu topik. Blog saya adalah media yang sempurna untuk penjelasan mendetail. Jadi - dalam beberapa menit tweet secara otomatis akan diposting, melalui Hootsuite kepada lebih dari 80,000 pengikut pribadi dan profesional saya… mengarahkan banyak pengunjung kembali ke blog saya, beberapa berbagi kiriman, dan laba atas investasinya akan cukup bagus.

Satu komentar

  1. 1

    Pikiran luar biasa tentang ROI langsung dan tidak langsung media sosial.

    Media sosial adalah perpaduan disiplin ilmu mulai dari Branding hingga PR hingga Pemasaran. Branding dan PR adalah tentang ROI tidak langsung sedangkan Pemasaran adalah tentang ROI langsung.

    Tetapi ketika semua fungsi ini disatukan menjadi satu bentuk seperti media sosial, perusahaan harus terlebih dahulu menentukan untuk apa mereka menggunakan media sosial, sebelum memutuskan jenis ROI yang relevan.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.