Analisis & PengujianKonten PemasaranE-niaga dan RitelPemasaran & Otomasi EmailVideo Pemasaran & PenjualanPemasaran Seluler dan TabletSearch MarketingMedia Sosial & Pemasaran Influencer

Memanfaatkan Pelacakan Panggilan untuk Pengukuran Kampanye

Riset oleh Google mengungkapkan bahwa 80% pelanggan yang mengunjungi situs web terlepas dari apakah dari komputer, ponsel pintar, atau tablet, akan melakukannya lebih suka panggilan telepon daripada email atau formulir online sebagai tindakan selanjutnya. Demikian pula, 65% pengguna ponsel cerdas mengakses internet setiap hari dan 94% dari mereka melakukannya untuk meneliti produk atau layanan, tetapi hanya 28% yang akhirnya melakukan pembelian melalui perangkat yang sama.

Apa artinya bagi pemasar adalah milik mereka analisis data tidak lengkap dan prospek mungkin dikaitkan dengan aktivitas pencitraan merek, bukan investasi dalam pemasaran online yang mereka buat. Solusi untuk memaksimalkan laba atas dolar pemasaran mungkin terletak pada pelacakan panggilan yang memungkinkan Anda menunjukkan dengan tepat rute digital yang diambil pelanggan untuk mencapai tempat penjualan mereka.

Ada beberapa cara untuk menerapkan pelacakan panggilan. Salah satu cara sederhana adalah dengan ubah nomor telepon berdasarkan sumber rujukan dari halaman. Kami sebenarnya memposting skrip yang kami kembangkan untuk melakukan ini. Untuk memulai, kami hanya menyarankan klien mendapatkan nomor telepon untuk pencarian, satu untuk sosial, dan satu untuk situs perujuk sehingga mereka dapat mulai mengukur upaya mereka berdasarkan kategori. Cara lain adalah dengan berlangganan dan mengintegrasikan layanan profesional - banyak di antaranya benar-benar akan mencatat acara di konvensional Anda analisis aplikasi.

Layanan pelacakan panggilan mengumpulkan informasi dari berbagai sumber, termasuk pemasaran mesin pencari, kampanye AdWords dan lainnya dan menautkannya ke data panggilan telepon untuk melacak rute yang diambil oleh calon pelanggan. Ini memberikan banyak informasi tentang latar belakang demografis pelanggan, termasuk bagaimana mereka mengetahui tentang produk atau bisnis. Dengan informasi seperti itu, pemasaran yang ditargetkan, yang akan memungkinkan memaksimalkan keuntungan per setiap dolar yang diinvestasikan dalam pemasaran, menjadi sangat mudah.

Teknologi Dialog adalah salah satu layanan tersebut, dengan integrasi untuk Hubspot, Google Analytics, dan sejumlah platform lainnya. Mereka memiliki API yang cukup kuat. Pemain lain di pasar adalah Panggilan, Century Interaktif dan LogMyCalls.

Saat prospek menelepon bisnis, layanan pelacakan panggilan mengumpulkan data yang tersedia untuk menentukan apakah penelepon menelepon setelah melihat iklan digital berbayar, daftar mesin pencari organik, atau dari Facebook. Mereka membawa analisis hingga ke tingkat detail terkecil, termasuk kata kunci spesifik yang diketik di mesin telusur, waktu saat penelepon melihat iklan, apakah panggilan itu dari telepon rumah atau seluler, dan sebagainya. Data tersebut bahkan dikirim ke Analytics dalam beberapa kasus. Data tersebut memberikan gambaran yang jelas tentang keefektifan setiap dolar pemasaran yang diinvestasikan, dan memungkinkan Anda untuk menyesuaikan anggaran dan strategi pemasaran yang sesuai.

Douglas Karr

Douglas Karr adalah CMO dari Buka WAWASAN dan pendiri dari Martech Zone. Douglas telah membantu lusinan startup MarTech yang sukses, membantu uji tuntas lebih dari $5 miliar dalam akuisisi dan investasi Martech, dan terus membantu perusahaan dalam menerapkan dan mengotomatiskan strategi penjualan dan pemasaran mereka. Douglas adalah pakar dan pembicara transformasi digital dan MarTech yang diakui secara internasional. Douglas juga merupakan penulis panduan Dummie dan buku kepemimpinan bisnis.

Artikel terkait

Kembali ke atas tombol
Penyelesaian

Adblock Terdeteksi

Martech Zone dapat memberi Anda konten ini tanpa biaya karena kami memonetisasi situs kami melalui pendapatan iklan, tautan afiliasi, dan sponsor. Kami akan sangat menghargai jika Anda menghapus pemblokir iklan saat Anda melihat situs kami.