Merek dan Pemasaran Konten: Waspadalah dengan Hype

konten strategi

Michael Brito, Wakil Presiden Senior Perencanaan Bisnis Sosial yang berbakat di Edelman Digital (dan semua tentang telur yang bagus), baru-baru ini menulis tentang dua merek yang secara agresif mengalihkan sebagian besar fokus pemasaran mereka ke pusat media.

Saya merasa menggembirakan bahwa pengadopsi perusahaan awal mengembangkan strategi pemasaran konten mereka menjadi platform partisipatif yang jauh lebih holistik. Bersamaan dengan perubahan ini, ada tren pemasaran lain yang harus kita ikuti dengan pandangan kritis, dan tidak membingungkan media perusahaan. jurnalisme.

Tren

Ada tren besar yang terjadi di industri pemasaran, dan ini memiliki dua komponen. Yang pertama adalah obrolan yang terus-menerus tentang segala hal konten pemasaran, yang pada gilirannya, sampai batas tertentu, digabungkan dengan gagasan tentang mendongeng yang efektif.

Komponen kedua adalah pengertian jurnalisme merek, bahwa merek dapat menjadi penyedia media, tidak hanya konten dan cerita yang berfokus pada produk atau layanan merek, tetapi juga bertindak sebagai outlet berita. Perusahaan berada di bawah pengaruh transisi yang menakjubkan dari media tradisional, dan kebebasan jurnalistik sejati, ke ranah digital. Tiba-tiba, setiap orang menjadi jurnalis warga (yang tidak masuk akal).

Coca Cola baru-baru ini menjadi berita utama dengan dorongan mereka untuk mengubah situs perusahaan mereka menjadi majalah konsumen, didorong oleh lebih dari 40 penulis lepas, fotografer, dan lainnya. Sekarang ini menjadi menarik sebagian karena mereka menganggap bahwa sebagai "sumber yang kredibel", mereka akan mencurahkan waktu untuk kolom opini yang mungkin tidak secara langsung sejalan dengan konten yang menguntungkan merek.

Pengecualian

Di sinilah saya mencatat, dan pengecualian. Merek dalam banyak kasus saat ini memahami bahwa untuk bersaing secara efektif, mereka harus setidaknya memberikan basa-basi untuk masalah mulai dari kelestarian lingkungan, hingga hak asasi manusia. Bagian dari komitmen terhadap tanggung jawab sosial ini menyiratkan bahwa perusahaan harus memperhatikan bisnis mereka dengan saksama, dan bekerja untuk meningkatkan di mana hal itu relevan dengan praktik bisnis mereka. Mengingat masalah masa lalu yang dialami Coca Cola di India dan Afrika di mana pengelolaan air menjadi masalah utama, saya tidak berharap begitu banyak upaya untuk tercermin di situs Journey. Tapi saya salah.

Coca Cola telah mencurahkan banyak sekali upaya untuk membahas masalah ini, serta pengemasan berkelanjutan, dampak pertanian, dll. Saya akan mendorong Anda untuk membaca Laporan Keberlanjutan 2012.

Sekarang ini adalah awal yang baik, dan saya memuji Coca Cola karena memasukkan informasi semacam itu. Tapi ternyata tidak jurnalisme merek. Kita seharusnya tidak pernah bingung mendongeng subjektif dengan mendongeng orang tua dan anak-anaknya, cerita yang kita baca dan bahas di tempat ibadah kita, cerita keluarga kita.

Langkah besar berikutnya bagi Coca Cola adalah membangun platform di mana masalah-masalah semacam ini berada di depan dan di tengah, tempat komunitas konsumen, aktivis, dan tetangga dapat berinteraksi. Saya juga akan menyampaikan bahwa ombudsman konsumen menjadi bagian tetap dalam komunitas ini, dan bahwa mereka diberi otonomi untuk kadang-kadang ya menyakitkan.

Hype

Jika perusahaan pernah berpikir seperti itu jurnalisme bisa ada dalam batas-batas pemasaran, mereka hanya memposisikan diri tepat di tengah siklus hype berikutnya.

7 Komentar

  1. 1

    Wow Marty - Anda berhasil. Saya pikir ada titik keangkuhan dengan merek yang percaya bahwa merek adalah pusat perhatian yang tidak bias. Pembaca selalu sadar bahwa mereka sedang membaca materi pemasaran! itulah mengapa perusahaan perlu memiliki strategi pusat mereka sendiri serta strategi penjangkauan!

  2. 2

    Posting yang bagus Marty, tapi saya khawatir tentang diskusi tentang perusahaan seperti Coke yang terus terang telah melakukan hampir semua kesalahan ketika datang ke… yah hampir semuanya di masa lalu… baik selamanya.

    • 3

      Saya sama kritisnya terhadap mereka di masa lalu, tetapi ada kemungkinan kita akan melihat titik kritis secara internal, jika premis jurnalisme perusahaan ditanggapi dengan serius. Saya kira pertanyaannya adalah apakah upaya semacam ini dapat menyebabkan transformasi internal yang lambat, atau apakah itu hanya akan menjadi majalah online biasa. Dan sementara mereka melakukannya, bawa kembali botol lama 6.5 ​​ons yang dapat dikembalikan, dan gunakan gula asli.

  3. 4
  4. 5

    Sangat penting bahwa sebagian besar bisnis kecil memiliki halaman
    membangun merek mereka, berkomunikasi dengan pelanggan dan penggemar, dan mempertahankan
    PR positif. Tanpa kehadiran media sosial, sebuah bisnis dapat ditinggalkan
    pesaing, terutama mereka yang telah memilih untuk sepenuhnya menggunakan media sosial.

  5. 6

    Saya tidak sepenuhnya setuju, karena saya yakin merek dapat memberikan ukuran objektivitas dalam konten mereka, terutama jika konten tersebut berakar pada utilitas, bukan promosi. Hanya saja secara budaya tidak ada dalam sebagian besar DNA merek yang melakukannya. Pos bagus Marty. Membuat saya berpikir.

    • 7

      Terima kasih Jay. Saya terus-menerus mengacu kembali pada mantra Anda untuk membantu, dan terkadang sulit bagi pemasaran untuk beralih ke pola pikir ini. Kami telah melihat dari Edleman Trust Barometer bahwa konsumen lebih mempercayai rekan kerja, lingkaran sosial mereka, dan lebih sedikit pada apa yang dilakukan perusahaan. Saya juga yakin bahwa organisasi dapat mulai mengubah persepsi ini, tetapi prosesnya lambat. Orang-orang seperti Tom Foremski berada di garis depan dunia baru jurnalisme korporat yang berani ini, berlawanan dengan media korporat. 2013 akan menjadi tahun yang besar untuk upaya bagaimana perusahaan menavigasi jalan yang rapuh menuju kepercayaan.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.