Prioritas Nomor 1 untuk CMO pada tahun 2012

advokasi pelanggan

Jika Anda memiliki kesempatan untuk mengunduh Studi Chief Marketing Officer IBM Global untuk tahun 2012, itu layak dibaca! Dan Anda bisa mengambil Survei CMO juga!

Dari Studi CMO Global IBM untuk 2012

Setelah wawancara tatap muka dengan 1,734 CMO, yang mencakup 19 industri dan 64 negara, kami tahu CMO merasa terbebani, tetapi kami juga mendengar kegembiraan yang besar tentang masa depan pemasaran. Percakapan ini dan analisis mendalam kami tentang temuan studi menggarisbawahi kebutuhan untuk menanggapi tiga realitas baru:

  • The memberdayakan pelanggan sekarang mengendalikan hubungan bisnis
  • Menyampaikan Nilai pelanggan adalah yang terpenting - dan perilaku organisasi sama pentingnya dengan produk dan layanan yang disediakannya
  • Tekanan untuk bertanggung jawab bisnis bukan hanya gejala masa-masa sulit, tetapi perubahan permanen yang membutuhkan pendekatan, alat, dan keterampilan baru.

Dengan munculnya perangkat seluler dan sosial, Anda akan berpikir bahwa mereka akan mengambil tempat pertama untuk menjadi prioritas bagi CMO di seluruh dunia… tetapi Anda salah.

advokasi pelanggan

Minggu lalu saya mewawancarai Troy Burk, pendiri a perusahaan otomasi pemasaran, dan saya bertanya tentang posisi mereka di industri. Tanggapannya secara langsung sejalan dengan studi CMO:

Hubungan datang sebelum pendapatan dalam kamus dan dalam bisnis. Dorong hubungan dan Anda akan mendapatkan penghasilan. Pemasaran Siklus Hidup Pelanggan adalah cara berbeda dalam memandang bisnis Anda - di semua tahap pengalaman pelanggan. Pemasaran memainkan peran penting untuk memastikan program dan kampanye yang tepat (penjualan, pemasaran, dan kesuksesan klien) semuanya bekerja sama untuk mendorong keterlibatan dengan prospek / pelanggan terbaik untuk memajukan mereka dalam hubungan, terlepas dari tahap mana yang menjadi fokus.

Otomatisasi Pemasaran Siklus Hidup Pelanggan oleh Right On Interactive adalah satu-satunya solusi yang memberikan visibilitas organisasi di mana semua pelanggan dan prospek mereka berada dalam hubungan (atau perjalanan pelanggan). Dari tersangka menjadi pelanggan setia. Anda melihat semuanya dan menggunakan otomatisasi untuk mendorong keterlibatan lebih lanjut.

Sangat menyenangkan bekerja dengan sponsor dan klien yang mengikuti tren!

Satu komentar

  1. 1

    Saya menghadiri IBM CMO Study Webinar yang menurut saya sangat bermanfaat, blog Anda tepat dan saya suka cara Anda memasukkan wawancara baru-baru ini.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.