Bagaimana Membersihkan Daftar Pelanggan Kami Meningkatkan RKT kami sebesar 183.5%

daftar pelanggan

Kami biasa beriklan di situs kami yang kami miliki lebih dari 75,000 pelanggan di daftar email kami. Meskipun itu benar, kami memiliki masalah pengiriman yang mengganggu di mana kami sering terjebak dalam folder spam. Meskipun 75,000 pelanggan tampak hebat ketika Anda mencari sponsor email, sungguh mengerikan ketika profesional email memberi tahu Anda bahwa mereka tidak mendapatkan email Anda karena terjebak di folder sampah.

Ini tempat yang aneh untuk dikunjungi dan aku membencinya. Belum lagi fakta bahwa kami memiliki dua pakar email yang berbeda sebagai sponsor - 250ok serta Neverbounce. Saya bahkan mengambil beberapa olok-olok dari pakar Greg Kraios dalam wawancara baru-baru ini di mana dia memanggil saya sebagai spammer.

Inti dari dilema saya adalah kenyataan bahwa pengiklan mencari daftar besar. Sponsor daftar email tidak membayar berdasarkan rasio klik-tayang, mereka membayar berdasarkan ukuran daftar. Akibatnya, saya tahu bahwa jika saya membersihkan daftar saya, saya akan terhindar dari pendapatan iklan. Pada saat yang sama, meski mempromosikan daftar besar akan menarik pengiklan, ternyata tidak pemeliharaan pengiklan yang mengharapkan lebih banyak keterlibatan.

Jika saya ingin menjadi pemasar yang baik dan contoh bagi audiens saya, inilah saatnya untuk membersihkan buletin harian dan mingguan daftar:

  1. Saya menghapus semua alamat email dari daftar saya yang ada di daftar untuk lebih dari satu tahun tetapi tidak pernah dibuka atau diklik di email. Saya memilih satu tahun sebagai ujian jika ada beberapa musim di mana orang dapat tetap berlangganan, tetapi menunggu musim mereka untuk memantau buletin untuk artikel yang relevan.
  2. Saya menjalankan daftar yang tersisa melalui Neverbounce to hapus alamat email yang bermasalah dari daftar saya - memantul, sekali pakai, dan alamat email penampung semua.

Mengetahui bahwa saya akan menurunkan jumlah pelanggan saya secara signifikan memang menakutkan, tetapi menghasilkan beberapa hasil yang luar biasa setelah 2 minggu mengirim buletin kami:

  • Kami pindah Pelanggan email 43,000 yang telah kami kumpulkan selama dekade terakhir dan sekarang kami memiliki daftar 32,000.
  • Tingkat penempatan kotak masuk kami meningkat sebesar 25.3%! Saya tidak akan pernah membayangkan berapa banyak alamat email mati yang menyeret kami - Saya senang bahwa Greg memukul saya di kepala dalam wawancara itu.
  • Karena kami sekarang berada di kotak masuk, file tingkat terbuka meningkat 163.2% dan kami rasio klik-tayang sebesar 183.5%!

Sekarang, sebelum Anda mengatakan… baik, Douglas Anda baru saja dibagi dengan penyebut baru dan itulah mengapa Anda mendapatkan peningkatan itu. Nggak. Ini adalah delta antara kurs terbuka lama saya dan kurs terbuka baru, dan RKT lama versus RKT baru. Masalah dengan daftar kami adalah ada begitu banyak pelanggan yang tidak aktif tanpa aktivitas.

Kami masih memiliki beberapa ISP bermasalah yang tidak memasukkan kami ke dalam Kotak Masuk, tetapi ini jauh lebih cepat dari tempat kami sebelumnya! Kami sekarang sedang mempertimbangkan untuk membangun aturan di layanan email kami yang secara otomatis melakukan pembersihan ini setiap malam. Kami juga menambahkan tanda opsional untuk daftar benih kami untuk memastikan daftar tersebut tidak pernah dihapus, karena daftar tersebut tidak pernah benar-benar membuka atau mengklik email.

Pengungkapan: 250ok serta Neverbounce keduanya adalah sponsor publikasi Martech kami.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.