Apa Dampak Ulasan Konsumen Online pada Bisnis Anda?

ulasan konsumen

Kami bekerja sama dengan perusahaan yang memberi nasihat kepada bisnis yang menjual produk melalui Amazon. Dengan bekerja pada pengoptimalan halaman produk dan menggabungkan strategi untuk mengumpulkan ulasan dari pelanggan, mereka dapat meningkatkan visibilitas produk Anda dalam pencarian produk internal… pada akhirnya meningkatkan penjualan secara eksponensial. Ini pekerjaan yang sulit, tetapi mereka telah menyelesaikan prosesnya dan terus mengulanginya untuk semakin banyak klien.

Layanan mereka menjelaskan dampak ulasan konsumen pada algoritme pencarian internal Amazon. Dan sejak itu konsumen yang melihat konten buatan pengguna menunjukkan rasio konversi 133% lebih tinggi, algoritme tersebut tidak akan berubah dalam waktu dekat. Faktanya, ulasan konsumen menghasilkan peningkatan penjualan rata-rata 18%

Ulasan online membantu kita memutuskan tempat / apa yang akan dimakan, ditonton, dibeli, dijual. Mereka menjadi bagian tak terpisahkan dari diri kita sebagai konsumen dan pemilik bisnis. Infografis ini menunjukkan bagaimana konsumen membaca dan menggunakan situs ulasan online dalam angka. Mengapa Ulasan Online Dapat Membuat atau Menghancurkan Bisnis Anda!

Statistik Tinjauan Konsumen

  • Ulasan konsumen dipercaya hampir 12 kali lebih banyak daripada deskripsi pabrikan
  • Ulasan negatif tetap dapat meningkatkan penjualan e-niaga melalui kesadaran produk
  • Ulasan berkontribusi 10% dari peringkat SERP Google
  • Cuplikan kaya ulasan dapat meningkatkan rasio klik-tayang 10 hingga 20%
  • 50 atau lebih ulasan per produk dapat meningkatkan rasio konversi sebesar 4.6%
  • 90% konsumen membaca kurang dari 10 ulasan sebelum membentuk opini tentang bisnis
  • Konsumen seluler yang membaca ulasan 127% lebih cenderung dibaca daripada pengguna desktop
  • Peningkatan 1 poin dalam reputasi hotel dapat mengakibatkan kenaikan tarif kamar sebesar 11.2%
  • Untuk setiap bintang yang diperoleh bisnis, akan ada peningkatan pendapatan bisnis sebesar 5-9%
  • Konsumen cenderung menghabiskan 31% lebih banyak untuk bisnis dengan ulasan yang sangat baik
  • 72% konsumen mengatakan bahwa ulasan positif membuat mereka lebih mempercayai bisnis lokal
  • Cantuman bisnis yang memiliki ulasan bintang setidaknya 3+ membutuhkan 41 dari 47 klik
  • Tamu 3.9 kali lebih cenderung memilih hotel dengan rating lebih tinggi
  • 22% konsumen tidak akan membeli setelah membaca satu ulasan negatif
  • Setelah tiga ulasan negatif, 59% konsumen tidak akan membeli produk
  • 4+ ulasan negatif tentang perusahaan atau produk Anda dapat mengurangi penjualan hingga 70%
  • 86% orang ragu untuk membeli dari bisnis yang mendapat ulasan negatif
  • Satu ulasan negatif rata-rata akan merugikan Anda 30 pelanggan
  • Ulasan negatif di hasil penelusuran Google bisa kehilangan 70% calon pelanggan
  • 27% orang akan memercayai ulasan jika mereka yakin itu asli
  • Hingga 30% ulasan online mungkin palsu, 20% dari Yelp palsu

Statistik Tinjauan Konsumen Perjalanan

Situs ulasan konsumen Hotel dan Motel termasuk TripAdvisor, Booking.com, ahli perjalanan, Expedia, dan Travelocity.

  • 59% konsumen mengatakan bahwa situs ulasan memengaruhi pemesanan perjalanan mereka
  • 16% wisatawan membagikan pengalaman liburan mereka secara online
  • 42% wisatawan menggunakan situs ulasan saat merencanakan liburan mereka
  • Wisatawan rekreasi menghabiskan ~ 30 menit membaca ulasan sebelum memesan

Statistik Tinjauan Konsumen Kesehatan

Situs review kesehatan termasuk Zocdoc, Nilai MD, Tingkat kesehatan, Practo, dan Ulasan Perawatan Kesehatan.

  • 77% pasien menggunakan ulasan online sebagai langkah pertama mereka dalam mencari dokter
  • 84% pasien menggunakan ulasan online untuk mengevaluasi dokter
  • 35% pasien memilih dokter karena penilaiannya bagus
  • 37% pasien tidak memilih dokter karena penilaian yang buruk
  • 84% konsumen mempercayai ulasan kesehatan sebanyak rekomendasi pribadi

Statistik Tinjauan Konsumen Restoran

Situs review konsumen restoran dan makan termasuk Menyalak, Zomato, Makan.TO, foursquare, dan OpenTable.

  • Sebuah restoran dengan perbaikan setengah bintang kemungkinan besar akan penuh pada jam makan puncak
  • 61% konsumen telah membaca ulasan online tentang restoran
  • 34% pengunjung memilih restoran berdasarkan info di situs ulasan sejawat
  • 53% dari usia 18-34 tahun melaporkan ulasan online merupakan faktor dalam keputusan bersantap
  • 81% wanita tidak akan mengunjungi restoran dengan masalah kebersihan yang dilaporkan

Statistik Tinjauan Konsumen Ketenagakerjaan

Situs ulasan pekerjaan termasuk Glassdoor, Memang, Kubah, Rakasa, dan Menghubungkan.

  • 76% profesional meneliti perusahaan secara online sebelum mempertimbangkan pekerjaan di sana
  • 60% pencari kerja tidak akan melamar perusahaan dengan peringkat 1 bintang (dari 5)
  • 83% pencari kerja cenderung mendasarkan keputusan lamaran mereka pada ulasan perusahaan
  • 33% pencari kerja tidak akan melamar perusahaan dengan peringkat kurang dari 3 bintang
  • Dalam ulasan pekerjaan online, 5 ulasan positif menghasilkan 1 ulasan negatif

Statistik Media Sosial dan Tinjauan Konsumen

  • 57.1% konsumen yang menggunakan media sosial di dalam toko membaca ulasan online
  • 55% konsumen menggunakan Facebook sebagai tempat untuk belajar tentang merek
  • Bisnis yang mempertahankan halaman Twitter dan Facebook aktif cenderung mendapat ulasan positif
  • Ketika pengecer merespons di media sosial, sepertiga pelanggan menghapus ulasan negatif mereka
  • Ketika pengecer merespons di media sosial, seperlima pelanggan menjadi pelanggan setia
  • Pengguna Facebook melaporkan bahwa ulasan lebih dapat diandalkan daripada posting atau komentar

Lihat infografis menakjubkan dari Website Builder!

masukan pengguna meninjau praktik terbaik

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.