Memaksimalkan Kesuksesan untuk Meningkatkan Hasil

ganti merah

perubahanBlog dan buletin Tripp Babbitt di Pemikiran Sistem Baru benar-benar tumbuh pada saya.

Sejak bertemu Tripp di acara pidato regional, dia berbagi banyak pengetahuan dan pengalaman dengan saya secara langsung, di buletinnya, dan di blognya.

Salah satu alasan saya merasa saya sangat menikmati tulisan dan pelajarannya adalah karena Tripp dengan giat menganalisis bisnis dan sering kali menemukan bahwa pengukuran dan sasaran tidak pernah selaras dengan masalah yang sebenarnya.

Contoh kasusnya adalah perusahaan yang mengukur jumlah panggilan dukungan pelanggan dan memberi penghargaan kepada tim pelanggannya berdasarkan volume panggilan yang dapat mereka selesaikan. Seperti yang dijelaskan Tripp, perusahaan tidak menganalisis mengapa mereka menerima panggilan dan berapa biaya tim layanan pelanggan dibandingkan dengan mengoreksi akar masalah yang menyebabkan panggilan di tempat pertama.

Masalah dan gejala terbagi antara dua departemen yang tidak pernah bekerja satu sama lain dan tidak memiliki tujuan yang sama. Tidak ada manfaat untuk memperbaiki masalah asli karena masalah yang ditimbulkannya diserahkan begitu saja ke departemen berikutnya.

Untuk beberapa waktu saya telah menjadi penganjur menemukan apa yang berhasil dan menyempurnakannya, daripada berkonsentrasi pada apa yang tidak berhasil.

Ada banyak pemimpin terkenal dan sistem bisnis yang percaya pada hal sebaliknya… mereka akan memberi tahu Anda bahwa jika Anda 99% sukses, Anda harus bekerja untuk meningkatkan 1% terakhir itu. Ini adalah proses yang sangat membuat frustrasi dan meninggalkan jejak karyawan yang dipecat dan frustrasi.

Saya percaya pemimpin yang sukses, perusahaan dan strategi memaksimalkan kesuksesan daripada mencoba meminimalkan kegagalan:

  • Di media sosial, saya pernah menjadi pembela memungkinkan dan memberdayakan perusahaan untuk menggunakan media sosial daripada menerapkan aturan dan batasan.
  • Dalam blogging, saya mencoba memastikan konten yang saya tulis adalah segalanya mendorong pembaca untuk mencoba teknologi baru daripada menghindarinya.
  • Sebagai seorang pemimpin, saya percaya mencocokkan bakat karyawan dengan kebutuhan organisasi daripada mencoba memaksa karyawan ke posisi yang pasti gagal. Jika Anda memiliki kunci inggris, jangan katakan bahwa itu bukan palu yang bagus. Dapatkan palu jika itu yang Anda butuhkan.
  • Dalam pemasaran online, penting bagi Anda untuk terus menyesuaikan apa yang berhasil dengan pemasaran online Anda daripada mencoba mencari cara untuk memperbaiki apa yang tidak pernah berhasil. Tentu saja Anda harus bereksperimen ketika peluang muncul, tetapi dorong audiens Anda ke arah kesuksesan daripada mencoba untuk menghindari kegagalan.
  • Bahkan sebagai orang tua, saya telah menemukan metode ini jauh lebih sehat. Jika anak-anak saya menyukai Matematika (yang mereka sukai) tetapi tidak menyukai IPS, saya tidak membuat mereka membaca buku sejarah setiap malam… Saya mendorong mereka lebih banyak dalam Matematika. (Saya memang menuntut nilai yang layak untuk semua mata pelajaran, meskipun). Kedua anak saya memiliki nilai yang bagus… dan anak saya sekarang menjadi siswa berprestasi di IUPUI, bidang Matematika dan Fisika.

Saya bahkan membaca di Sparkpeople, sebuah situs untuk kita yang kelebihan berat badan dan ingin menjadi sehat, bahwa penelitian terbaru menunjukkan bahwa orang-orang itu berolahraga selama 10 menit sehari lebih berhasil daripada mereka yang berolahraga 90 menit yang ditentukan. Latihan yang lebih singkat memberikan perasaan pencapaian (bukan penderitaan) dan orang-orang lebih cenderung untuk mengikuti rutinitas.

2 Komentar

  1. 1

    Doug,

    Lucu Anda menulis tentang hari ini, karena baru kemarin saya bertemu dengan Carla dan Anna dari Ignite HR Consulting dan mereka membahas program pelatihan yang mereka kelola yang disebut "Kekuatan" yang terdengar memuji posting ini. Pengambilan saya adalah bahwa program Kekuatan - daripada berusaha menopang kelemahan - membantu setiap orang untuk mengidentifikasi kekuatan mereka, yaitu apa yang mereka kuasai dan apa yang mereka sukai, sehingga mereka dapat melakukan lebih banyak untuk kepentingan organisasi. dan kesejahteraan mereka sendiri.

    Demikian pula, seiring bertambahnya usia saya telah berusaha untuk memberikan lebih banyak energi saya untuk hal-hal yang saya kuasai dan nikmati, karena: a) hanya ada begitu banyak jam dalam sehari (dan dalam hidup), jadi mengapa tidak mencoba membuatnya lebih baik apa yang saya bisa; b) ada lebih dari cukup yang harus saya lakukan yang saya tidak suka atau tidak suka; dan c) memberdayakan untuk membangun kesuksesan di atas kesuksesan (terlepas dari apakah mereka sukses besar atau kecil, karena saya mengambil apa yang bisa saya dapatkan. :)).

    Semoga harimu menyenangkan, temanku.

    Singkat

  2. 2

    Berfokus pada hal-hal positif dan apa yang Anda sukai. Saya bukan seorang desainer web dan meskipun saya mencoba, saya tidak akan pernah mencoba untuk menguasainya. Ada orang lain di luar sana yang pada akhirnya akan melakukan pekerjaan yang lebih baik daripada saya dan melakukannya dengan sedikit frustrasi. Saya perlu fokus pada apa yang berhasil untuk saya dan apa yang saya kuasai dan menjadi lebih baik dalam hal-hal itu.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.