Conversocial: Rutekan Layanan Pelanggan Media Sosial Anda

tanggapan prioritas manfaat

Terlalu banyak perusahaan meluncurkan inisiatif sosial mereka dari departemen pemasaran mereka tanpa rencana apa pun untuk masalah layanan pelanggan. Konsumen tidak peduli bahwa Anda menggunakan media sosial untuk pemasaran… mereka hanya ingin masalah layanan pelanggan mereka ditangani. Ironisnya, respons layanan pelanggan yang buruk akan menghancurkan upaya pemasaran media sosial sama sekali.

Konversosial dibuat khusus untuk layanan pelanggan sosial, menyediakan alur kerja yang lancar dengan fitur yang kuat dan terfokus.

Fitur Conversocial

  • Prioritas Cerdas - Mesin prioritas percakapan menggunakan pemrosesan bahasa alami dan analisis respons historis untuk memastikan Anda dapat terlebih dahulu menangani apa yang penting bagi pelanggan Anda.
  • Saluran Layanan Pelanggan Proaktif - menjangkau setiap masalah pelanggan yang berkembang. Conversocial menghubungkan Anda ke Twitter firehose, menyediakan data bertarget yang sepenuhnya terintegrasi ke dalam alur kerja yang mulus dan diprioritaskan.
  • Workflow Efisien - Conversocial memberikan struktur pada manajemen media sosial, dengan Kotak Prioritas untuk pesan-pesan penting. Pemrosesan pesan yang cepat dan mudah berarti bahwa meskipun setiap interaksi terlihat, tidak ada waktu yang terbuang.
  • Sejarah Percakapan - Jaga percakapan berjalan lancar dengan riwayat interaksi lengkap untuk setiap penggemar dan pengikut Anda. Tidak peduli siapa yang mengangkat suatu masalah, konteks lengkapnya ada di sana.
  • Perutean Kolaboratif - Alur kerja kolaboratif memungkinkan Anda berbagi informasi dengan cepat, dan membuat tugas untuk orang lain. Buat pelanggan Anda berhubungan dengan orang yang tepat, dan informasi yang benar.

Berkat Tinggi Rendah untuk memposting tentang Curalate di postingan mereka, Alat Digital Back-End Yang Dibutuhkan Setiap Pengecer Sekarang.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.