Perilaku Konsumen vs Bisnis di Media Sosial
SurveyMonkey mensurvei pembuat keputusan di bisnis AS dengan kurang dari 1,000 karyawan dan konsumen untuk memahami penggunaan media sosial, khususnya Facebook, untuk berinteraksi. Survei online SurveyMonkey digunakan untuk mengumpulkan dan menganalisis data, dan hasilnya dipublikasikan: Hasil Survei UKM & Konsumen Dunia Pemasaran di Dunia Digital, 2011.
Secara total, 1180 usaha kecil dan menengah (SMB) pembuat keputusan dan 500 konsumen menyelesaikan survei dengan memberikan wawasan tentang penggunaan media sosial mereka, preferensi Facebook, dan bagaimana setiap segmen menggunakan alat ini untuk berinteraksi untuk tujuan bisnis.
Objektif: dapatkan pandangan lebih dalam tentang bagaimana usaha kecil hingga menengah (UKM) dan konsumen menggunakan alat media sosial untuk berinteraksi untuk tujuan bisnis.
Hasilnya sangat menarik sehingga saya bertanya SurveyMonkey jika kita bisa memasukkan hasilnya ke dalam Infografis untuk mereka. Mereka menyukai idenya, dan kami sekarang telah mengembangkan infografis fantastis lainnya! Sangat menarik untuk membandingkan tanggapan konsumen dengan pembuat keputusan UKM. Ini berbagi banyak wawasan tentang kesenjangan antara bagaimana bisnis melihat media sosial dan harapan konsumen tentang bagaimana mereka ingin bisnis berpartisipasi!