5 Alasan Teratas Merek Berjuang untuk Menghitung ROI Sosial

Tantangan ROI Media Sosial

Kami membagikan infografis luar biasa yang merinci bagaimana bisnis dapat mengukur laba atas investasi media sosial mereka. Mengukur ROI di media sosial bukan tanpa tantangan. Faktanya, kurangnya kemampuan untuk mengukur dampak media sosial - sayangnya - menyebabkan banyak perusahaan meninggalkan media sosial sama sekali.

Apakah Pemasaran Media Sosial Anda Efektif?

Mengukur laba atas investasi (ROI) untuk upaya media sosial telah menjadi topik yang diperdebatkan di kalangan pemasar. Lebih banyak bisnis daripada sebelumnya yang mencurahkan semakin banyak sumber daya untuk pemasaran media sosial, namun banyak yang masih tidak dapat menentukan apakah upaya tersebut berhasil. Berikut adalah beberapa tren dan tantangan teratas yang dihadapi merek dalam mengukur ROI sosial. Melalui MDG

5 Alasan Teratas Merek Berjuang untuk Menghitung ROI Sosial:

  1. Mereka tidak dapat menghubungkan media sosial dengan hasil bisnis - Meskipun melacak metrik keterlibatan, merek tidak dapat melihat bagaimana posting dan pembagian sosial memengaruhi pendapatan secara keseluruhan.
  2. Mereka tidak memiliki keahlian dan sumber daya analitik - Banyak pemasar baru mengenal media sosial dan alat analitik. Mungkin ada kurva pembelajaran saat pemasar beradaptasi dengan platform baru dan mulai mengalokasikan sumber daya untuk mengukur ROI sosial.
  3. Mereka menggunakan alat dan platform pengukuran yang tidak memadai - Meskipun ada banyak alat pelacakan media sosial yang tersedia saat ini, tidak setiap platform menyediakan kebutuhan pemasar data.
  4. Mereka menggunakan pendekatan analitik yang tidak konsisten - Beberapa pemasar tidak dapat menerima gambaran yang jelas tentang kesuksesan postingan mereka karena pelaporan yang tidak konsisten.
  5. Mereka mengandalkan data yang buruk atau tidak dapat diandalkan -Kualitas data sosial yang diterima juga penting. Misalnya, platform media sosial dipenuhi dengan akun palsu dan duplikat. Aktivitas dari akun ini terkadang dapat memengaruhi keakuratan data Anda.

Meskipun ini sedikit menunjuk pada teknologinya, saya berpendapat bahwa mungkin banyak pemasar tidak memanfaatkan media sosial untuk tujuan yang benar-benar hebat. Misalnya, penelitian untuk positioning dan pemasaran produk. Anda dapat meneliti dan menemukan banyak informasi tentang pelanggan ideal Anda, audiens target, geografi target, motivasi mereka, keluhan mereka, tantangan mereka, dan banyak lagi. Dengan menggunakan data tersebut, Anda dapat mengoptimalkan strategi dan penawaran produk Anda untuk lebih membedakan diri Anda dan memasarkan diri Anda sendiri. Bagaimana Anda mengukurnya? Cukup sulit untuk menggambar garis putus-putus, tetapi kami tahu itu sepadan.

Contoh lain yang kurang populer. Seorang pelanggan mengalami masalah dengan produk atau layanan Anda dan membagikan rasa frustrasinya melalui media sosial. Ini menyediakan forum publik untuk menunjukkan bagaimana Anda mendukung pelanggan Anda. Beberapa perusahaan bahkan memprioritaskan masalah berdasarkan pengaruh pelanggan… tetapi kami telah mengamati saat orang-orang yang lebih berpengaruh mengangkat dan memperkuat masalah tersebut. Sekarang pelanggan yang frustrasi, influencer, dan semua penggemar serta pengikut mereka menonton.

Bergantung pada apakah Anda mencapai homerun atau mogok, apa dampak yang dapat diukur pada bisnis Anda? Sulit untuk mengatakannya. Seperti yang dinyatakan oleh MDG Advertising dengan merilis infografik terbaru mereka, file ROI Media Sosial:

Menemukan pendekatan yang tepat akan membutuhkan waktu dan upaya, tetapi mengetahui cara melacak dampak media sosial pada keuntungan Anda akan membuat investasi itu sepadan.

Berikut infografis lengkap yang menggambarkan bagaimana bisnis berjuang, apa yang dapat mereka ukur, di mana pemasar melihat peluang, dan tantangan yang terlibat.

Tantangan ROI Media Sosial

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.