CRM dan Platform DataPemasaran Email & Otomatisasi Pemasaran EmailPemberdayaan Penjualan

Kapsul: Manajemen Hubungan Pelanggan dan Saluran Penjualan Menjadi Sederhana

Selama bertahun-tahun, saya telah menerapkan, mengintegrasikan, menggunakan, dan mengoptimalkan banyak pengelolaan hubungan pelanggan (CRM) platform untuk perusahaan dan klien saya. Prospek dan klien sering bertanya kepada kami apa yang terbaik Platform CRM ada di pasaran. Tidak ada terbaik. Menurut pendapat saya, CRM dengan pengembalian investasi yang besar memiliki tiga faktor yang memengaruhi efektivitasnya:

  1. Penyelarasan Proses – apakah CRM mendukung proses internal di organisasi Anda yang sudah mapan atau dapatkah organisasi Anda mengadopsi proses yang didukung CRM?
  2. Pemanfaatan – apakah tim Anda menggunakan platform, fitur-fiturnya, dan integrasinya untuk memaksimalkan laba atas investasi teknologi? Ini termasuk kemampuan otomatisasi internal serta pengalaman pelanggan eksternal.
  3. Pertumbuhan – apakah ada bukti bahwa adopsi dan pemanfaatan CRM meningkatkan akuisisi, peningkatan penjualan, penjualan silang, dan retensi Anda untuk organisasi Anda?

Terlepas dari apakah Anda telah menerapkan CRM perusahaan yang sangat disesuaikan dan terintegrasi atau membeli CRM sederhana yang memiliki kemampuan terbatas – ketiga faktor tersebut akan selalu sama. Saya telah menyaksikan perusahaan besar gagal dengan beberapa platform yang paling tinggi peringkatnya, dan saya telah menyaksikan perusahaan kecil berhasil dengan beberapa platform yang paling murah dan terbatas.

Kapsul: CRM Dibuat Sederhana

Kapsul adalah platform CRM yang terjangkau dengan lebih dari 10,000 pelanggan global. Beberapa pembedanya termasuk uji coba 30 hari gratis, layanan bayar saat digunakan yang dapat Anda batalkan kapan saja, dan lebih dari 50 integrasi dengan platform penjualan dan pemasaran populer lainnya.

Capsule memberikan solusi di mana seluruh tim Anda bisa mendapatkan gambaran umum tentang apa yang terjadi dengan penjualan dan pelanggan di satu tempat. Capsule membuat pengelolaan penjualan, pelanggan, dan proyek menjadi mudah.

Setelah hari yang berat, tim saya dapat masuk ke Capsule dan melihat alur pesanan mereka dan dengan sangat jelas jumlah penjualan yang mereka hasilkan, dampak pribadi mereka terhadap bisnis dan produsen kami di seluruh dunia, ini adalah dorongan moral yang besar.

Dale Harris, Direktur Grosir, HASBEAN

Fitur CRM Kapsul Termasuk

  • Manajemen kontak – semua kontak Anda dan interaksinya mudah ditemukan di satu hub pusat.
  • Pipa Penjualan – mengetahui apa yang terjadi dengan setiap peluang penjualan, termasuk nilainya dan tahapannya dalam proses. Anda bahkan dapat menyesuaikan beberapa jalur penjualan untuk mengelola berbagai produk, layanan, dan pasar.
  • Email Template – buat template email, integrasikan platform email Anda, dan kirim email yang dipersonalisasi dengan cepat.
  • Analisis Penjualan – pantau setiap aspek siklus penjualan Anda untuk lebih memahami bisnis Anda. Lihat perkiraan saluran Anda, saluran oleh pemilik, saluran oleh tim, serta pertumbuhan saluran.
  • Tugas & Kalender – semua tugas Anda di satu lokasi di mana mereka dapat diprioritaskan dan direncanakan sehingga tenggat waktu Anda terpenuhi.
  • Kustomisasi – mudah menyesuaikan bidang, tag, jenis aktivitas, pencapaian, dan banyak lagi.
  • Aplikasi ponsel – akses di mana saja melalui aplikasi seluler iOS dan Android mereka.
  • Integrasi – termasuk Quickbooks, Google Workspace, Transpond, Outlook, Xero, Zapier, Freshbooks, Mailchimp, Sage, FreeAgent, Microsoft Office, dan banyak lagi.

Jika Anda ingin melihat apakah Capsule cocok untuk Anda atau perusahaan Anda, pastikan untuk melihat daftar lengkap kisah pelanggan mereka.

Coba Kapsul Gratis

Pengungkapan: Martech Zone adalah Kapsul afiliasi dan menggunakan tautan afiliasi di seluruh artikel ini.

Douglas Karr

Douglas Karr adalah pendiri Martech Zone dan pakar yang diakui dalam transformasi digital. Douglas telah membantu memulai beberapa startup MarTech yang sukses, telah membantu uji tuntas lebih dari $5 miliar dalam akuisisi dan investasi Martech, dan terus meluncurkan platform dan layanannya sendiri. Dia salah satu pendiri dari Highbridge, sebuah perusahaan konsultan transformasi digital. Douglas juga seorang penulis panduan Dummie dan buku kepemimpinan bisnis.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.

Artikel terkait