Siapa yang Memiliki Pengikut Twitter Perusahaan Anda?

perusahaan versus karyawan

Akun yang cukup menarik di New York Times tentang bagaimana Phonedog menggugat karyawan sebelumnya untuk mendapatkan akses ke pengikut Twitter di akun yang dia buat sebagai bagian dari jangkauan media sosial mereka.

Dengan standar ketenagakerjaan saat ini di negara ini, saya kira PhoneDog sepenuhnya dalam hak mereka ... pekerjaan yang Anda lakukan pada waktu perusahaan biasanya dimiliki oleh perusahaan. Namun, media sosial punya berubah baik persepsi maupun interaksi antara perusahaan dan jaringannya. Biasanya orang dapat berdiri di belakang merek untuk berkomunikasi dengan jaringan. Kami belajar melalui iklan, merek, logo, slogan, dan peluang sponsor lainnya. Masalahnya, media sosial kini menempatkan orang di depan perusahaan dan langsung berhubungan dengan merek. Keyakinan pribadi saya adalah, karena media sosial mengubah arus komunikasi, pola kepemilikan pun berubah.

Hindsight selalu 20/20, tapi sederhana kebijakan media sosial akan menetapkan ini di depan. Sementara Phonedog dapat memenangkan perang hukum apakah mereka memiliki inisiatif atau tidak, fakta bahwa mereka tidak menetapkan harapan ini dalam kebijakan media sosial adalah sebuah kesalahan. Menurut pendapat saya, saya benar-benar percaya bahwa kasus mereka tidak berdasar hanya berdasarkan ini. Saya percaya itu selalu tanggung jawab perusahaan untuk menetapkan harapan pada pekerjaan dan kepemilikan.

Tweet Waspada Noah Kravitz

Karena tidak ada yang memiliki bola ajaib, Anda perlu memikirkan hal ini dengan karyawan Anda dan menetapkan ekspektasi yang sesuai:

  • Jika Anda tidak ingin karyawan Anda melakukannya sendiri pengikut mereka, Anda dapat meminta mereka mengelola dan mengomunikasikan akun yang disponsori perusahaan. Contoh: Alih-alih meminta karyawan kami mengelola akun mereka sendiri, kami memberi mereka akses ke @dknewedia dengan Hootsuite serta Penyangga. Saya perhatikan bahwa beberapa orang akan memiliki pegangan menjadi nama perusahaan, sedangkan nama sebenarnya pada akun adalah karyawan. Saya percaya itu menetapkan harapan baik dengan audiens maupun perusahaan tentang siapa yang memiliki akun.
  • Saya perhatikan perusahaan lain yang karyawannya mendaftar ke Twitter dengan kombinasi nama dan pegangan. Misalnya, jika saya ingin setiap karyawan memiliki akun perusahaan… Saya mungkin menyiapkan @dk_doug, @dk_jenn, @dk_stephen, dll. Saya tidak berpikir ini pendekatan yang terlalu buruk, tetapi saya tidak suka melihat pengikut hebat di akun yang akhirnya ditinggalkan!
  • Opsi terakhir, menurut saya, adalah yang terbaik. Izinkan karyawan Anda untuk membangun jaringan mereka dan mempertahankannya. Saya tahu Anda terkejut dengan hal ini, tetapi memberdayakan karyawan Anda untuk sukses sangatlah kuat. Saya suka fakta bahwa Jenn serta Stephen keduanya sering berbicara tentang DK New Media di akun mereka. Jika mereka membangun pengikut yang luar biasa, saya melihatnya sebagai keuntungan dari mempekerjakan mereka bersama kami dan itu adalah nilai tambahan yang mereka bawa ke perusahaan saya. Ini juga tanggung jawab saya untuk memastikan mereka bahagia dan saya bisa menjaga mereka di sini!

Sosial dimulai dengan orang, bukan perusahaan. Pengikut itu bukan pengikut Phonedog… mereka menghargai konten buatan tangan yang Noah Kravitz mampu berkembang atas nama Phonedog. Sementara Phonedog mungkin telah membayar Noah, itu adalah pengikut bakat Noah yang tertarik.

Kata terakhir saya tentang ini: Saya benci kata itu sendiri serta kepemilikan ketika datang ke perusahaan, karyawan dan pelanggan. Saya tidak percaya sebuah perusahaan pernah memiliki karyawan dan mereka juga tidak pernah memiliki pelanggan. Karyawan adalah perdagangan ... bekerja untuk uang. Pelanggan juga merupakan perdagangan… produk untuk uang. Karyawan atau pelanggan selalu memiliki hak untuk pergi dalam batas-batas pertunangan kontraktual mereka. Perusahaan seperti Phonedog berpikir mereka sendiri para pengikut tersebut dapat memberikan semua bukti di dunia mengapa mereka mengikuti Nuh dan bukan akun Phonedog.

2 Komentar

  1. 1

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.