Memanfaatkan Pelacakan Panggilan untuk Pengukuran Kampanye

pelacakan panggilan

Riset oleh Google mengungkapkan bahwa 80% pelanggan yang mengunjungi situs web terlepas dari apakah dari komputer, ponsel pintar, atau tablet, akan melakukannya lebih suka panggilan telepon daripada email atau formulir online sebagai tindakan selanjutnya. Demikian pula, 65% pengguna ponsel cerdas mengakses internet setiap hari dan 94% dari mereka melakukannya untuk meneliti produk atau layanan, tetapi hanya 28% yang akhirnya melakukan pembelian melalui perangkat yang sama.

Apa artinya bagi pemasar adalah milik mereka analisis data tidak lengkap dan prospek mungkin dikaitkan dengan aktivitas pencitraan merek, bukan investasi dalam pemasaran online yang mereka buat. Solusi untuk memaksimalkan pengembalian dolar pemasaran mungkin terletak pada pelacakan panggilan yang memungkinkan Anda menentukan rute digital yang tepat yang diambil pelanggan untuk mencapai titik penjualan mereka.

Ada beberapa cara untuk menerapkan pelacakan panggilan. Salah satu cara sederhana adalah dengan ubah nomor telepon berdasarkan sumber rujukan dari halaman. Kami sebenarnya memposting skrip yang kami kembangkan untuk melakukan ini. Untuk memulai, kami hanya menyarankan klien mendapatkan nomor telepon untuk pencarian, satu untuk sosial, dan satu untuk situs perujuk sehingga mereka dapat mulai mengukur upaya mereka berdasarkan kategori. Cara lain adalah dengan berlangganan dan mengintegrasikan layanan profesional - banyak di antaranya benar-benar akan mencatat acara di konvensional Anda analisis aplikasi.

Layanan pelacakan panggilan mengumpulkan informasi dari berbagai sumber, termasuk pemasaran mesin pencari, kampanye AdWords dan lainnya dan menautkannya ke data panggilan telepon untuk melacak rute yang diambil oleh calon pelanggan. Ini memberikan banyak informasi tentang latar belakang demografis pelanggan, termasuk bagaimana mereka mengetahui tentang produk atau bisnis. Dengan informasi seperti itu, pemasaran yang ditargetkan, yang akan memungkinkan memaksimalkan keuntungan per setiap dolar yang diinvestasikan dalam pemasaran, menjadi sangat mudah.

Teknologi Dialog adalah salah satu layanan tersebut, dengan integrasi untuk Hubspot, Google Analytics, dan sejumlah platform lainnya. Mereka memiliki API yang cukup kuat. Pemain lain di pasar adalah Panggilan, Century Interaktif dan LogMyCalls.

Saat prospek menelepon bisnis, layanan pelacakan panggilan mengumpulkan data yang tersedia untuk menentukan apakah penelepon menelepon setelah melihat iklan digital berbayar, daftar mesin pencari organik, atau dari Facebook. Mereka membawa analisis hingga ke tingkat detail terkecil, termasuk kata kunci spesifik yang diketik di mesin telusur, waktu saat penelepon melihat iklan, apakah panggilan itu dari telepon rumah atau seluler, dan sebagainya. Data tersebut bahkan dikirim ke Analytics dalam beberapa kasus. Data tersebut memberikan gambaran yang jelas tentang keefektifan setiap dolar pemasaran yang diinvestasikan, dan memungkinkan Anda untuk menyesuaikan anggaran dan strategi pemasaran yang sesuai.

3 Komentar

  1. 1

    Hei Doug!

    Ini adalah bagian yang bagus dan argumen yang menarik untuk pelacakan panggilan. Di Century Interactive, kami setuju 🙂

    Seringkali, pemasar tidak mendapatkan kredit yang layak mereka dapatkan. Percakapan antara pemasar dan klien terkadang terdengar seperti ini:

    Klien: “Jadi Anda mendorong saya 20 klik melalui AdWords kemarin, tetapi saya tahu bahwa telepon saya tidak berdering dan saya tidak mendapat bisnis. Mengapa saya membayarmu lagi? ”

    Pemasar: “Tunggu, tunggu, tunggu! Saya tahu Anda menerima beberapa petunjuk hangat dari klik! Baik? Saya harap?"

    Bagaimana jika pemasar bisa berkata:

    “Saya memberikan 20 klik dan itu berasal dari 4 kata kunci ini. 13 dari klik tersebut menghasilkan panggilan telepon DAN 7 di antaranya merupakan penjualan besar! Tidak percaya padaku Mari kita dengarkan rekaman panggilan telepon itu bersama, saya akan menunjukkan apa yang saya maksud. ”

    Setiap panggilan menceritakan sebuah kisah yang pantas untuk diceritakan. 

    - Mike Haeg

  2. 2

    Blog yang bagus tentang pelacakan panggilan dan itu benar-benar memiliki banyak manfaat.

    Berikut adalah daftar manfaat yang baru-baru ini saya kumpulkan yang dapat membantu siapa pun yang membaca ini menyadari betapa pentingnya pelacakan panggilan bagi pemasar mana pun yang mengukur kampanye online dan offline mereka.

    Ukur kampanye pemasaran Anda dari klik untuk menelepon - menyadari bahwa ada tautan yang hilang saat hanya mengukur kunjungan situs web

    Jalur pengunjung dapat dilihat melalui situs web yang mengidentifikasi titik panggilan yang tepat

     Nomor unik untuk setiap pengunjung unik

    Lacak kata kunci tak terbatas

     membandingkan panggilan Anda dengan penjualan Anda untuk mengidentifikasi kata kunci yang benar-benar menghasilkan penjualan

     Integrasi Google ™ memberikan kemampuan untuk mengintegrasikan data panggilan ke Google Analytics ™ sehingga klik dapat dibandingkan dengan volume panggilan. 

      Tidak perlu memasang perangkat keras, cukup akses sistem pelaporan berbasis cloud 24/7 melalui login online.

  3. 3

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.