Kapan Perusahaan Harus Terjun ke Media Sosial?

rencana media sosial

Sebagian besar percakapan kami di sesi Blogging Perusahaan BlogINDIANA adalah ketika perusahaan harus terjun ke media sosial, bagaimana mereka harus terjun ke media sosial, dan bagaimana seharusnya mengelola reputasi online mereka. Untuk posting hari ini, saya akan menjawab pertanyaan itu ketika.

Banyak orang akan berkata, hari ini! Sekarang! Kemarin! Bukan saya. Saya menyarankan bahwa media sosial dan blog bukanlah strategi pemasaran, melainkan strategi perusahaan. Ini tidak hanya menempatkan diri Anda di pasar ikut serta dalam kereta musik terbaru dan konsumen akan berbondong-bondong mendatangi Anda. Media sosial membutuhkan waktu, strategi, dan sumber daya yang tepat (baik alat maupun orang).

menyelam kolam kosong

foto Semua Poster.

Media Sosial membutuhkan tingkat transparansi dan keaslian yang tidak nyaman bagi banyak perusahaan. Perusahaan tidak hanya menjawab pelanggan - mereka menjawab persaingan, industri, pemegang saham, karyawan, dan prospek. Dengan kata lain, media sosial dapat dan akan memengaruhi setiap departemen di perusahaan Anda dan karyawan di setiap level. Anda harus siap.

Jika Anda berpikir Anda akan sukses dengan membuat blog WordPress, Anda salah. Anda berisiko menukik ke kehadiran online yang memalukan sehingga Anda akan memiliki waktu yang lebih sulit untuk digali daripada jika Anda tidak mencelupkan jari Anda sama sekali. Berkonsultasilah dengan pakar media sosial yang memahami berbagai alat yang ada di pasaran dan bagaimana Anda bisa mendapatkan keuntungan dari masing-masing atau dari kombinasi semuanya.

Anda harus melibatkan semua pemimpin di perusahaan Anda - mereka yang sendiri strategi korporasi. Jika Anda tidak memiliki pemahaman dan dukungan dari bagian atas rantai, penyelarasan melalui saluran lainnya akan goyah. Puting Pemasaran yang bertanggung jawab atas strategi media sosial Anda menyerahkan kunci ke ruang rapat kepada mereka - mereka mungkin tidak mengenali dampaknya pada penjualan, dukungan pelanggan, kepuasan pelanggan, kepuasan pemegang saham, dll.

pakta pelanggan perusahaan Saya akan mengatakannya lagi, risiko bisnis memasuki ranah media sosial dan gagal lebih buruk daripada tidak masuk sama sekali.

Apakah ini berarti bahwa perusahaan tidak boleh terjun ke media sosial?

Tidak… tapi saya yakin inilah mengapa ada adopsi lambat pakta dan kontrak online seperti Pakta Pelanggan Perusahaan. Apakah penulis pakta ini memahami bahwa beberapa perusahaan tidak mampu menandatangani pakta seperti ini?

Ini sangat menginspirasi dan mengingatkan saya banyak politisi yang sedang berada di jalur sekarang - mereka menjanjikan segalanya di bawah matahari dengan sedikit sumber daya untuk benar-benar disampaikan. Kenyataannya adalah bahwa sebagian besar perusahaan mungkin tidak mampu membayar pakta seperti ini! Secara pribadi, saya ingin perusahaan saya menandatangani pakta tersebut - tetapi saya tahu para pemegang saham dan pimpinan akan membantahnya.

Perusahaan saya bahkan tidak menempatkan siaran pers pada fitur-fitur terobosan karena takut persaingan merebutnya. Margin kami ketat, klien kami murah, dan persaingan ketat. Penundaan dalam keberadaan buram dapat memberi kami keunggulan yang kami butuhkan untuk meraih klien besar berikutnya sebelum kompetisi terjadi. Penafian: Saya tidak sepenuhnya setuju dengan strategi ini, tetapi saya menghormati pengalaman dewan yang menjalankan perusahaan kami. Lagipula, itu uang mereka yang kita pertaruhkan.

Di sisi lain, risiko tidak terjun ke media sosial adalah pesaing Anda atau anda pelanggan yang tidak puas (atau lebih buruk… karyawan) akan! Ada contoh fantastis perusahaan yang menggagalkan serangan kritik by melepas jubah kerahasiaan mereka dan terjun ke medan pertempuran.

Akhirnya, saya percaya (saya harap) semua perusahaan akan didorong untuk menyesuaikan diri dengan kontrak seperti Pakta Pelanggan Perusahaan. Saya hanya tahu bahwa untuk banyak perusahaan, itu tidak hari ini.

Lanjutkan ke Bagian 2 dari 3!

5 Komentar

  1. 1

    100% setuju sejauh pembelian luas perusahaan, terutama di tingkat atas, dan sama dengan biaya kegagalan. Dibutuhkan banyak biaya PR untuk membatalkan entri setengah matang yang gagal ke media sosial, dan jika menyelesaikan masalah yang menyebabkannya tidak diperbaiki, itu hanya akan terulang dalam bentuk lain di masa mendatang. Di sisi lain, mendapatkan pembelian seperti itu, untuk sesuatu dengan biaya masuk yang rendah, dan visibilitas perusahaan yang rendah kemungkinan besar akan sangat sulit. Itu hanya tidak akan muncul di radar, dan sementara kemungkinan terjadi, itu bukan perubahan paradigma hati dan pikiran dengan cara apa pun. Setidaknya itu tidak akan terjadi, sampai sesuatu yang sangat baik, atau sesuatu yang buruk terjadi.

    Sejauh pakta perusahaan pelanggan berjalan ... pengacara akan sangat senang dengan hal itu. Dapatkah Anda membayangkan rekan telepon, perusahaan asuransi, rekan teknologi tinggi, atau bahkan pabrikan menengah menyetujui persyaratan tersebut, dengan asumsi mereka memahami konsekuensi dari hal tersebut, dan bukan hanya jenis hal yang menyenangkan untuk dilakukan? Ini memiliki banyak potensi bagus dalam teori ... tetapi secara harfiah, berbicara tentang banyak hal tentang pengacara penggugat, untuk pesaing, baik untuk info strategis, tetapi juga perekrutan, dan bahkan perekrut secara umum.

    Pakta perusahaan pelanggan bukanlah hal yang buruk, tetapi konsekuensi yang tidak diinginkan cukup signifikan, kecuali itu hanya tipuan bibir saja.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.