Apa Pendapat Konsumen Tentang Lanskap Media Baru?

survei perdagangan generasi

Ada kebingungan yang menarik saat memintanya umpan balik melalui survei versus mengumpulkan yang sebenarnya laku. Jika Anda bertanya kepada konsumen mana pun apakah mereka suka beriklan, beberapa orang terpilih mungkin melompat-lompat tentang bagaimana mereka tidak sabar menunggu iklan berikutnya muncul di Facebook atau iklan berikutnya selama acara televisi favorit mereka. Aku belum pernah bertemu orang itu…

Kenyataannya, tentu saja, perusahaan beriklan karena berhasil. Itu sebuah investasi. Terkadang investasi jangka panjang dalam kesadaran merek dan jangkauan di mana pengembalian investasi langsung tidak diharapkan. Di lain waktu, ini adalah kampanye yang kuat… mungkin diskon… yang akan mendorong tanggapan segera. Meskipun konsumen mengatakan bahwa mereka tidak suka beriklan, dan mungkin menghindari iklan, mereka tetap bereaksi jika iklan tersebut relevan dengan minat atau permintaan mereka.

Itu hanya kata hati-hati saat menganalisis respons survei. Hasil survei dari Acquity group ini sangat baik dalam membandingkan reaksi konsumen di saluran media baru dibandingkan dengan saluran tradisional. Facebook, misalnya, mendekati otoritas periklanan surat kabar. Namun, TV dan Media Cetak masih memiliki pasar untuk mendorong pelanggan baru dengan konten bermerek.

Saya selalu mengatakan bahwa konsumen tidak membuka Facebook untuk melakukan pembelian berikutnya, jadi saya tidak ragu bahwa tidak banyak apresiasi untuk konten bersponsor di sana - meskipun diskon mungkin efektif. Dengan kata lain… konsumen benar-benar tidak peduli untuk memasuki hubungan pribadi dengan merek Anda - cukup beri mereka kesepakatan jika mereka melakukannya.

Acquity Group, bagian dari Accenture Interactive, mensurvei 2,000 konsumen AS tentang ekspektasi mereka terhadap keterlibatan merek dalam lanskap perdagangan yang berubah. Mereka memeriksa kebiasaan dan preferensi seputar keterlibatan digital, belanja, dan layanan untuk menemukan tren yang akan memengaruhi merek di tahun 2015 dan seterusnya.

Peluang, menurut saya, memanfaatkan permintaan pelanggan Anda relevansi dan tanggapan. Jika konsumen melihat bahwa terlibat dengan suatu merek akan membuat mereka mendapatkan apa yang mereka inginkan dan kapan mereka menginginkannya, mereka akan mendaftar!

Unduh laporan lengkap - Acquity Group, Studi Perdagangan Generasi Berikutnya 2015.

survei-perdagangan-konsumen

4 Komentar

  1. 1
    • 2

      Saya bukan penggemar berat diskon, Paul. Saya merasa seperti Anda mendapatkan pelanggan yang salah dan Anda merendahkan produk atau layanan Anda. Tetapi survei terus menerus mengatakan bahwa orang mengikuti merek di media sosial karena mereka mengharapkan penawaran, diskon, atau kupon.

  2. 3
    • 4

      Itu pertanyaan yang menarik dan memiliki banyak dimensi. Saya selalu ragu untuk mengklaim "teratas" karena ini relevan dengan kebutuhan bisnis dan bagaimana mereka berkomunikasi secara efektif dengan prospek mereka. Untuk media baru:

      • Saya pikir ada beberapa perubahan luar biasa yang datang dengan video jadi saya akan membukanya Pengobrol. Kemampuan untuk mengadakan konferensi video terbuka dengan partisipasi penonton adalah pengalaman yang unik dan sangat memuaskan.
      • Snapchat mungkin akan menjadi yang berikutnya. Karena pembaruan aspek sementara, itu membuat bisnis dan orang menjadi lebih transparan. Mereka merasa lebih aman.
      • Tatapan Sysomo adalah kemajuan besar dalam pemantauan media sosial yang memungkinkan perusahaan mendengarkan merek mereka ditampilkan dalam video dan gambar daripada disebutkan dalam teks.
      • Optimalkan adalah perusahaan yang menggunakan pembelajaran mesin untuk memprediksi dan menyajikan pengalaman pengguna yang optimal untuk memajukan pengunjung ke corong konversi.
      • Apple harus disebutkan… bukan hanya karena saya seorang fanboy, tetapi Apple Watch adalah kemajuan dalam teknologi yang dapat dikenakan yang menjanjikan.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.